池田 昌弘
SMS導入によるリスク低減
25%
【2018年度】 海外ベンダーのCMS導入プロジェクトチームへ参画 【2019年度】 顧客データ分析を行い、早期強制解約判断の実施により不正利用、紛失物件の低減 【2020年度】 顧客管理システムへSMS機能追加、早期回収及び早期リスク検知に寄与
通信会社の金融部門のカスタマーサービス、債権管理、ドイツ車メーカーにて債権管理を経験。与信、少額債権から高額債権、弁護士対応、貸倒処理、訴訟代理人、金融犯罪防止措置を通して顧客分析が面白くなりました。企業として守りの分析をしてきたので攻めの分析にも興味があります。
顧客とコミュニケーションツールがあるプロダクトで初期督促をbot化しオペレーションから作りたい。顧客行動分析。カスタマージャーニー。
【2018年度】 海外ベンダーのCMS導入プロジェクトチームへ参画 【2019年度】 顧客データ分析を行い、早期強制解約判断の実施により不正利用、紛失物件の低減 【2020年度】 顧客管理システムへSMS機能追加、早期回収及び早期リスク検知に寄与