新飼 健太

カスタマーサポートの効率性と効果性を高める役割を担当。カスタマーサポートのワークフローとプロセスの設計・最適化やデータ分析基盤の構築やデータ提供に従事。

LINEアプリケーションにおいて品質保証テストを担当。欠陥を特定し、それらを文書化。開発チームと緊密に協力して問題解決を行い、プロダクトマネジメントチームとも連携して品質基準を達成。

電気通信サービス顧客への優れたサポート提供とサービス品質向上を目指す。顧客対応と問題解決を通じた満足度確保、サービス改善への積極的参画に従事した。