Ubie株式会社 / 人事
In the future
In the future
小さい組織で何でもやる 一体感を持って働く 従業員体験の最大化 経営戦略と人事戦略の策定、繋ぎこみ
Dec 2015 - Dec 2019
◆2015年12月 Amazonを退職し、現職のクラウドワークスにJOIN。 ユーザーサポートチームにて、オペレーションをおこなうとともに、問い合わせ率削減などの業務改善活動をおこない、4.2%あった問い合わせ率を2.3%まで削減。 そのほか、ユーザーの声をもとにエンジニアと協業の上サイト改善や、違反案件の削減などに取り組む。
Sept 2009 - Dec 2015
◆2009年 AmazonJapanのカスタマーサービス部に入社。 約2年、オペレーションを経験したのち、2012年1月に仙台CSの立ち上げのため異動。
カスタマーサポート, 調整力
July 2018