菊地 達登

株式会社スタメン / カスタマーサクセス
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菊地 達登

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Don't think just do it

初めまして。これまで大手コールセンターで勤務をしておりました。入社後1・2年目は大手海外ECサイトのカスタマーサポート立ち上げを経験しました。顧客対応（2次対応）、オペレーターの育成指導、オペレーターの離職防止、品質改善（エンドユーザーからの顧客満足度）を対応しておりました。入社3年目～4年目にかけて営業の活動をしておりました。現在は、株式会社ぴんぴんころりにジョイン。カスタマーサクセスチームに所属して

株式会社スタメンの会社情報

株式会社スタメン10ヶ月

カスタマーサクセス現在

- 現在
株式会社ぴんぴんころりの会社情報

株式会社ぴんぴんころり2年間

カスタマーサクセスチーム現在

- 現在

2022年1月にジョイン。 カスタマーサクセスチームに所属。 ワーカー（お母さん）とユーザーを中心にサポート業務・お問合せ対応や、お客様のご家庭に訪問してフィールドセールスを行っております。 また、弊社にご連絡いただいたTV局さま・撮影会社さまを中心にメディア対応も行っております。

りらいあコミュニケーションズ株式会社2年間

グローバルコミュニケーション本部　戦略企画部　戦略企画室

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所属本部の全国にあるコンタクトセンターの業務内容の一元化、社内ポータルサイトの作成、キックオフなど社内イベントの対応など間接業務を主に対応しておりました。

文教大学4年間

国際学部　国際観光学科

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専攻は、ホスピタリティ・マネジメントです。従業員満足度と顧客満足度について、お客様が顧客（ファン）となる仕組みについて学びました。また座学だけではなく、沖縄やハワイといったリゾートホテルの見学してきました。

スキルと特徴

  • コンタクトセンター資格　オペレーター

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