あなたは物流の歴史についてごご存知ですか？ はるか昔、人々はシルクロードを通り陸路での交易を行っていました。 そして、しばらくが経ち人々はより効率的に多くのものを運ぶために海路を開拓します。 さらに、飛行機が開発されたことにより 多くの物を、より早く届けることが出来るようになったのです。 このように、人間社会における物流の発達の影には、いつも 「いい商品を、もっと早く届けたい」 という想いがありました。 それでは、今の私達が生きる現代社会において 最も早く、最も多くの情報を届けることができる方法とは何でしょうか？ それは、「光路」です。 もっとわかりやすく言えば ４G、LTE、光回線などを使って商品を届けることが 今の私達にできる最速の商品提供の手段となります。 例えば、あなたが小説を読みたいと思ったときに 近くの本屋さんで、その小説を購入するのと ネットからその小説がPDFファイルデータとして売られているものを購入してダウンロードするのでは どちらがより早く、その小説を読むことができるでしょう？ 答えはもちろん、後者です。 つまり「光路」が最速の商品提供手段となった現代では 同時に「データ情報」の価値が飛躍的に高まりました。 そのような状況を踏まえ 弊社では、常に最先端の情報を元に、商品開発から提供までを行っております。 しかし、私達が求めている情報は 経済学者の見解や 有名コラムニストによる新しいビジネスモデル などではなく 常に、現在お客様は、何に不便を感じ どんな商品を提供してほしいと願っているのだろうか という一点になります。 そのために必要なことは お客様を愛し、寄り添い 親身になってお客様のサポートを行うことが一番重要となります。

弊社におけるカスタマーサポートは処理や後片付けという意味合いではありません。 むしろ社内で最も大事な業務の位置づけがカスタマーサポートです。 現場で会社の売上を立てるメインとなるのはマーケティングチームや営業チームです。 ですがその営業やマーケティングチームが走り出す前の施策や戦略は必ずカスタマーサポートからの現場の声を参考にして作り上げていきます。 また社会からの評価も最も質が高いと思われている部署もカスタマーサポートであるべきだと考えています。 お客様を最も自分が愛する人だと思って接する気持ちを忘れずに取り組むことも大事です。 なんでもないサポートの一つ一つに配慮や気持ちを汲み取る心があれば、感動を生むこともできます。 たったこれだけの仕事。と思われるような仕事に 最も愛を注ぎ感動を与えれるようなカスタマーサポートチームを目指しています。

最もタイムリーな仕事を詳細に伝えると 今まさに、新規事業として会社のメイン事業となっていく商品開発をしているところです。 この商品開発を行うきっかけとなったのはマーケティングを行う上で最も見落としがちな インターナル・マーケティングにおける採用や採用募集の仕方でした。 企業や大切な一人ひとりの人材が最も自分に適している、または会社に適している場所で働くことができない仕組みが今の大手の採用媒体の仕組みだと感じています。 ですがこの商品開発が終え、たくさんの会社に届けることができれば 多くの会社に活気があり、理念に共感したモチベーションの高い社員が応募してくるようになり、 個々人においては自分が今後10年、20年関わらないといけない会社で 毎日をつまらなさそうに過ごすのではなく、生き生きと会社での仕事に生きがいや、やりがいを感じ輝ける毎日を過ごすことができます。 私達が社会に提供するのはそんな適材適所と呼べる 個々人、会社にとっての”輝ける環境”を提供することです。 どんなにマグロが海の中を早く泳げたとしても 海の中じゃなければ早く泳ぐことはおろか、呼吸をすることもすらままなりません。 どんなに能力が高くてもその能力を発揮することのできない職場環境であれば意味がありません。 私達自身がそんな環境価値を社会に提供する前に最も環境価値を届けなければいけないのが、社員1人1人です。 私達は、一人ひとりが成長をすることで事業を会社化していくことを目的とし 0ベースから巨大なグループ企業を作ります。 ”立場は人を変える”この考え方の元 我々は成長環境であり続けるため、誰がいつどの会社にいっても 自分で企業をしたとしても社会に大いに通用する環境づくりをしています。 ですが会社の中で最も”下っ端”だった人が急に起業しましょうといっても イメージすらわかないと思います。 ですがグループ企業の中で経営に携わることで または上層部や1つのリーダーとなりやすい環境の中で常に仕事が出来るようにしています。 誰でもいいわけではありません。ですが 誰もがどこにいっても通用する人材と成長できるのも私達の会社の魅力の1つです。