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カスタマーサクセス
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on 2019/07/01 580 views

急成長スタートアップにて今注目のカスタマーサクセスポジションWANTED!

株式会社ミツモア

株式会社ミツモアのメンバー もっと見る

  • はじめまして、ミツモアでマネージャーをしている梶谷です!
    カスタマーサクセスやCRM、新規事業者様獲得などのマーケティング、その他新サービスのプロジェクトをマネジメントしております。

    <略歴>
    ▼ 関西大学 卒
    ▼ 広告代理店に新卒入社し3年間勤務
     - 1年目で新領域の新規開拓営業を担当
     - 新規開拓営業で同社史上最高粗利創出
     - 新人賞受賞
     - 2年目以降大手人材会社や通販会社を担当
     - 入社3年目~ マネージャーとして1年ちょっと
    ▼ 2018年7月に退職し、メキシコ・キューバを約1か月放浪後、同年8月にミツモアに参画。

    とにかく動物が大好きで...

  • 初めまして、ローカルサービスのプラットフォームである「ミツモア」を作っている、石川です。ミツモアを、地域密着型のサービスの分野で日本一にしていくことが私のミッションです。

    <略歴>
    東京大学法学部を卒業後、経営コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーに勤務。この際に担当した地銀のプロジェクトで、中小企業や個人事業主がいかに営業に苦労しているかを実感する。
    その後、ペンシルバニア大学ウォートン校にてMBAを取得し、シリコンバレーのスタートアップZazzleに勤務。帰国後、元Yahooのエンジニアとともにミツモア創業。

    <ミツモアについて>
    地域密着型サービスのプラッ...

  • ミツモアでSEOを中心にマーケティングやらセールスやらをやってます大河内と申します。三井物産という会社に4年半勤務した後に、ミツモアに転職して早半年、日々バタバタ充実して過ごしています。商社の面白さは規模感、スタートアップの面白さはスピード感です。このあたりで強く揺れ動いていた中、入社を決断させたミツモアの魅力を今度は僕から皆さんにお伝えしたいので、ぜひ一度遊びに来て下さい!

  • 株式会社ミツモアのCOOです。ミツモアでローカルサービスのプラットフォームを作っています。奈良の片田舎で生まれ、京都で大学に通い、マッキンゼーで働いたのちにミツモアに来ました。好きなものはハイボールとカレーです。

なにをやっているのか

  • マッチングプラットフォームの開発・運営をしています!

「ローカルビジネスの課題を解決」したいと思っています。

ローカルビジネスとは、カメラマンや税理士、工務店などと言った、地域密着型でサービスを提供するビジネス全般のことを指します。
ミツモアは、ローカルサービスの事業者とサービスを利用したい依頼者のマッチングをしています。

実は、日本のローカルビジネス市場は、数十兆円規模の市場であるにも関わらず非常に非効率となっております。
非効率というのは、
- サービスの相場価格や提供事業者の情報が不透明で、自分にぴったりな事業者を探すのに手間がかかる
- 依頼者と事業者の間に代理店が介在することも多く、事業者は顧客紹介を受けるために高額な手数料を払わなければならない
という状況です。

数年先を走っているアメリカではローカルサービス市場の効率化をめざすプラットフォームがここ数年で複数誕生しており、世界的に見ても注目されている市場になっています。
その中でも、ThumbtackというプラットフォームはGoogle Capitalから「ローカルサービス市場の効率化に成功した最初の会社」と評され、1000億円を超える流通金額でユニコーンとなっています。

一方で、日本ではまだこの分野でユニコーン企業がありません。

ミツモアは、この分野での先駆者としてローカルサービス市場の効率化を牽引していきます。

また、ユーザーの悩みを解決するオウンドメディア「ミツモアMedia」の運用にも力を入れています!

なぜやるのか

電話帳やチラシでの集客が減り、インターネットでの集客がより重要になる時代、地域密着型のサービスを提供する事業者の多くは集客に苦戦しています。

たくさんのすばらしい事業者が、ウェブマーケティングのノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうのです。

また、日本には380万の中小企業があり、そこで3000万人以上の人々が働いています。
ミツモアはこの多様性を生かし、事業者にも顧客にも「ぴったり」なマッチングを、技術の力で提供したいと考えています。

すべての人が自分らしい人生を歩めるのが、ミツモアの願いです。

どうやっているのか

  • みんな明るい笑顔で楽しくやってます!
  • 会社のメンバーで合宿もあります✨

ミツモアは著名起業家・投資家の投資する、急成長スタートアップです!

設立から2年が経過し、現在第3期をむかえました。メンバーも60名を超えました。
2019年10月に赤坂から日比谷へ移転しました。ワンフロアでコミュニケーションを大事に仕事をしています!

▼ミツモアのカルチャー▼

1.能動性の高い人が多い!成長のためにきちんと優先順位をつけ、効率的に働く、ということを皆が意識しています。

2.楽しいイベントが多い!
合宿、オフィスパーティー、花見等、お祭り好きな会社です。来たい人だけくるスタイルなので、無理強いとは無縁です。

3.優しい人が多い!
来ていただければわかります、本当にポジティブで和気あいあいとした雰囲気です。

▼ミツモアのメンバー▼
-ベイン・アンド・カンパニー出身のCEO
-マッキンゼー・アンド・カンパニー出身のCOO
-ヤフーのMVPを何度も獲得したCTO
-創業期の楽天のECコンサルタント
-Uber創業期のエンジニア

をはじめ、各メンバー、人材の厚みが自慢です!

こんなことやります

最近話題のカスタマーサクセス!これから新たに立ち上げるフェースなので、0からチームを作り上げ組織を大きくしていく経験をしたい方, 仕事を通じて圧倒的に成長したい方募集中です!
経験がない方でもやる気があれば大歓迎です!

カスタマーサクセスとは何か?
顧客の成功を軸とし、LTV(Life Time Value)と継続率の最大化を目指し、企業と顧客の関係性を長期的に向上させることを目標とする組織・戦略のことを指します。企業内だけにとどまらず、顧客と共にビジネスの可能性を広げていくことを可能にします。近年スタートアップをはじめ、戦略価値が高まっているカスタマーサクセス、これからは分野関係なく、企業の成長にとって非常に重要なMaterialになる戦略です。

〜業務内容〜
・カスタマーサクセスチームの立ち上げ
・登録初期の事業者さまの早期導入・活用・効果実感のサポート
・事業者さま自身がサービスの活用度合いを深められるコンテンツの企画・運営
・ユーザーの活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善

ミツモアに登録している事業者さまの成功を後押しすることにより、事業者さまの利用継続とLTVを最大化させるという、事業者さまの成長・ミツモアの成長の両方に非常に大きく関わる重要かつ成果が目に見えるやりがいのあるポジションです!

こんな人募集中!
・ホスピタリティが旺盛
・チャレンジ精神が旺盛
・自ら考えてPDCA(Plan・Do・Check・Act)を回せる方
・ロジカルな思考力をお持ちの方
・元気で行動力がある方
・とりあえずやる気が自慢の方
・0→1の経験をしたい方

急成長真っ只中のスタートアップで一緒にチームを盛り上げていきたい、と思ってくださる方、少しでも興味をお持ちいただけた方、まずは気軽にお話しませんか?

会社の注目の投稿

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会社情報
株式会社ミツモア
  • 2017/02 に設立
  • 66人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都港区赤坂2-22-19 南部坂アネックス601号室
  • 急成長スタートアップにて今注目のカスタマーサクセスポジションWANTED!
    株式会社ミツモア