こんにちは！ 

経営企画グループの山田です！ 

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いつも、「経営企画グループの山田です」と申し上げていますが、 経営企画グループにいながら、それ以外の業務にも幅広く携わらせてもらっています。 

 今回はそんな私の業務内容や、一日の流れをご紹介いたします！ 

 実は昨年、美容コンサルティング職として、新卒で入社しましたが、色んな部署で経験とスキルを身に付けるため、昨年12月から「グループジョブローテーション」を行っています。あくまで、美容コンサルとして、お客様のニーズ把握の強化はもちろん、会社全体の仕組みや仕事の仕方などを学び、実践し、専門性と社会人としての基盤をつけていくためです。 

 ですので今まで通り、お客様対応はしながら経営企画グループでの業務も取り組んでおります。 

未来では、状況に応じて働き方が柔軟に変化していってるということを、 私の例とともにお伝えできればと思います！ 

 私の例以外にも、働く女性には嬉しい働き方や産休・育休の復帰の仕方なんかもあります‥！ 
（これは、またどこかでお話しますね～！） 

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■プロフィール 

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2023年4月～　　新卒で未来に入社 

・美容コンサルティンググループに配属
・お客様対応、ASVとしてアウトバウンド業務のアシスタントを経験 

2023年12月～　経営企画グループ　兼　美容コンサルティンググループ 

　　　　　　　　・新卒、中途採用のアシスタント 
　　　　　　　　・会報誌のアンケート関連、WEB版の公開 　
　　　　　　　　・採用PRサイトの制作PJ 
　　　　　　　　・お客様対応 

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■一日の業務の流れ 

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9：00　出勤 

9：00～9：30　採用の毎日ルーチン 

-朝、出勤したらまずは毎日ルーチンを行います。 

毎日ルーチンとは、面接予約や会社説明会予約の確認や受付、選考希望者へのメッセージ返信等です。毎日のルーチンだからこそ、抜け漏れがないように慎重に行っています！ 

お客様へのおもてなしはもちろん、未来に関わる全ての人に未来のおもてなしを感じてほしいし、私も実際、就活生の時に未来にきて感動した記憶があります。 
また、学生たちにとっては人生がかかった面接や会社説明会なので、私たちも同じように全力で向き合って、絶対にミスや漏れがないように責任もって取り組まなければと思います！ 

9：30～10：00　Wantedlyの記事作成 

-Wantedlyに掲載するストーリー記事の作成を行います。 

毎週金曜日に投稿しているので、1つの投稿につき1週間かけて作成していて、未来のユニークな制度のご紹介や時には他部署の社員にインタビューをして記事を書いています。 

転職を考えている方が求めている情報は何なのか、新卒採用とは違った目線で考えて作成するのはすごく面白いと思っています。 

過去に掲載した記事もぜひご覧ください！ 

 【世界初？！】〇〇ランチで社員の頭の中が丸わかり✨ | 株式会社未来 (wantedly.com)
【対談】採用に会報誌の制作･･･二刀流坂口さんに密着！ | 株式会社未来 (wantedly.com)
【対談】大手メーカーからベンチャーへ✨～マーケ8年目の大澤さんに密着～ | 株式会社未来 (wantedly.com)

10：00～11：00　朝礼・整理整頓 

-毎朝朝礼と整理整頓タイムを30分ずつ行います。 

朝礼では、最近あった出来事や今の気持ちをチームで共有したり、書籍を読んで感想を伝えあったりします。 

毎日当たり前に行っている朝礼ですが、チームのみんなと気持ちを伝えあったり、その日心掛けることを共有する時間はとても大切なコミュニケーションの時間になっていると感じます。 

整理整頓タイムでは、以前の記事にも書いたとおり、身の回りの整理整頓や、業務効率化のための改善を行います！ 

11：00～12：00　ピンチ肌STORY のクリエイティブ作成 

-LINEでお客様に向けて配信しているアンケートのクリエイティブを作成します。マーケティング初心者にとっては、配色や文字の大きさ、画像の配置の工夫等、分からないことだらけですが、ベテランの先輩方に教わりながら少しずつ勉強しています。 

自分の手がけたクリエイティブが世の中に出回るって、すごくワクワクします！ 

12：00～13：00　ランチタイム♡ 

-会社の周りにはいろんなお店があるのでいつも何を食べようか迷ってしまいます！ 
けど、一番おいしいのはやはり母の手作り弁当ですね♡ 
9Fのミライカフェで食べることも多いです！ 

お昼を食べ終わったら、休憩スペースにあるヨギボーやソファで横になって、午後に向けて体力を温存している社員もいます！ 

13：00～14：30　会社説明会 

-現在2025年度卒の学生に対して会社説明会を行っています。 

Zoomで説明会をするのですが、対面で話すのとは違った難しさがあると感じます。 

時に質問を投げかけたりして学生を巻き込みながら進めていくことや、笑顔が伝わる表情、声色で話すということは、美容コンサルで培ってきたお客様とお話する時と通ずるものがあり、経験が生きている気がしています。 

元々人前で話をするのは苦手だし、できることなら避けてきた自分だけど、やるしかないという状況を作ってくれた未来のおかげで、できないと思っていたことにも挑戦できました！ 

実際に約1年前、自分が就活生として参加していた会社説明会を、今度は自分が運営していくということに、すごく責任を感じるとともに、一年目だからこそ伝えられる未来の良さが伝わったらいいなと思いながら話しています。 

14：30～15：00　採用PRについてミーティング 

-未来には、ホームページとして商品ページはありますが、会社概要や取り組みを紹介するページがないということで、現在私含め3人で作成に取り組んでいます。 

未来のお客様や学生、世の中の全ての方に未来のことを認知してもらうことで、会社の信頼や価値を高めることを目的としたものです。みんなで目的を一致させるところから始まり、実際にHP制作を依頼するワーカー探し、ラフの制作、組み込むコンテンツの選別等の会議を週に2.3回行っています。 

「PRサイトを作りたいんだけど山田さんと一緒にやってくれない？って社長から言われてる」と同じ経営企画グループの三城さんに声をかけられたことがきっかけです。 

HP制作等したことがなかったですが、こんなビックプロジェクトに携われるチャンス逃すわけにはいかない！と思い、一緒に進めさせてもらうことになりました。 

15：00～16：00　会報誌のアンケート集計 

-I LOVE ME会報誌では、葉書き・ネット・LINEの、3つの媒体でお客様アンケートを募集しています。このうち、ネットとLINEで応募のあったアンケートを集計し、発送部署の方に応募者プレゼントの手配を依頼します。 

以前の、【坂口さんに密着】の記事でもご紹介したとおり、現在未来の会報誌は私の上司である坂口さんが担当していますが、グループジョブローテーションで私が経営企画グループに来たことで、会報誌関連についても教えてもらえることになったんです！ 

株式会社未来のLINEアカウントで配信したお客様アンケートのクリエイティブも、今回私が制作したのですが、お客様にとってよりわかりやすく、より応募したくなるにはどんな文言を付け加えればいいのか、お客様の目線に立って考えることがすごく大切さを学びました。 

実は、I LOVE ME会報誌には、商品紹介のページは1ページもないんです。 

お客様にとって喜ばれる会報誌とは何か、もっと未来のファンになってもらえる会報誌とは何かを追い求めてきた結果ですよね。また、お客様とのコミュニケーションをとても大切にしているので、お客様に向けたアンケートを多く取り入れています。 

16：00～18：00　お客様対応 

-4月から引き続き、お客様からのお電話対応をしています。未来のお客様の実際の声を知らずして、マーケティングはできないし商品の企画開発もできないですよね。全ての部署に言えますが、未来ではお客様の声をとても大切にしています。経営企画で採用や会報誌関連の業務をやりつつ、毎日2時間、お客様との時間では、お客様にとってメリットになる情報のご案内や、お肌悩みを聞いて解決に導くことで、ブランド理念にもあるように「キレイを通じて今が最高な生き方を応援する」が実現できるよう取り組んでいます。 

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■やりがいに感じていること 

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-お客様からの「ありがとう」が、やはり一番心に響きます！ 

美容コンサルとして、お客様に期待以上の対応ができたときは、すごく安心するし、もっと喜ばれたい！っていう気持ちになります。 

未来ですごくいいなと思うところは、「自分で考えたおもてなしができる」というところです。 

例えば、「どうしても娘の誕生日に間に合うように商品を明日届けてほしい」というお客様からのご要望があった時に、どうにか明日の誕生日に間に合う方法はないかと上司と相談して、本社から直接お客様に商品を送ったことがあります。そしてお客様のお嬢様宛に、手作りのバースデーカードを作って一緒にお届けしました。 

「明日に間に合うよう送ってほしい」と言われて、「明日に間に合うように送る」だけでもお客様の要望には応えたことになるかもしれませんが、「プラスαで何かできることはないか」を考える時間がすごく楽しかったりするし、未来で大切にしている心だと感じます。そして後日、お客様からお電話にてお喜びのお声をいただきました！♡ 

お客様に直接、自分の手作りのバースデーカードを送ることができる会社なんて、あまり他にはないのでしょうか。私は未来のこういうところが好きだし、未来の社員がみんな思いやりの心で満たされている理由がわかる気がします！ 

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■まとめ 

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-私は未来に入社してもうすぐ1年となります！入社したころは自分が経営企画兼、美容コンサルタントという形で働くことになるとは思ってもいませんでした。美容コンサルタント職として入社しましたが、状況場面に応じて色々な経験ができる環境があるおかげで、社会人としての基盤や仕事の仕方、採用のことやマーケのことなど、幅広く学ぶことができています。だから、心が折れそうになった時こそステップアップできるチャンスだと思えます！また、一年目の私でも、責任ある仕事を任せてもらえるのはすごくモチベーションになるし、未来では全員が「みんなで会社を作っていく」という気持ちを持って取り組んでいるということを改めて実感しました。 

一人ひとりが強みを生かして働ける会社ってよく耳にはするけど、未来はまさにそんな会社なんじゃないかなと、新卒1年目として、未来の社員の一人として思います！ 

色々なことに挑戦したい好奇心旺盛な方、人を喜ばせることが好きな方、やりがいある仕事がしたい方、ぜひぜひカジュアル面談にお越しください！

私たちと一緒に未来を盛り上げていきましょ～！！！