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急成長中のヘルステック企業で カスタマーサクセス部門マネージャー募集中 

カスタマーサクセス部門 部長・
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on 2021/01/18

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急成長中のヘルステック企業で カスタマーサクセス部門マネージャー募集中 

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きんぱら よしひろ

サマリー クライアントニーズに応えるプロデューサー、ディレクターおよびマーケティングスペシャリストとして「社会に必要なソリューションをビジネスユーザーを通じて提供する」を信念にビジネスに取り組んできました。 マーケティングでは受託制作経験も強みとし、事業成果に直結するBtoBマーケティングの体制構築、運営、事業連携の実績を有し、慢性的なリソース不足状態が続くような中でもやるべき事を明確にし、打開策を展開することができます。さらにSlack、Sansan、Sales Force 、pardot 、Marketo、Hubspot、Zendeskなど多くのソリューションを積極的に導入、活用してきた経験もあり、成果を出すために業務プロセスや体制を改善する取り組みもリードしております。特にSales Forceについては「The Model」と言われるマーケティングからカスタマーサクセスまでのプロセス全体の構築を行った経験から、プロセス構築スキルも持ち合わせています。 今後もこれまで培ってきたマーケティング、カスタマーサクセスのスキルを事業グロースに役立たせることによりビジネス、社会に貢献していきたいと考えています。 活かせるスキル - クライアントニーズ理解とチームマネジメント - BtoBマーケティングの体制構築、運営、事業連携 - 受託・自社事業・制作・マーケティング・コミュニケーション - Sales ForceなどSFA、CRMツールによるスピード感のある再現性の高い業務推進 - オン・オフを問わないリード獲得施策 - 自身でもプロモートできるマーケター Marketing Director ITビジネス全般を業務領域とし、携帯電話向けコンテンツ制作会社、博報堂アイ・スタジオ、レバレジーズなどを経て、2015年12月より 株式会社うるるに参画、シュフティ事業部でディレクター、マーケティング担当を経て、入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)のマーケティング・ディレクターとして就業。2019年7月より弁護士ドットコム所属を経て Flow Solutions所属。 ストレングス/1.個別化 2.責任感 3.最上志向 4.適応性 5.戦略性 note https://note.mu/yotafer

薄葉 友佑

看護師として都内病院にて病棟勤務の後、株式会社iCAREにジョインし、外資系IT企業にて産業看護職として産業保健体制の運用・構築を支援。 2019年5月より健康管理SaaS「Carely」のカスタマーサクセスとして導入支援・運用支援等に従事。リーダーを経て、 2022年8月以降はマネージャーとしてチームマネジメントやCS体制の強化、アカウントマネジメント等幅広く担当している。2021年下期、全社MVP受賞。

株式会社iCAREのメンバー

サマリー クライアントニーズに応えるプロデューサー、ディレクターおよびマーケティングスペシャリストとして「社会に必要なソリューションをビジネスユーザーを通じて提供する」を信念にビジネスに取り組んできました。 マーケティングでは受託制作経験も強みとし、事業成果に直結するBtoBマーケティングの体制構築、運営、事業連携の実績を有し、慢性的なリソース不足状態が続くような中でもやるべき事を明確にし、打開策を展開することができます。さらにSlack、Sansan、Sales Force 、pardot 、Marketo、Hubspot、Zendeskなど多くのソリューションを積極的に導入、活用してきた...

なにをやっているのか

働くひとの健康が損なわれるカンパニーケアの常識を変える。 それが、社会課題と向き合うiCAREからの本質的アプローチです。 企業が働くひとのために行う健康づくり。 iCAREはこの一連の活動を総称して「カンパニーケア」と名付け、そこに携わる 人事・産業医・産業保健看護職・管理監督者・上司の活躍を日々支えています。 彼らがもっと輝くことで、働くひとの健康に関する環境や仕組みが変わり、 カンパニーケアの常識が変わっていきます。 その先に目指すのは、「働くひと・組織・社会」が健康になる好循環の実現。 そんな世界観に向かって、iCAREは今日も前に進みます。

なにをやっているのか

働くひとの健康が損なわれるカンパニーケアの常識を変える。 それが、社会課題と向き合うiCAREからの本質的アプローチです。 企業が働くひとのために行う健康づくり。 iCAREはこの一連の活動を総称して「カンパニーケア」と名付け、そこに携わる 人事・産業医・産業保健看護職・管理監督者・上司の活躍を日々支えています。 彼らがもっと輝くことで、働くひとの健康に関する環境や仕組みが変わり、 カンパニーケアの常識が変わっていきます。 その先に目指すのは、「働くひと・組織・社会」が健康になる好循環の実現。 そんな世界観に向かって、iCAREは今日も前に進みます。

なぜやるのか

世界では年間約190万人の労働者が働くことによる事故や疾病で亡くなっています。 働くことによって自身が健康を損ねるとは、誰もが普段考えないことでしょう。 しかしながら、想像を超えるほどの労働関連死が世界中では現に起きています。 そういった労働にまつわるリスクは、働くひとの自助努力のみで解消するのは困難です。 だからこそ、働くひとを雇用する企業には健康で安全な労働環境を整備する責務があり、人口減少社会における不可欠な人事戦略の一つになっています。 代表の山田は、離島で予防医療の本質を学んだ後、2万人を超えるメンタルヘルス患者と向き合ってきました。「働くひとの健康」を環境や仕組みで守り創ることができないか。 企業が主体の健康づくり「カンパニーケア」のあり方を唱え、その仕組みを支援することで働くひとが健康を損ねない世界に貢献するために、iCAREを創業しました。 価値観や働き方が多様化する中で、健康を損ねる要因も一つではありません。 健康もまた一つの価値観であるがゆえ、押し付けることもできません。 ただ、明らかなのは健康を守ることは企業の責務だということ。健康を創ることが持続可能な企業経営には不可欠であるということです。 日本の労働生産人口は40年後には4割減少すると言われている中で、健康を軸にした企業戦略はますます重視されています。 iCAREはそうした時代が変化する中で10年以上にわたりテクノロジー×専門性を軸に、働くひとの健康創りの「プロ」として世の中に価値を届け、自らもまた仕事を楽しみ成長しています。 そんな「プロ」たちとパーパスの実現を本気で目指しませんか。

どうやっているのか

パーパスに向かって組織が一丸となって事業を推進していくため、わたしたちはクレドとバリューを大切にしています。 ■ クレド- 楽しまなければプロじゃない クレドは、iCAREに所属するプロフェッショナルとしての在り方(to be)を表しています。 ・自分にフタをしていないか? ・仲間に愛はあるか? ・家族に誇れるか? ■ バリュー -満足したらプロじゃない バリューは、iCAREに所属するプロフェッショナルとしての仕事の進め方(to do)を表しています。 ・スピードは上がらないか? ・クオリティは上がらないか? ・視座は上がらないか? 社内の雰囲気やメンバーについては、是非Twitterで「iCARE」と検索してみてください。 こちらからも雰囲気を掴んでいただけます! ・iCARE Official note https://note.icare-carely.co.jp/ ・iCARE BOOK(カルチャーデック) https://www.docswell.com/s/iCARE/54QVM1-icare_culturedeck

こんなことやります

\2020年12月、総額15億円の資金調達をしました!/ 当社は、『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく、企業の健康管理をシンプルでカジュアルにする企業向け健康管理SaaSを提供しています。 みなさんは、健康診断を受診したことがあるでしょうか? 従業員が受診する健康診断やストレスチェック、最近厳しくなっている残業労働管理といった健康管理、実は法律で企業に義務付けられているため、どの企業も等しく実施しなければなりません。 しかしながら、その健康管理には紙管理やFAX、電話対応や捺印対応が付き物で、とても非効率でDXの進んでいない領域なんです。 その領域を当社のサービスを用いてアップデートしていくことで、従業員は病気やメンタル不調が悪化する前に救われるようになり、企業はもっとシンプルでもっとカジュアルに健康管理をこなせるようになります。 当社の健康管理SaaSは、コロナ禍でも問合せ数や導入企業はどんどん増加しており、2年連続2倍成長中の急成長スタートアップです。直近では15億円の資金調達が完了し、人材や新規事業への投資を加速させて更なる事業拡大を行ってまいります。 日本中、世界中の企業に対して当社サービスを広めていくことで、働くひとが病院に行かずに済む世界、組織が健康管理に悩まずに済む世界が実現できると、我々は信じています。その世界こそが、当社のビジョン『働くひとと組織の健康を創る』です。 【組織体制】 カスタマーサクセスチーム:Enterprise(5名)・SMB(5名)、健診チーム(10名)、CRMチーム(2名)、データチーム(6名) 【業務内容】 カスタマーサクセスチームの責任者としてマネジメント、チーム目標を達成させ、経営と紐付けて事業成長させる役割を期待します。 ・経営と事業を理解し、サービスやカスタマーサクセス部門の世界観を社内外問わず発信、影響力をもつこと ・事業計画にコミットして経営の目標達成に貢献すること ・健康管理SaaSのEnterprise, SMBへのサクセス戦略・立案・実行を経営的に支援すること ・健康管理SaaSのオペレーションサポートチームの効率化・改善・実行を経営的に支援すること 【必須(MUST)】 ・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験有するもの ・マネジメント経験:最低同時に5名以上の経験 ・部門計画や戦略立案の経験、実行し修正改善の経験 【歓迎(WANT)】 ・経営参画経験:投資家対応、経営会議への参加、事業計画策定など事業のみならず人事・財務計画へ関わっている ・SaaS事業でのCS経験:Enterprise, SMB問わず ・twitter含めてSNSですでに発信している、フォロワー数も多い * 面接前にアカウント情報共有して頂きます
2人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2011/06に設立

141人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区恵比寿1丁目23-23 恵比寿スクエア 5階