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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/07/13 367 views

音声配信サービスのスターを生み出すカスタマーサクセスWANTED!

Radiotalk株式会社

Radiotalk株式会社のメンバー もっと見る

  • 大学で放送を専攻したのち、2012年4月にインターネット事業を運営するエキサイトへ新卒入社。Woman.excite、エキサイト翻訳、エキサイトブログ等のプロデュース・ディレクションを経て、2017年8月に社内ベンチャー制度でRadiotalk(β版)をリリース。2019年3月にXTechの子会社として設立されたRadiotalk代表取締役に就任。2019年5月に毎日放送系MBSイノベーションドライブからの約1億円の資金調達、2020年10月にSTRIVEをリード投資家とした4社から約3億円の資金調達を実行。音声の魅力に気づいたきっかけは、高校在学中にニコニコ動画で流れてきた爆笑問題カー...

  • 2010年早稲田大学理工学部卒業後、株式会社ディー・エヌ・エー入社。エンジニアとしてモバイルゲームの開発に従事。2012年株式会社カプコン入社。エンジニアおよびディレクターとして数タイトルのモバイルゲームの開発・運営に携わった後、アングー株式会社の創業メンバーとして参画。開発タイトルのリードサーバーエンジニア、プロデューサーを経て、現在は新規事業室室長として、新しいプラットフォーム向けゲーム開発に携わる。

    ガレージバンク株式会社 : 創業前のプロトタイプ開発時から、技術面を中心に幅広くサポートを行う。
    株式会社チーム・ゼロイチ:手作業で行っていたワークフローをWEBシステムを組み合わせ...

  • 主な職務経歴

    2021/03 - 現在

    Radiotalk株式会社 取締役CTO

    2019/10 - 2021/02

    Radiotalk株式会社 執行役員

    2018/04 - 2019/09 サーバーサイドエンジニア

    Radiotalkのサーバーサイド開発を担当

    API,WEB,管理ツールのフルリニューアルに従事

    Radiotalk
    https://radiotalk.jp/

    2014/04 - 2018/03

    エキサイトニュース、LAURIER PRESSなどのメディア事業の開発を担当

    LAURIER PRESSのスピンオフ時の新規開発やAndroidアプリの新規...

  • Radiotalk株式会社でAndroidアプリ開発を担当。楽しく開発しています!

    ▼略歴
    エキサイト株式会社にエンジニアとして2016年新卒入社。入社後はマッチングアプリのAndroid開発をメインで担当。また音声配信アプリRadiotalkのAndroidフルリニューアルも担当し、引き続きRadiotalkのAndroid開発を担当しています!

    最近はUXに興味が湧いています。コトづくりをしていきたい!
    入社後に先輩社員の影響でボードゲームにハマり現在約60種類所持。

なにをやっているのか

\業界の注目度、上昇中! 累計 約4億円資金調達/

「Radiotalk」は、1タップで誰でも今すぐ始められる音声配信サービスです。
配信者は手軽に収録を開始でき、収録した音声は速度や声の高さなどをカスタマイズしてSNSへ配信できます。2017年8月のサービス開始以来、「Radiotalker(配信者)」とリスナーが熱量高くコミュニケーションをとれる場として、多くのコミュニティが生まれています。

なぜやるのか

学生も、会社員も、芸人も、俳優も、漫画家も。
誰でも簡単に「トーク」の形式で、顔を出さずに心理的安全を保ちながら、テキスト以上に「人」を伝えることができるのがRadiotalkです。「意見、思考、思想、感想、思い出などを自由に届けること」を誰でも簡単にできるようにして、個をエンパワーメントする世界を目指します。

「Radiotalk」の特徴は、コアなリスナーが多く存在すること、そしてそのリスナーの熱量が非常に高いことにあります。リアルタイムで相互にコミュニケーションをとることができるライブ配信機能や、配信者とリスナーの熱量を可視化できるスコア機能、感動や応援の気持ちをよりダイレクトに表現できるギフト機能など、様々な新機能をリリースしました。
「トーカー(配信者)」とコアなファンが共にコミュニティを形成する仕組みづくりをさらに強化し、新しい音声のエンターテインメントを提供していきます。

【芸能人/インフルエンサーの例(敬称略・順不同)】
犬山紙子/瀧波ユカリ/牧村朝子/シス・カンパニー(マギー・八嶋智人・高橋克実・峯村リエ 西尾まり・野村萬斎・井上小百合・堤真一 ほか)/山田章仁/藤田慶和/蒼井ブルー/ダ・ヴィンチ恐山/A・マッソ/アンゴラ村長/ガリガリガリクソン/三拍子/ウエストランド/デッカちゃん/天才ピアニスト ほか

【人気配信者のプロフィール例】
主婦/イラストレーター/教員/看護師/在日外国人/元映画館スタッフ/メーカー営業/フリーター/ラッパー/ITエンジニア ほか
(配信者全体の属性:18〜34歳が約80%。男女比=50:50)

どうやっているのか

  • 代表取締役(前列右)、エンジニア、プロデューサー、PdM

【働く環境】
PCは希望に応じて支給(スペック指定可能)しています。
完全フレックス制、リモート勤務(出社自由/隔週1回の顔合わせは正社員必須+その他任意参加)になります。チームワークを作るため、以下の工夫をしています。

・朝のヘルスチェック
 <毎朝 10:30-10:45>
 前日のKPIを全員で確認し、サービスの状態を把握します。気になるニュースやチーム間の共有を行います。

・週末のウィンセッション
 <毎週金曜 18:00-18:30>
 毎週金曜18:00-18:30は、各自が「今週の成果」を発表し、メンバー同士で拍手を送ります。他のメンバーの良いところは些細なことも積極的にシェアしていく、「褒め合って高め合う」ことを大事にする文化です。

・社員 OFFICE HOUR
 <隔週金曜 14:00-19:00>
 2週間に1回は顔を合わせられるよう、各自の電車が混み合わない時間にあわせ、オンラインで集合します。(これに限らず対話したほうが早い案件がある場合は随時、オフィスへの出社が可能です)なお、代表井上、執行役員のエンジニア斉藤は毎日オフィスに出社しているので、気軽に相談することも可能です。

【メンバーのマインド】
プロダクト開発をする上で、メンバーが大切にしている姿勢があります。次の3つです。

・Positive
新たな技術的挑戦にもやりがいを感じ、困難にも前向きに取り組める。チームの成果を最大化するべく、職種の壁を作らずに、チームワークを大切にしたコミュニケーションを図ることができる。

・Active
少人数のチームとなるため、指示通りに仕様を実装するだけではなく、仕様提案から自主的に推進することができる。すべての機能において新市場でのクイックな検証が求められるため、リリースまでスピード優先で手を動かせる。

・Creative
「圧倒的ユーザーファースト」を前提として、独自性を意識することで、よりよいプロダクトとユーザー体験を追求しつづけられる。

【「アウトプットの推奨」について】
知見を共有しあって市場をより良くするために、Radiotalkの社員は登壇や取材応答、発信を推奨しています。
代表・井上の取材/記事一覧
https://note.com/jd_kaori/n/nfd6169c15540
iOSエンジニア(iOSDC2019,2020 登壇)
https://speakerdeck.com/yoseiyamagishi
Androidエンジニア(potato tips / shibuya apk 登壇)
https://speakerdeck.com/rmakiyama
サーバサイドエンジニア(PHPer Kaigi2019 登壇)
https://speakerdeck.com/gamu1012

【「圧倒的ユーザーファースト」について】
最高のユーザビリティを目指して、ユーザーを理解すること、日常的にサービスを使うことを推奨しています。(例)
代表が音声の小ネタや気になる事業について話す
https://radiotalk.jp/program/19373
エンジニアがテクノロジーを語る
https://radiotalk.jp/program/22091

こんなことやります

事業の成長を推進するカスタマーサクセスを募集します!

▼お任せしたいミッション
・音声の配信者をエンパワーメントすることで上場を目指す組織を牽引いただきます
・日本を代表する「音声ギフティングサービス」として、世界トップシェアを獲りにいきます
・そのために、まずは「配信者の収益最大化」を担うカスタマーサクセスの組織化、拡大いただきます

▼担当領域
配信者の収益最大化に関わるカスタマーサクセス領域をお任せします!

舞台俳優、アーティスト、演芸家など、より収益性の高いエンタメを嗜好する方に向けた事務所営業、番組開設を行っています。
また、一般の方の中でも音声配信での売れ筋に沿った方を発掘し、スカウトする活動を行っています。

本ポジションでは、
「トークで食べていく」という高い水準での活躍を目標とするトーカーについて、自然派生だけではなく必然的にスターになれるようプロデュースいただきます。

その後は、PRODUCEするトーカーの活躍の場となる、テレビ・ラジオ・舞台・書籍などの出面の開拓を行っていきます。
また、グッズや楽曲の制作〜販売を構想に入れています。

◆必須スキル・経験
・チームおよび個人での、数値目標の達成力が高いこと(入社後は目標必達が条件となります)
・3人以上のピープルマネジメント経験(アルバイト・インターン含む)
・以下のいずれかに当てはまる方
 - SaaS系サービスのカスタマーサクセス経験
 - ライブ配信サービスの経験
 - インフルエンサー事務所での経験
・以下のいずれかに当てはまる方
 - 音声市場に興味があること
 - 楽しませること、エンターテイメントが好きであること

◆歓迎スキル・経験
・創業メンバーとして上場準備〜上場の経験
・アイデアや企画力
・セールス経験
・ライブ配信サービスでのイベント企画/マネジメント経験
・コーチング経験

当社が目指すのは、音声の力を信じて『個の熱狂経済圏』を構築すること。
これまでの成果と実績だけでなく、「新しい市場を自分たちで拓くという挑戦を楽しめる方」を募集しています。
そんな方には、あなたの価値観を変える、かけがえない経験となることをお約束します。

ご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください!
まずはカジュアルにお話しできればと思います。

会社の注目のストーリー

井上佳央里(Radiotalk代表)の取材/記事まとめ
Radiotalk Tech Talk Vol.2レポート「テーマ『Android』」
Radiotalk iOSエンジニアの山岸の「More Talk!」
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会社情報
Radiotalk株式会社
  • 2019/03 に設立
  • 5人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区南麻布3-20-1 Daiwa麻布テラス5階
  • 音声配信サービスのスターを生み出すカスタマーサクセスWANTED!
    Radiotalk株式会社