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株式会社 / リーダー兼サブマネージャー
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株式会社 / リーダー兼サブマネージャー
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株式会社6年間
リーダー兼サブマネージャー現在
- 現在
【配属部署】 カスタマーサクセス部 【担当業務】 （サブマネージャー兼リーダー） ・運用設計、進捗管理、運用改善
株式会社ロココ1年間
マネージャー
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【配属部署】 コールセンター事業部 【担当業務】 (マネージャー) ・運用設計、進捗管理、運用改善
Apple Japan合同会社4年間
バックアップマネージャー
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【配属部署】 カスタマーサポート部 【担当業務】 ・コール分析を行い、それを元に店舗指導、業務改善の提案 ・エスカレーション案件やクレーム対応
ドコモ・サービス株式会社7年間
SV
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【配属部署】 マーケティング部 【担当業務】 ・お客様からの商品やサービスに関する問い合わせ対応 ・新人スタッフ研修、OJT