小川 直樹
株式会社10X / SM事業本部サポート部中央区
小川 直樹
株式会社10X / SM事業本部サポート部
事業貢献するCS
新卒からスターバックスで店舗マネジメントに従事した後、2013年に株式会社ロコンドでCS責任者を務める。 2015年に株式会社メルカリにジョイン。CSに特化した勉強会・コミュニティイベント「CS JAM」を立ち上げ、企画運営に携わる。また、メルカリ子会社のソウゾウにて、新規プロダクト「メルカリ アッテ」、「メルカリ カウル」のCSチーム立ち
- CS JAM
「CSレベルアップのための企業混合Study Session」をコンセプトにした Customer Support 業界 (Customer Experience , Customer Service , Customer Success なども含む) を盛り上げるための、勉強会、交流会的なコミュニティイベント
株式会社10X1年間
SM事業本部サポート部現在
- 現在
・ネットスーパー領域の事業者・エンドユーザーのサクセス・サポート業務全般 ・ナレッジマネジメント全般 ・事業者向けのハイタッチサクセス ・プロダクトフィードバック
note.com
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パキシーノ株式会社6ヶ月
CS（副業）現在
- 現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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株式会社free web hope6ヶ月
CS（副業）現在
- 現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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パラレル株式会社1年間
CS（副業）現在
- 現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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株式会社FiT1年間
CS（副業）現在
- 現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
株式会社Mint Studio1年間
CS（副業）現在
- 現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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アル株式会社2年間
CS（副業）現在
- 現在
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
株式会社Mesh1年間
CS（副業）
-
CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
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GOOPASS株式会社3年間
CS（副業）
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CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
株式会社Chompy3年間
Customer Experience
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「食」領域で新しいユーザー体験を創るためのCS立ち上げ ・オペレーション構築 ・組織構築 ・ツール導入 ・CS戦略策定 ・チームマネジメント
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youtube.com株式会社ミニッツ6ヶ月
CS（副業）
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CSの立ち上げ、オペレーション構築およびコンサルティング
株式会社Azit1年間
オペレーショングループ コミュニティサクセス責任者
-
・オペレーション作り ・組織作り ・安心安全体制作り
en-ambi.comスキルと特徴
ポジティブ
3上谷 真之とその他2人が+1
カスタマーサポート
3上谷 真之とその他2人が+1
リーダーシップ
1釘宮 俊太郎が+1
