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カスタマーサポートリーダー
中途
on 2021/08/11 83 views

コールセンターの最適化!!業務チームの運営・管理を担っていただきます!

株式会社メビウス製薬

株式会社メビウス製薬のメンバー もっと見る

  • 新卒で人材紹介会社に入社。
    30名→300名の急拡大を経験。
    2年目からチームリーダーを任される。
    その後、ベンチャー企業で人事として採用、育成、組織作りを任され、ゼロ→1の事業成長を実現。

    2021年、100の事業を作れる人事を目指し、メビウス製薬に入社。

    「全員が誇りを持てる組織」を作る人。

こんなことやります

お客様からのお問い合わせ対応をはじめ、業務チームの運営・管理をお願いします。
現在コールセンターは協力会社に委託していますが、ゆくゆくは自社内におけるコールセンターの立ち上げを考えています。

<業務内容>
・通信販売における協力会社のコールセンタースタッフへの情報共有、教育
・エスカレーション対応

<必須要件>
・顧客対応経験のある方(toC)
・顧客志向の高いマインドをおもちの方

※将来的に、オペレーター育成や、マニュアル作成などもお願いしたいと考えています。

<歓迎要件>
・化粧品業界での経験
・コールセンターでのご経験(SVは尚可)のある方
・経営層と密なコミュニケーションをとることができる方

<求める人物像>
・当社の価値観に共感いただける方
・顧客ファースト、相手目線で物事を考えられる方
・主体的に行動できる方
・チームワークを重視しつつ自分でも実務を推進できる方
・諦めずにやり遂げるマインドのある方
・新しいことにチャレンジすることが好きな方

働き方に不安のある方もぜひお気軽にご連絡ください!
まずはカジュアルにお話ししましょう!
お会いできることを楽しみにしております!!

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会社情報
株式会社メビウス製薬
  • 2006/07 に設立
  • 40人のメンバー
  • 東京都港区赤坂2-5-1 S-GATE赤坂山王6F
  • コールセンターの最適化!!業務チームの運営・管理を担っていただきます!
    株式会社メビウス製薬