長野 貴之

常駐先および取引先のネットワーク監視やヘルプデスクに従事していました。 障害を検知すると手動で正常性を確認し、適切な連絡先にエスカレーションします。取引先への連絡には短時間でどの機器や時間、どのような理由で障害が発生したのかを正確に伝える必要がありました。 また、夜勤では手が空く時間が多かったため、教育をしやすくするためにテキストの表現や図を挿入していました。 そのため、OJTや自学自習を行いやすくなりました。