今日は、カスタマーサクセスの反町さんへのインタビューを公開いたします！

プロフィールや経歴、入社の決め手ややりがい、スカイダイニングの魅力を大公開！
ぜひご覧ください！

経歴は？

ハウスメーカーで住宅営業を経験した後、2022年にスカイダイニングへ中途入社しました。
現在は、アプリ運用のための講習や機器の設置業務を担当しています。

入社を決めた理由は？

ITを通じて飲食業界をもっと良くしたいという思いに共感したからです。

学生時代は複数の飲食店でアルバイトを経験しており、飲食業界は身近な存在でした。 ただ働きやすい店舗ばかりではなく、中には働く環境が良くなく長く続かないこともありました。 飲食店は店舗数がとても多く、競争が激しいです。 そのため業界としてハードワークになりやすく、結果厳しい環境になってしまうことが多い傾向にあります。実際に飲食店で働いていてそのような経験をしたことがある方は多いのではないでしょうか？ スカイダイニングでは飲食店を長年経営してきた経験があります。その経験を生かして開発したアプリを普及し、飲食店経営の負担が少しでも軽くなるようなお手伝いができたらと思っています。

現在の仕事内容や目標は？

仕事内容はご契約いただいた後の機器の設置とアプリ運用の講習です。
機器設置については各現場で必要な機器が違うため、事前の確認が必須になります。
講習ではご要望によっては現地に訪問することもあり南は沖縄、北は北海道と全国を対象に出張しています。
便利な機能が多いからこそ、細かい部分までアプリの性質を理解し、お客様のニーズを上回った提案ができるよう心がけています。

目標は設置現場や講習の経験を生かして、営業に携わりワンレジをもっと普及させたいと思っています。
そのために講習を出来る人が増えるようマニュアル作りを進めています。

仕事の魅力ややりがいは？

仕事の魅力は飲食店の経営者からアルバイトまで広くかかわれることです。
それぞれニーズが違う場合もあるため、それぞれの意見を細部までヒアリングすることで「そんなことできるの？」とニーズを上回った提案ができるととてもやりがいを感じます。

また個人の裁量が大きく、手を上げれば任せてもらえる環境があることも非常にやりがいを感じる部分です。その分物事の決定や業務スピードは前職と比べ物にならない程求められますし、驚いたことに中途入社でありながら会社に入ってまず与えられた課題がタイピングテストをクリアすることでした。

スカイダイニング(ワンレジ)をどんな未来につなげたい？

もっとシェアを広げて飲食店のレジといえばワンレジと思われるようにしたいです。
元飲食店経営していた会社だからこそ飲食店の負担を少しでも軽くしたいという熱い思いがあり、お客様の声をすぐに反映できるようアプリ開発もすべて自社で行っています。

より良いアプリができるよう社長に意見をどんどん発言できる素晴らしい環境ですし、各個人がやるべきことを主体性とスピード感を意識して実行しているので、それらをやり続ければ達成できる未来だと思っています。
そこについていけるよう私個人としても日々成長していきたいと思います。

1日のスケジュールは？

ありがとうございました🎤

以上、カスタマーサクセスの反町さんへのインタビューでした。

スカイダイニングの先輩（新卒・中途問わず）に、「これが聞いてみたい」「あれが気になる」などございましたら、お気軽にメッセージください！

次回の「先輩に聞いてみたシリーズ」もお楽しみに☺