エフェクチュアルは、SaaSプロダクトの開発・提供を行うIT企業です。 オンライン上の情報をマネジメントすることで、正しい情報が正しく伝わる社会を目指し、複数のサービスを展開しています。 ■1： SaaSプロダクトによる実店舗の集客支援 新規顧客とリピート顧客の獲得を実現するマルチクラウドサービス「Location Connect」の開発・提供をしています。 店舗事業者向けに正確な店舗情報発信の支援や、クチコミの管理などの機能を提供しており集客力、ひいては売上の向上に貢献しています。 またコンサルティングや運用代行を含めたクオリティの高い運用・情報発信の包括的な支援も提供しています。 ■2：検索エンジンやSNSの誹謗中傷などのリスクコンサルティング 自社ブランドの健全性の監視や、ネガティブ情報のアラート通知などを実現するクラウドサービス「Webリスククラウド」の開発・提供をしています。 クライアントのWeb上の情報発信を促進、増加させ検索結果上に表示されたネガティブな情報の表示を抑制し、本来実現すべき検索結果上のブランディング構築を支援するコンサルティングも行なっています。

【社会的に価値のある新規事業を創出したい】 エフェクチュアルは社会に価値がある新規事業を創出していく事を目指しています。 私たちは、さまざまなオンラインサービスを通してコミュニケーションをとっていますが、オンライン上では発信する内容やタイミングをコントロールし、自身のキャラクターやブランドを切り替えることにより、相手との距離感を縮めることができます。 そういった高い利便性を持つ反面、誤った情報を発信したり古い情報を放置すると誤解や不和を招く危険性があります。 インターネットが日常生活に溶け込んだこの時代の恩恵を授かると同時に、リスクを回避するためにもオンライン情報の正確性と整合性を保つ取り組みが必要だと考えサービスの開発をいたしました。 エフェクチュアルのオンラインブランドマネジメントを通じて、個人や企業が安心してインターネットを利用できる環境を構築することを目標としています。 この活動により、積極的で健全なオンラインコミュニケーションが促進され、モラルある健全な社会の実現に寄与する事を目指して事業に取り組んでいます。

■メンバーについて 大手企業出身者から業界未経験者まで幅広いメンバーが集結！ 平均年齢は35歳で、年齢や社歴に関わらず意見を発信しやすいカルチャーです。 20代での管理職登用実績も複数あり、実力次第でどんどんキャリアアップできる環境があります。 ■働く環境 2018年11月にオフィスを拡充するため、南青山に移転しました！ 現在はリモートと出社のハイブリッドで働いています。 部署により方針が異なりますが、個人の価値観を尊重する寛容な文化があります。 希望の働き方があれば是非一度相談していただきたいです。 ■開発組織について エフェクチュアルのエンジニアチームは徹底的なアジャイル開発に取り組んでおり、自社の組織にあった開発プロセスや体制づくりに向けて日々進化しています。 「お客様への価値還元」を最大のミッションとしており、お客様からのフィードバックを積極的に取り入れながら真に価値のあるプロダクトを追求できます。 またCTOがスクラムマスターを担うなど非常に距離が近く、フラットにディスカッションしながらより良いサービス開発に取り組める環境があります。

当社のサービスをご利用いただいているお客様の課題解決支援や、お客様の声を活かしてサービスの改善提案を行う「カスタマーサクセス」の業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容： ・受注後のお客様対応 -プロダクトの活用支援 -マーケティング施策の設計・改善提案 -施策実行のディレクション -定例会などでのフォロー -請求管理 ・アップセル＆クロスセル提案 ・自社プロダクト改善提案 WEBリスクマネジメント事業およびロケーションマネジメント事業双方のお客様を担当するため業務や必要知識は多岐にわたります。 各メンバーが担当の案件を持ち、お客様に伴走し課題解決の支援や、継続交渉、より良い商材の提案などを行います。 また実際にサービスをご利用いただくお客様に一番近い立場として、お客様の生の声を社内に届け、より良いサービスを作る役割も担っていただきます。 お客様との関わりも含めて基本的にオンラインでのお仕事になります。 座学研修やOJTの研修制度も整っており、業界未経験の方でもスムーズに業務に馴染んでいただけます。 ■働くメンバーの声 ・無理のない柔軟な提案ができ「お客様のため」の仕事ができる ・プロダクトへの改善要望を出す仕組みがあり、サービス品質向上に貢献できる ■当社の特徴 大手上場企業の出身メンバーが立ち上げたベンチャー企業です。現在、オンラインブランドマネジメント事業を中心に複数のビジネスを展開しております。 社内外の様々なデジタルデータを活用しながら現代の消費者行動とメディア特性を分析し、企業と個人のオンライン上の信頼回復やブランド構築の支援を行っております。 ■当社の事業が解決する課題 「ロケーションマネジメント事業」 現代日本においてはさまざまなお店や会社等を検索する際に食べログやぐるなび、HotPepper よりもGoogle Map へのアクセスが最も多くなっており、ここの星の数や口コミによってその会社や店舗の運命が決まるといっても過言ではありません。 わたしたちのプロダクトを利用することで、GBP の一括管理により業務効率化を図ることができ、手を動かせる人が減少する中においても最大の効果を発揮できるようになります。 「WEBリスクマネジメント事業」 2023 年も多種多様な「炎上」が発生し、たくさんの企業や個人がSNS や口コミでの誹謗中傷に苦しむこととなりました。わたしたちのプロダクトはその様な検索エンジンやSNS への事後対策の一助となり、またそもそもの炎上発生の防止や、ネガティブ情報を事前にキャッチし素早い対策の手助けをいたします。当事業を通し適切な情報発信の促進や活性化を進めることで、本来在るべきブランド構築の支援をするサービスの提供を、さらには企業やオーナーだけでなく、そこに連なるすべての人々の生活や労働機会を守ります。 ■市場について Googleビジネスプロフィールの運用最適化の領域はまだまだ新しくサービスが行き届いておらず、当社にとって伸びしろの大きい市場といえます。 市場規模も2025年には今の約2倍になると言われており成長が見込めます。 Webリスクコンサルティングについては安定して需要があるため当社の基盤事業として売上を作っています。