Ryuhei Ohnuki

ヘイ株式会社 / カスタマーズ部門 オペレーションズ本部 シニアマネージャー

Ryuhei Ohnuki

ヘイ株式会社 / カスタマーズ部門 オペレーションズ本部 シニアマネージャー

埼玉県 さいたま市

Ryuhei Ohnuki

ヘイ株式会社 / カスタマーズ部門 オペレーションズ本部 シニアマネージャー

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大貫竜平 / ヘイ株式会社(hey, Inc.) カスタマーズ部門オペレーション本部 本部長

2021年5月
-
現在
ヘイ株式会社の会社情報

カスタマーズ部門 オペレーションズ本部 シニアマネージャー
現在

2021年5月 -

現在

STORES カスタマーサポートとビジネスオペレーションのマネジメントを担当。

イベント登壇

2022年1月 -

NPSサーベイの導入

2021年12月

リックテレコム主催「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンターサミット 2021 OnLine」登壇

2021年11月

2021年7月

サクセス本部 リレーショングループ ECチーム マネージャー(兼務)

現在

2021年7月

STORES ECを利用されるオーナーさまへの支援を行うカスタマーサクセスチームのマネジメント

2019年7月
-
2021年4月
Veeva Japan株式会社の会社情報

Product Alliances Manager

2019年7月 - 2021年4月

・パートナーアライアンスおよびプログラム管理 ・テクノロジーパートナー企業の発掘および協業開発 ・共同マーケティング戦略立案 ・各種プロモーション施策の企画立案

会誌「デジタルプラクティスコーナー」

2021年1月

情報処理学会 コンタクトセンターフォーラム

フォーラムメンバーとしての研究およびディスカッションへの参加。論文執筆や講演など。

2020年10月 - 2020年12月

2016年3月

Product Marketing Manager

2016年3月

・日本市場における製品マーケティングの企画推進 ・デジタルマーケティング ・製品プロモーションおよびリードジェネレーション

2012年3月
-
2016年3月
株式会社ベルシステム24

株式会社ベルシステム24

16 years

マネージャー

2012年3月 - 2016年3月

・新規事業開発とパートナーアライアンス企画推進 ・マーケティングプロモーションの企画推進

2010年10月

グループマネージャー

2010年10月

・全社オペレーションの品質および教育管理体系の企画設計と推進

2000年10月

グループマネージャー

2000年10月

・コンタクトセンターオペレーション部門のマネジメント全般 ・コンタクトセンター構築コンサルティング及びBPO企画、設計、実施

1997年1月
-
2000年1月
RECOfan

RECOfan

4 years

1997年1月 - 2000年1月


スキルと特徴

コンタクトセンター

0

CX

0

顧客満足

0

マーケティング

0

COPC

0

Publications

NPSサーベイの導入

2021年12月

会誌「デジタルプラクティスコーナー」

2021年1月

Accomplishments/Portfolio

イベント登壇

2022年1月 -

リックテレコム主催「カスタマーエクスペリエンス×コンタクトセンターサミット 2021 OnLine」登壇

2021年11月

情報処理学会 コンタクトセンターフォーラム

2020年10月 - 2020年12月


言語

英語 - ビジネス会話

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