椎名 聡

株式会社ママそら

【業務受託】Wordpressに関する開設作業、技術サポート等

≪担当業務≫ 主にインターネットを通じたメディア活用のコンサルティング業務において、 クライアントとライターやデザイナー、運用担当者との仲介やディレクションを担当。 オウンドメディアの開設、日々の更新とプロモーションにおける ソーシャルメディアの運用、アクセス情報の解析やデータ集計。 アンケートやキャンペーンに関する企画立案から、 Twitter、Facebookを始め時流のWebサービスは逐一チェック。 google+やLINE@の他、各種広告やプレスリリースなどプロモーションを行った。 また、同社が成り立った主軸でもある個人メディアの制作、コミュニティ活動では 技術的なサポートを一手に担う。 シェアNo1.のCMS、Wordpressの設置及びカスタマイズに伴う サーバーやドメイン関連の管理を行い、php製のThemeファイルやプラグインなどの 保守管理、カスタマイズを行った。 運営代行、制作サポートなどのメディア事業を通じて 延べ100以上の個人、中小企業のメディア制作、運営に携わる。

2013-04 - 2015-02

NTTグループ会社

エンジニア

≪担当業務≫2007年2月～2008年6月
通信機器/設備の障害へ対する一時対応。障害情報発信。モバイル機材のキッティング、レンタル物品の管理。
納品書、報告書を始め各種書類作成。Webサイト更新、データ入力。コールセンター業務(メール/受信/発信/FAX)。
スマートフォンの操作方法説明。契約状況の照会、入力/変更。障害対応マニュアルの修正/更新。工程管理、DB更新。
メンテナンスや障害対応、解決へ向けたスケジュール管理や作業者のアサイン、機器ベンダーとの折衝業務。

≪業務環境/OS等≫
WindowsXP, 顧客情報管理システム,Word,Excel,PowerPoint,Access,

≪習得スキル≫
顔が見えない相手の声に耳を傾けながら効果的にヒヤリングを行い、傾聴する術を身につけました。
技術的なサポート、細かい操作説明には相手が何処で躓いているのか。相手の立場で考え、視認する事が常に求められます。
操作方法が分からない、使い方が理解できない。解決への糸口を一緒になって親身に解決事が得意になりました。
企業の顔として直に接する顧客対応、その難しさとやり甲斐を覚えました。常にサービスを利用できる有難さ、
何事も常に裏方には人が居る、意識せねば気にも留めないその事実を実感していました。

一つのトラブル、対応について長いと数日～数週間、数ヶ月。長きに渡って対応を行いながら作業を分担して異なるメンバーで
解決していく事例も多く発生します。緻密な情報の共有、事細かな作業の進捗を常に確認して事に当たる大切さを学びました。
≪担当業務≫2008年7月～2012年1月
導入予定の新型装置、最新テスタなどの導入試験。報告書作成。数値測定、合否判定。現場立会。
納品予定の客先環境を構築しての擬似回線検証業務、マニュアル作成。品質検査。
装置入れ替え/バージョンアップ等に伴う動作確認、デグレ試験。基幹回線網、InfiniBandの実装信頼性試験。

≪業務環境/OS等≫
WindowsXP, Word,Excel,PowerPoint,Access Apresia(日立),Catalyst(Cisco),Cisco(Cisco)

≪習得スキル≫
責任を持って一つのプロジェクト、細かな作業タスクへ徹底して取り組む姿勢。常に先端技術の動向はチェックしながら
技術と知識を収集、向上していく学習意欲の大切さ。特に技術躍進が目覚ましい業界の中において、
最も根幹となるバックボーンを支えている先端技術との向き合い方とその責任。その業務の目的は何か、何故やるのか。
目的と得るべき結果を念頭に置きながら日々の業務に当たるという、曖昧だったプロ意識を育む事ができました。

2007-02 - 2012-01

東芝グループ会社

エンジニア

≪担当業務≫2003年4月～2004年12月
部品交換。出荷前検査、品質管理。スケジュール調整、人員管理。メディア管理、部品発注業務。在庫管理。
故障切り分け、高度障害対応。OSインストール、リカバリ作業。データ入力、データ管理。新人教育、資料作成。
資産管理、コンプライアンス対応。技術サポート。データベース管理。

≪業務環境/OS等≫
Windows2000,Windows2003,WindowsXP,Windows98,WindowsMe,Word,Excel,

≪習得スキル≫
社会マナー、ビジネス基礎スキル。メールライティング、電話応対。折衝対応、マネジメント技術。
相手が年長者か如何に関わらず、耳を傾けて貰い、お互いにビジネスパートナーとして仕事を任せ、相談して、
仕事に取り組む術を、実践の中で身につけていきました。
それまでのユーザー目線、消費者意識とは異なる管理者目線、商品提供者としての当事者意識。
責任感を持って、主観的に仕事へと取り組む姿勢を上司や先輩の背中を追いかける内に学んでこれたと思います。
PC、ハードウェアの仕組み、機会的な構造について日々の取り組みから経験として覚え、知識として学び、造形を深めました。
この頃に習得した技術経験は、今のPCと常に向き合い隣り合わせな生活の中でも多いに活用しています。

≪担当業務≫2005年1月～2006年2月
OSインストール、リカバリ作業。出荷前検査、品質管理。スケジュール調整、人員管理。備品管理、資材調達。
メディア管理、障害物品業務。在庫管理。故障切り分けデータ入力、データ管理。新人教育、資料作成。
資産管理、コンプライアンス対応。技術サポート。データベース管理。Ciscoルｰﾀ/ Catalyst設定。

≪業務環境/OS等≫
ActiveDirectory,WindowsXP, Windows2003,Word,Excel,PowerPoint

≪習得スキル≫
電話応対、折衝スキル、マネジメント技術。新規プロジェクトとして０からのスタート、立ち上げに参加。
メンバーも新規の募集、何もない所から作業場所の準備、作業不備の原因究明と対策。
小さなPDCAを定期的、偶発的に意識しながら常に品質を担保する姿勢と実践方法を学びました。
サーバーの設定ミスやキッティングのミス、一つ一つは小さなミスだと、たかがその程度となってしまいがちです。
しかし、その補填の為には必ずコストが発生します。作業者をアサインしなければなりません、欠品なら追加発送が必要です。
そして何より、お客様にご迷惑をおかけしてしまいます。チームの皆で、一丸となって団結しフォローに当たりました。
些細な凡ミスが、如何に大きな代償となるか視野を広げる機会となりました。
サーバーとクライアント、そしてネットワーク。資料の中で、上辺だけの知識として見聞きしていたそれぞれの役割。
実際に触り、必要項目を洗出しながら設定を行い、マニュアルの修正を随時行い品質向上と安定化を図りながら
OSI参照モデルやインターネット上での位置づけと動作を深く意識する事ができました。

≪担当業務≫2006年3月～2007年1月
OSインストール。出荷前検査、品質管理。スケジュール調整、人員管理。備品管理、資材調達。
メディア管理、障害物品業務。在庫管理。故障切り分けデータ入力、データ管理。新人教育、資料作成。
資産管理、コンプライアンス対応。技術サポート。データベース管理。配送品質の管理補佐、在庫調整。
Ciscoルｰﾀ/ Catalyst設定。

≪業務環境/OS等≫
ActiveDirectory,WindowsXP,Word,Excel,PowerPoint,Access, Norton Ghost

≪習得スキル≫
日に100台以上のPCをOSインストールからアプリケーションの設定、1台1台に全て異なユニークな固定IPや各種設定値を
如何にミスなく、そして効率的に作業を行うか。品質の確保、途中で人員が入れ替っても一定の生産量を確保する。
マニュアル作業とその為の仕組み化。誰が作業して安定した生産量、作業性、ミスの撲滅。中規模人数でのチーム運営。
目標の設定と仕組み構築。作業手順をどれだけかみ砕き、具体的で明瞭な手順書を作成するか。

2003-04 - 2007-01

キヅキWEBスクール

WEBクリエイター科

Wordpress
HTML/CSS
Illustrator
Photoshop
Flash
デザイン基礎知識

2012-12

埼玉県立三郷工業技術高等学校

情報技術化

2003-03

大ベストセラー作家、本田健講演会運営スタッフ

講演会、セミナーの運営、誘導スタッフ。
書籍販売、会場設営、撤収作業その他。

2012-4 - 2018-9

日本語

ネイティブレベル

Google Partners AdWords 認定試験-AdWords 基礎

2015-6

Google Partners AdWords 認定試験-ディスプレイ広告

2015-6

ITIL Foundation

2008-3

CCNA

2007-12

MCP

2007-9

初級システムアドミニストレーター

2003-11