Miku Inakazu

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Salesforceの導入・活用支援はお任せください!

■できること概要(下にそれぞれの詳細があります)====== ①Salesforce(Sales Cloud)のコンサルティング、導入支援、活用支援 ②DXコンサルティング ③Salesforce活用のご相談に乗ります ==============================

営業、インサイドセールス、事務代行(toB)

Salesforceとはまったく関係ないのですが、「生産性を高めるお手伝いがしたい」という思いのもと、営業代行をまるっと請け負うお仕事をチームで行なっております。 ・営業リストの作成 ・フォーム問い合わせ ・オンライン商談 ・FAQやマニュアルを作成して、企業様への問い合わせを軽減 ・インサイドセールス ・オンライン事務 ・オンライン秘書

2022年5月 -

Salesforceコンサルティング(toC)

MENTAというプラットフォームにて、個人向けのSalesforceコンサルティングをしています。

Salesforceに関するnoteマガジン
2021年4月
-
2022年2月
某プラットフォーム運営会社(会社規模:約100名)

某プラットフォーム運営会社(会社規模:約100名)

1 year

Salesforceエンジニア、Salesforceシステム管理者、IPOに向けたDX推進担当者(Side)

2021年4月 - 2022年2月

IPOに向けた、内製システム→Salesforce移管プロジェクトのメンバーとして参画

Salesforce標準機能を活用した請求業務の簡易化

事業責任者直下のSalesforce担当者として 請求業務における煩雑な手作業(手入力や転記)、それによって起きていたミスを 自動入力や自動計算、フロー、連結オブジェクトなどの導入により簡易化することで 請求業務にかける時間の短縮と、業務精度の向上に寄与しました。

2021年12月

Salesforce連携クラウド帳票作成ツール「oproarts」の導入

・類似ツールの情報収集 ・ツールごとの特徴や、メリット・デメリットの図表化 ・要件定義 ・社内担当者、業者とのMTG ・ツールのトライアル主導、設定、レイアウト作成

2021年10月 -

Salesforce運用支援

・Salesforce(Sales Cloud)の要件定義・構築・カスタマイズ・保守  ┗入力規則・プロセス・フローの作成  ┗カスタムオブジェクト・カスタム項目の作成  ┗レポート・ダッシュボードの作成  ┗社内業務における困りごとや要望のヒアリング、およびシステム改修のご提案  ┗インポートウィザード・データローダの使用  ┗Sandboxの使用  ┗Salesforceサポート・担当営業・ベンダーとのやりとり

2018年5月 - 2021年8月

2020年12月
-
2021年12月
某コンサルティング会社(会社規模:約10名)

某コンサルティング会社(会社規模:約10名)

1 year

Salesforceシステム管理者(Side)

2020年12月 - 2021年12月

Salesforceエンジニア、システム管理者として参画

営業ダッシュボードの作成

各KPIをSalesforce上で可視化するためのダッシュボード作成

2020年12月 -

2020年9月
-
2021年12月
某認定NPO(会社規模:約100名)

某認定NPO(会社規模:約100名)

1 year

ファンドレイジング部(Side)

2020年9月 - 2021年12月

Salesforceエンジニア、システム管理者として参画

Salesforce運用支援

部署責任者直下のSalesforce担当者として、以下の業務を行いました。 ・Salesforce(Sales Cloud)の要件定義・構築・カスタマイズ・保守  ┗入力規則・プロセス・フローの作成  ┗カスタムオブジェクト・カスタム項目の作成  ┗レポート・ダッシュボードの作成  ┗社内業務における困りごとや要望のヒアリング、およびシステム改修のご提案  ┗インポートウィザード・データローダの使用  ┗Sandboxの使用  ┗Salesforceサポート・担当営業・ベンダーとのやりとり  ┗外部ツールとの連携(Lightning Sync、Einstein活動キャプチャなど)  ┗社内マニュアル作成

2020年9月 - 2021年12月

ベンダーや外注業者とのやりとり(ベンダーコントロール)

NPO様側のSalesforce専任者として ・ベンダー様やその他外注業者様への依頼 ・情報整理や認識合わせ ・タスクの進捗管理 などを行いました。

2020年9月 -

現状の整理→アイデア出し→アイデア実装

前システム管理者が急に抜けてしまい、専任者がいない状態で参画。 「Salesforceをこうしたいけど、できる人がいない」状況だったので、 状況の整理→理想の状態を担当者と共有→理想実現のためのアイデア出し→アイデア実装 を主導。

2020年9月 -

2018年5月
-
2021年8月
某人材紹介会社(会社規模:約10名)

某人材紹介会社(会社規模:約10名)

4 years

情報システム部(Side)

2018年5月 - 2021年8月

Salesforceエンジニア、Salesforceシステム管理者、情シスとして参画

Salesforce運用支援

・Salesforce(Sales Cloud)の要件定義・構築・カスタマイズ・保守  ┗入力規則・プロセス・フローの作成  ┗カスタムオブジェクト・カスタム項目の作成  ┗レポート・ダッシュボードの作成  ┗社内業務における困りごとや要望のヒアリング、およびシステム改修のご提案  ┗インポートウィザード・データローダの使用  ┗Sandboxの使用  ┗Salesforceサポート・担当営業・ベンダーとのやりとり  ┗外部ツールとの連携(Lightning Sync、Einstein活動キャプチャなど)  ┗社内マニュアル作成  ┗社内教育(Salesforceに関するミニセミナー開催など)

2018年5月 - 2021年8月

情報システム業務

・G Suiteシステム管理者 ・DX推進、実行 ・社内ITサポート ・各種ITツールの選定〜業者とのやりとり〜導入〜運用〜定着支援 (例:自動営業ツール、MDMなど) ・業務効率化のご提案、実装、改善 ・入退職に付随するシステム設定、アカウント発行など ・社内マニュアル作成 ・社内教育(セキュリティに関するミニセミナー開催など)

2018年5月 - 2021年8月

Pardot運用

・リスト作成 ・LP作成 ・Engagement Studio作成 など、全ての機能を一通り触ることができます。

2018年5月 -

2009年4月
-
2013年3月

東京外国語大学

4 years

外国語学部 朝鮮語専攻

2009年4月 - 2013年3月

当時は反韓感情が高まる一方で、K-POPや韓流ドラマなど韓国の文化がとても流行っていて(今もですが) 学生だった私にはとても多様な側面を持つ国のひとつに見えました。 お隣の国なのに、自分は何も知らない。まずは理解することから始めたいと思い、韓国語を専攻しました。

2006年4月
-
2009年3月

私立国際基督教大学高等学校

3 years

普通科

2006年4月 - 2009年3月


スキルと特徴

Salesforce愛

0

生産性向上に対するあくなき情熱

0

1→10を達成する能力(要件定義、タスク洗い出し、タスク管理、進捗管理などなど)

0

MTGのファシリテーション

0

Accomplishments/Portfolio

営業、インサイドセールス、事務代行(toB)

2022年5月 -

Salesforceコンサルティング(toC)

2022年4月 -

Salesforceに関するnoteマガジン

2022年1月 -

Salesforce標準機能を活用した請求業務の簡易化

2021年12月

Salesforce運用支援

2020年9月 - 2021年12月

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Awards and Certifications

Salesforce TrailHead Ranger(最高ランク)

2019年9月

Salesforce認定アドミニストレーター

2019年12月

韓国語能力試験(TOPIK) 5級(最高級6級)

2012年2月

TOEIC 915点

2010年2月


言語

英語 - ビジネス会話, 韓国語 - ビジネス会話

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