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中途採用
カスタマーサクセス部門 部長・
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エントリー
on 2021/01/18 681 views

HRTechカンパニー カスタマーサクセス部門 部長・執行役員

株式会社iCARE

株式会社iCAREのメンバー もっと見る

  • サマリー
    クライアントニーズに応えるプロデューサー、ディレクターおよびマーケティングスペシャリストとして「社会に必要なソリューションをビジネスユーザーを通じて提供する」を信念にビジネスに取り組んできました。
    マーケティングでは受託制作経験も強みとし、事業成果に直結するBtoBマーケティングの体制構築、運営、事業連携の実績を有し、慢性的なリソース不足状態が続くような中でもやるべき事を明確にし、打開策を展開することができます。さらにSlack、Sansan、Sales Force 、pardot 、Marketo、Hubspot、Zendeskなど多くのソリューションを積極的に導入、活用して...

  • 新卒よりHR領域にて法人営業4年、サービス運営2年を経験し、現在はSaaSのカスタマーサクセスとしてヘルスケア系ベンチャーに在籍。

    【経歴概要】
    4年制大学卒業後、SES(エンジニアの業務委託派遣)事業の立ち上げ期の会社に新卒入社、法人営業担当として事業部の成長に関わる。その後、SES事業の新会社設立の機会に関わるチャンスがあり、転職を経て法人営業担当として会社の立ち上げ期に関わる。

    SESだけではないHRの関わり方に興味を持ち新卒採用支援ベンチャーへ転職。自社サービスの新規立ち上げ、サービス会員に対するメールマーケティング、毎週末開催の20-30人規模の就活イベントの運営・出展企業...

  • 薄葉 友佑
    コーポレート・スタッフ

  • 看護師→営業職→カスタマーサクセス→iCAREパートナーサクセスチームリーダー。
    (パートナーとは働くひとと組織の健康を創る専門家である産業医、産業看護職などの産業保健職のこと)
    Carelyを産業保健職認知度&ユーザー数No.1のクラウドサービスにすべく、ユーザー会やコミュニティ作りなどなどチームメンバーと日々奮闘中です!!新規事業にも挑戦してます。

なにをやっているのか

  • Carelyを開発しているDevチーム。カンパニーケアをテクノロジーで効率的に!
  • 事業拡大に伴い、2021年3月1日、恵比寿の新オフィスに移転しました!!!

【Vision〜私たちが実現したい世界】
働くひとと組織の健康を創る
健康を創ることはカンタンではありません。
iCAREは、2つのケアを組み合わせることでこのビジョンを実現します。

1つめは、働く組織が従業員の健康を創るカンパニーケア。
2つめは、働くひとが自ら健康を創るセルフケア。

働くひとがセルフケアを行動に起こすためには、その前にカンパニーケアの整備が必要です。
これら2つのケアによってはじめて健康を創ることが出来るのです。

【Mission〜ビジョンまでの道筋】
カンパニーケアの常識を変える
カンパニーケアについて、多くの企業が誤解しています。たとえば、

1. 健康管理(従業員の健康に配慮する法定業務)は複雑。
2. 健康に関することは専門家(医師や保健師)に任せっぱなし。
3. 企業が健康を守ったところで働くひとの健康は改善しない。

このような間違った常識を、本来あるべき常識に変えるために
iCAREは健康管理システムCarelyを世に広めています。

https://www.carely.jp/

なぜやるのか

  • 本社移転の際、皆の思いが寄せられた旧オフィスの壁。。。
  • 隔週行われるCxOナイトでは、和やかに、かつ真剣に質疑応答が飛び交います。

★『働くひとと組織の健康を創る』ために。

企業が行うカンパニーケアには、煩雑で複雑な側面が多分に残っています。
それゆえに人事担当者や産業保健スタッフは、大変な苦労を強いられることが
もはや当たり前のような業務となり、常識となっています。

その煩雑で複雑で非効率なカンパニーケアの常識を、
カンタンでシンプルで効率的なものに変えていくこと。

その先に、「働くひとと組織の健康を創る」という
iCAREのビジョンが実現すると考えています。

どうやっているのか

  • オフィスでストレッチ!!
  • iCAREランニングクラブ。毎週水曜に有志で集まり走っています。

<事業拡大に伴い、2021年3月にオフィスを恵比寿に移転!>

★Credo・Valueを大切にしています

iCAREメンバーには、全員が大切にしているチームとしての行動規範があります。

■ Credo
楽しまなければプロじゃない
・自分にフタをしていないか?
・仲間に愛はあるか?
・家族に誇れるか?

■ Value
満足したらプロじゃない!
・スピードは上がらないか?
・クオリティは上がらないか?
・視座は上がらないか?

また、会社ブログ/ギャラリーの写真を見ていただくと社内の様子がすごくよくわかる!と評判です。

iCARE公式ブログ
https://icare.hatenablog.com/
iCAREギャラリー
https://photos.google.com/share/AF1QipOEbUpM_xaQ1I0_FZguDmRcRj3vHgfb7alUaEUr_LrMnYYqs4rS4jHFdvXIwvahkw?key=Q0JXVm1XVHhSYmpRX1FoVEp5RGQyUFVLTVNNX3V3

こんなことやります

\2020年12月、総額15億円の資金調達をしました!/

当社は、『カンパニーケアの常識を変える』というミッションを実現すべく、企業の健康管理をシンプルでカジュアルにする企業向け健康管理SaaSを提供しています。

みなさんは、健康診断を受診したことがあるでしょうか?
従業員が受診する健康診断やストレスチェック、最近厳しくなっている残業労働管理といった健康管理、実は法律で企業に義務付けられているため、どの企業も等しく実施しなければなりません。

しかしながら、その健康管理には紙管理やFAX、電話対応や捺印対応が付き物で、とても非効率でDXの進んでいない領域なんです。
その領域を当社のサービスを用いてアップデートしていくことで、従業員は病気やメンタル不調が悪化する前に救われるようになり、企業はもっとシンプルでもっとカジュアルに健康管理をこなせるようになります。

当社の健康管理SaaSは、コロナ禍でも問合せ数や導入企業はどんどん増加しており、2年連続2倍成長中の急成長スタートアップです。直近では15億円の資金調達が完了し、人材や新規事業への投資を加速させて更なる事業拡大を行ってまいります。

日本中、世界中の企業に対して当社サービスを広めていくことで、働くひとが病院に行かずに済む世界、組織が健康管理に悩まずに済む世界が実現できると、我々は信じています。その世界こそが、当社のビジョン『働くひとと組織の健康を創る』です。

【組織体制】
カスタマーサクセスチーム:Enterprise(5名)・SMB(5名)、健診チーム(10名)、CRMチーム(2名)、データチーム(6名)

【業務内容】
カスタマーサクセスチームの責任者としてマネジメント、チーム目標を達成させ、経営と紐付けて事業成長させる役割を期待します。
・経営と事業を理解し、サービスやカスタマーサクセス部門の世界観を社内外問わず発信、影響力をもつこと
・事業計画にコミットして経営の目標達成に貢献すること
・健康管理SaaSのEnterprise, SMBへのサクセス戦略・立案・実行を経営的に支援すること
・健康管理SaaSのオペレーションサポートチームの効率化・改善・実行を経営的に支援すること

【必須(MUST)】

・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験有するもの
・マネジメント経験:最低同時に5名以上の経験
・部門計画や戦略立案の経験、実行し修正改善の経験

【歓迎(WANT)】

・経営参画経験:投資家対応、経営会議への参加、事業計画策定など事業のみならず人事・財務計画へ関わっている
・SaaS事業でのCS経験:Enterprise, SMB問わず
・twitter含めてSNSですでに発信している、フォロワー数も多い
* 面接前にアカウント情報共有して頂きます

会社の注目のストーリー

”ラー面接”はじめました。
【Devチーム紹介_Vol.15】サーバーサイドエンドエンジニアでんでんfeat.らい
【Devチーム紹介_Vol.14】フロントエンドエンジニア廣澤さん
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会社情報
株式会社iCARE
  • 2011/06 に設立
  • 83人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都渋谷区恵比寿1丁目23-23 恵比寿スクエア 5階
  • HRTechカンパニー カスタマーサクセス部門 部長・執行役員
    株式会社iCARE