Wantedlyは、月間200万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

中途採用
カスタマーサクセス
on 2019/06/18 584 views

企業様の成功を一緒に目指すカスタマーサクセス募集します!

Wantedly, Inc.

Wantedly, Inc.のメンバー もっと見る

  • 2019年度新卒入社、カスタマーサクセスチームで企業様が採用に成功して頂けるようにフォローアップや仕組みづくりをしています。
    学生時代はアメリカ交換留学後、海外で働く可能性も見据えて休学を決意。シンガポールや東京で長期インターンを経験し、ウォンテッドリーと出会う。
    人と話すことが好きで、毎日楽しく仕事しています!岐阜県出身。

  • ウォンテッドリー株式会社のカスタマーサクセスチームで働いています。
    新卒では政府系金融機関に就職しました。中小企業/個人事業主向けの融資に関する

    - ローカウンターのテラー
    - 営業/契約事務
    - 支店計画の予実管理
    - 審査

    などを担当しました。
    ちなみに人生初の審査は街のおふとん屋さんでした。お店の外観はお世辞にもパッとしませんでしたが、近隣の医療機関へのリースで業績は好調。
    人もビジネスも見た目じゃない!世の中にはたくさんのすばらしいビジネスが埋もれている!ということを肌で感じたいい思い出です。

    4年勤務した後、1年間アメリカに社会人留学し、Organizational Be...

  • ■概要
    福井→京都→東京と順調に上京をはたしていまはシロガネーゼ。睡眠の質を気にする28歳。けど社会人2年目。それでもなんとかなってます。

    ■経歴
    山とも海とも微妙に遠い地域で育ったため、スノボできない・海しょっぱい派。
    京都大学法学部5年卒→早稲田ロースクール→司法試験→最強のニート→ミッションと意思決定の多さに魅力を感じてWantedly!インサイドセールス→カスタマーサクセスでうんうん悩みながら楽しくやってます。寝ても覚めてもサクセスっサクセスっ

    ■趣味
    サッカー(もうできない)、読書、漫画、登山、銭湯サウナ、マツプロなどなど

  • 好奇心旺盛。人が好き。
    年に1度は京都に一人旅。座禅、写仏。
    趣味は旅行、料理、ダンス、着物、歌舞伎鑑賞。

    興味を持ったら、まず動いてみる!
    アルバイト
    歯科助手、巫女、イベント販売、学生インタビュアー、オフィスワーク

    フィールドワーク
    沖縄の基地問題を考えるフィールドワーク

なにをやっているのか

  • 人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
  • つながりを資産に変える、Wantedly People

WantedlyはビジネスSNSとして、「であい/Discover」「つながり/Connect」「つながりを深める/Engage」の3つの体験を提供しています。

■プロダクトについて

Wantedlyは現在2つのプロダクトに力を入れています。

1つ目のWantedly Visitは、人と企業の出会いを生み出す「会社訪問アプリ」です。
共感や働く仲間を軸に、ココロオドル仕事との出会いを創出します。

現在約30,000社以上の企業様に使っていただいており、IT業界のみならず、メーカーや不動産といった業種の企業様にも導入頂いています。

2つ目のWantedly Peopleは、名刺管理をきっかけとし、人と人のつながりを将来持続的に使える資産へと変える「つながり管理アプリ」です。

2016年に立ち上がった新規事業ですが、読み込んだ名刺の枚数は1億枚を超え、今後さらにつながりを深める体験を提供していきます。

■今後の展開
目標は2020年までに全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。
そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポール、香港に拠点を構えています。

なぜやるのか

  • 洒落た会議室でココロオドルミーティングを
  • 見通しの良い執務室

僕たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。

そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。

それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。

そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

どうやっているのか

  • 「どうやっているのか」を本にまとめました
  • The Wantedly Values

■行動指針

「最短距離の最大社会的インパクト」

これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。

■目指すプロダクト

解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。

■目指すビジネスモデル

「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。

■目指すチーム

「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

こんなことやります

採用の成功を「小手先」ではなく「本質」のところから一緒にデザインしませんか?

Wantedlyのカスタマーサクセスチームは、2017年11月に立ち上がったばかりの出来たてのチームです。現在、チームの数もまだ1桁で、それぞれのメンバーがクライアントのフェイズごとに業務を担当しています。

現在は例えばこんなことをしています。

○ 顧客の採用成功を底上げするためのオンライン・オフラインコンテンツ作成
○ 他社様とともに作り上げるコミュニティの運営
○ 社内のエンジニアとともに行う、顧客の行動分析

しかし、まだまだやりたいと思っていることは山積みです…!

○ 顧客の心理的ロイヤリティの高めるための施策
○より細かい顧客の行動分析
○マーケティングツールを利用した、仕組みづくり、etc,,,

上記の取り組みだけでなく、今まで私たちが考えつかなかったような取り組みがあれば積極的に取り組んで欲しいと思います。

カスタマーサクセスは最近一般的な職種として認知されてきましたが、まだまだブルーオーシャンな領域です。特にTo B向けのカスタマーサクセスは、技術で補える部分から、属人的にサポートする部分までのグラデーションが広く、いろいろな取り組みに挑戦できる職種です。

言葉を選ばずに言えば、名を挙げる余白は十分残されています。

今すぐ転職を考えていなくても構いません。
もし、少しでも興味があればお気軽に遊びにきてみてください!

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会社情報
Wantedly, Inc.
  • 2010/09 に設立
  • 100人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階
  • 企業様の成功を一緒に目指すカスタマーサクセス募集します!
    Wantedly, Inc.