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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/08/27 636 views

成長中WEBサービスでユーザーと成功を共に!躍動するカスタマーサクセス募集

株式会社smallweb

株式会社smallwebのメンバー もっと見る

  • 株式会社smallweb代表、「とりあえずHP」開発者です。サービスデザイン、UX/UI、WEBプログラミング、ブランディングまで、幅広く学びながら会社を成長させています。
    また、ビジネスとデザインの関係性をテーマにしたトークイベント"besign"talk meetingを主宰、ブランドデザインに特化した株式会社それからデザインの代表も務めています。
    ▼渋谷のラジオ「渋谷のビザインラジオ」のパーソナリティをつとめていました。
    https://note.com/shiburadi/m/m9fbdd5511a0a

  • 株式会社smallwebカスタマーサクセスチーム内のインサイドセールスリーダー。WEB講座のインストラクターとしても活躍中。クリエイティブもこなし、マルチな活躍で事業を加速させているエース。

  • 新卒で株式会社ぐるなびに入社し、加盟店営業を担当。小さな飲食店のオーナー様との関わりを通じて「Webサイト」の可能性を感じる(ぐるなび加盟の飲食店はポータルサイトとしてのぐるなびを通じてWebサイトを作るため)。自身も制作に携わりたいという思いから、ぐるなびを退職し、スクールでWebデザインの基礎を学ぶ。その後、smallweb入社。「とりあえずHP」を事業の柱に!という会社方針に伴い、カスタマーリレーションチームへ。現場で培ってきたWeb制作についての知識と持ち前の親切心を武器にユーザーからの様々な質問に対応するほか、Pardotを使ったメールマーケティングに片足を突っ込むなどの活動も...

  • 大学卒業後、株式会社ベネッセコーポレーション入社。組織マネジメントを経て企画編集部門へ。途中、グロービスでマーケティングを学び、マーケティング部門へ。退職後、企画・編集・ライターとしてフリーランス活動を経て、2007年、株式会社それからデザイン(現:株式会社smallweb)に取締役として参画。
    Webディレクターとして各種制作プロジェクトを担当しつつ、「とりあえずHP」カスタマーサポート部門担当等も兼務。キャリアカウンセラー(GCDF-Japan)資格取得後、現在は、人事・総務・経理などのバックエンドをおもに担当。
    たいした趣味はないが、古地図、地名や名字、方言、特定の地方独特の文化、...

どうやっているのか

  • とりあえずHP新機能のプレゼンテーション
  • スモールビジネスにデザインを!

前述の通り、私たちは、前身の会社より事業ごと独立分社して立ち上げた、新しい会社です。サービス自体はすでに累計利用者数2万ユーザーを超えるまでになりましたが、会社としては心機一転、新規設立です。

ですので、ここからどのように成長させるか、挑戦していくか、新しい仲間とともにその戦略づくりから取り組むことができるスタートアップ・ベンチャーになります。

現在、代表・役員・社員・委託メンバー含め、11名という小さな体制で運営しています。直近で20名に増員し、拡大成長を進めていきたいと考えています。

組織は、「マーケティング」「カスタマーサクセス」「プロダクト開発」の3つがあります。それぞれにリーダーを配置し、各メンバーにも大きな権限を持っていただき、1人1人が挑戦できる環境をつくっていきます。

このスモールビジネスのIT支援という領域において、大きな存在感を放つことができる会社を目指していきます。

会社の注目のストーリー

社員の遠山さんに聞いてみた。―「とりあえずHP」ってどんなサービス?
街に息づく、小さなビジネスへ。-「とりあえずHP」のこと。
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会社情報
株式会社smallweb
  • 2021/03 に設立
  • 7人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
  • 東京都渋谷区千駄ケ谷3-51-10 PORTAL POINT HARAJUKU#705
  • 成長中WEBサービスでユーザーと成功を共に!躍動するカスタマーサクセス募集
    株式会社smallweb