上村 一斗
株式会社メルカリ
上村 一斗
株式会社メルカリ
大学卒業後は、経営のノウハウやマネジメント力を勉強するために、コールセンターの会社で約５年ほど働きました。これまでの経歴のほとんどがカスタマーセンターでの業務となり、様々な種類のカスタマーサポート窓口の運営を行ってきました。そこでは、一次対応から二次対応までの応対スキルをはじめ、スーパーバイザーとしてチー ム管理力、品質管理担当として人材育成などを行ってきました。 中でも、新人研修担当として、1人で
この先やってみたいこと
未来
カスタマーサポートの最前線でさらにスキルを磨き、UXの向上や人材の育成、採用に携わりたい。また、語学力を磨き、海外のCSでも活躍できるグローバルな人材を目指している。併せて、CS業界全体を盛り上げるような動きを果たしていきたい。
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株式会社メルカリ8年間
- 現在
CS/CX
三軒茶屋
リーダー(クオリティコントロール)現在
ファッションECサイト運営
スキルと特徴
言語
- 英語 - 日常会話レベル