木下 睦子

freee株式会社 / カスタマーサポートマネージャー

木下 睦子

freee株式会社 / カスタマーサポートマネージャー

東京都

木下 睦子

freee株式会社 / カスタマーサポートマネージャー

Why not create your own Wantedly profile?

Showcase yourself and your experiences to bring your professional story to life.

Join

freeeのカスタマーサポートマネージャー。 コールセンター受託会社にて、チーフを務めていたが、自社の商材のカスタマーサクセスや業務改善、マネジメントを行いたいと思いベンチャー企業を志望。 何事にもスピード感があり、飽きずに成長できる会社で働きたいと思い、freeeへJOIN。

In the future

Ambition

In the future

ユーザーのプロダクト導入の理由のひとつにfreeeのカスタマーサクセスの対応品質が良いことが挙げられるようになること

Nov 2017
-
Present

カスタマーサポートマネージャー
Present

Nov 2017 -

Present

Apr 2010
-
Oct 2017

Apr 2010 - Oct 2017

コールセンター管理やヘルプデスク業務管理を担当。約50名のオペレーターとアルバイトの管理、研修、クレーム対応、アウトバウンド、インバウンド業務、メール問い合わせ対応管理も担当(一ヶ月平均1000件)を行う。


Skills and qualities

マネージメント

0

リーダーシップ

0

チーム愛

0

慎重

0

カメレオン

0