Sayuri Ikeda

株式会社overflow / カスタマーサクセスマネージャー

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Customer x Product

CustomerとProductが大好きです! 一貫してB2B領域でお客様を最前線で支援し、プロダクトフィードバックに全力を注いできました。 事業のスケールにコミットし、フェーズに合わせて必要な領域へ柔軟に飛び込みます。

未来

この先やってみたいこと

未来

個人だけではなく、チームの成果最大化に向けたレバレッジの効く施策への関心が強いです。また、VoCのプロダクト還元も強化していきたいです。

2020年4月
-
現在

株式会社overflow

1 year

カスタマーサクセスマネージャー
現在

2020年4月 -

現在

エンジニア・デザイナー向け副業・複業マッチングプラットフォーム「Offers(オファーズ)」のカスタマーサクセスとして、正社員0名状態の立ち上げ期にジョインしました。 ・契約中企業の伴走支援(ハイタッチ:ロータッチ=5:5)  └ オンボーディング〜アダプション、リニューアル、アップセルなど全般 ・エンタープライズ顧客向けプロフェッショナルサービスの提供

カスタマーサクセスを愛する私がoverflowにジョインした理由

2019年2月
-
2020年3月

カスタマーサクセスマネージャー

2019年2月 - 2020年3月

動画配信SaaS「millvi」の契約中顧客のサクセスを目標とした支援全般を担当。 ・オンボーディング ・アダプション ・エキスパンション(アップセル・クロスセル、リテンション施策設計・実行) ・テクニカルサポート

CSシミュレーションゲームを社内で開催してみた


スキルと特徴

SaaS

0

学習欲

0

回復志向

0

親密性

0

カスタマーサクセス

0

Publications

カスタマーサクセスを愛する私がoverflowにジョインした理由

CSシミュレーションゲームを社内で開催してみた