私たちは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 【 サービス紹介（一部）】 『楽楽精算』…導入社数12,000社以上を誇る交通費・経費精算システム（https://www.rakurakuseisan.jp/） 『楽楽明細』…請求／領収書発行、納品書発行、支払明細発行等の効率化を実現する電子帳票発行システム（https://www.rakurakumeisai.jp/） 『楽楽販売』…Excelやメールで管理している社内業務をシステム化することができるWebデータベースシステム（https://www.rakurakuhanbai.jp/index.php） 『メールディーラー』…メール共有市場14年連続No.1で、累計導入社数8,000社を突破したメール共有・管理システム（https://www.maildealer.jp/products/）※ ※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2022」メール処理市場：ベンダー別　売上金額推移およびシェア2009－2021年度（予測値）

■未来を考える時間を取り戻すため■ 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことが重要となっています。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。 でも、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、 チームで考え抜き、行動を続けています。

■効率的な働き方■ 「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。 Great Place to Work® Institute Japanが実施した2023年版日本における「働きがいのある会社」ランキングでベスト100に選出されました。 初参加の2018年版ランキングから6年連続「ベストカンパニー」選出となり、6回選出企業として表彰されました。 ■社員・社風■ 全社平均年齢は32歳。20代後半～40代の社員が多く活躍しています。 仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、 しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。 ■開発組織の紹介■ 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 ■イベントを毎週開催■ 当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期的に開催しております。 エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

◆自社クラウドサービスのメール配信システム『配配メール』を導入頂いたお客様のオンボーディングやサポート業務、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、施策実行などを担う部門の管理業務をお任せ致します。 【ミッション】 ・新チームの立ち上げ ・メール配信市場でのシェアNo.1を獲得するべく、長くクライアントに利用頂けるような施策の企画立案・実行 ※現在配配メールは、”メール配信市場”においてはNo.2となります(認知度としてはNo.1となるようです)。実体としてもシェアNo.1を目指しています。 【組織構成と採用背景】 事業部長－課長（不在）‐リーダー1名（30代後半男性）‐メンバー5名（20代後半男性2名・女性3名） 現在2つのチームがあり、その統括をお任せ致します。（インチーム：リーダー含む3名／アウトチーム：3名） ※事業部長直属の組織となります。 ※事業部長含め、メンバーも全員業界未経験です（事業部長：アパレル業界経験／メンバー：教材営業、服飾雑貨営業、メーカーのサポートセンター、人材業界営業兼デザイナー、百貨店販売⇒MD） 本事業部ではカスタマーサクセス部隊の強化に力を入れており、今回は近い将来管理職となっていただける候補者（リーダー）を募集しております。 【業務内容】 ①新しい施策の企画立案・実行 　－オン/オフラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー、自社開催でのセミナー等） 　－ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す） ②メンバーマネジメント 　－各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。） ③ モチベーションマネジメント 【取り扱い商材】 『配配メール』…販促メールやメールマガジン配信の効率化を実現するメール配信システム(マーケティング部門、営業部門) メールマーケティングに必要な機能が揃ってかつ低価格ということで、導入数を急激に伸ばしています。 ソーシャルメディアなど様々な販促手法が登場していますが、他の販促と比べて購買率が高く確実な費用対効果を得られる販促手法です。 【同ポジションの魅力】 ・現在サービスの過渡期を迎えています。特に今期は商材の『品質向上』が１番のミッションです。 当社はエンジニアの数が比較的多く『市場の要望→機能への搭載（バージョンアップ）』が早いサイクルで行えることが強みです。 そのため、お客様に対して早いスピードで高品質のサービスを提供することができます。 ・日本を代表するSaaS企業である当社で、カスタマーサクセス組織の立ち上げをご経験頂けます。 【必須要件】 ■大学もしくは大学院卒 ■下記いずれかのご経験3年以上 ・IT業界に関連したサポート経験 ・システム営業、プリセールス経験 ■部下指導もしくはリーダー経験（人数は不問です） 【歓迎スキル】 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験