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カスタマーサービスに関するツールの一覧・比較

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メールワイズ

カスタマーサポート, CS支援

(10)

共通のメールアドレス宛に送られるメールを整理し、複数ユーザーで共有することができるツールです。これにより二重対応や対応遅延などのトラブルを未然に防ぎます。...

利用している企業 (22)
Acroquest Technology株式会社 株式会社ココナラ 株式会社レアジョブ 株式会社シー・コネクト 株式会社メディウィル

Creative Survey

カスタマーサポート, CS支援

無料プランあり $19~

(7)

おしゃれでスタイリッシュなアンケートフォームの作成ツール。作成したアンケートページはブランドのイメージに合わせることができ、レスポンシブ対応可能、リアルタ...

利用している企業 (6)
株式会社オプト 株式会社フォーデジット 株式会社Popshoot 株式会社 セルズ 株式会社ダイレクトソーシング

Freshdesk

カスタマーサポート, CS支援

無料プランあり $16~

(3)

世界中の80,000にも及ぶ企業や機関から愛されているカスタマーサポートツール。簡単ですぐに行えるセットアップに加え、メール・チャット・Facebookか...

利用している企業 (2)
株式会社ミナジン 株式会社マインディア

Zopim

カスタマーサポート, CS支援

¥3~

(2)

カスタマーサービスにおけるユーザーからのメッセージを一元管理し、複数のスタッフで共同で確認できるツール。ユーザー対応歴はすべてデータ化され、グラフになるた...

利用している企業 (11)
freee 株式会社 ランサーズ株式会社 カイト株式会社 株式会社オンデーズ Kaizen Platform

CallConnect

電話・通信, カスタマーサポート, CS支援

¥1~

(2)

手持ちのパソコンが電話になる、クラウド型の電話システム。ビジネスフォンとしてだけではなく、カスタマーサポートの立ち上げにも低価格で始めることができます。複...

利用している企業 (10)
株式会社favy ENECHANGE株式会社 株式会社ワンピース 株式会社BearTail ツバイソ株式会社

SAP Contact Center

カスタマーサポート, CRM, CS支援

(1)

顧客に最高の利用体験を届けるために、彼らが何を求めているのか、SNSではどこから流入してきたのか、などのデータ分析や顧客の対応なども網羅しています。顧客情...

利用している企業 (14)
アマゾンウェブサービスジャパン株式会社 日本マイクロソフト株式会社 シスコシステムズ合同会社 シスコ コンサルティング サービス部門 日本コンピュータシステム株式会社 アクセンチュア株式会社

Crisp

カスタマーサポート, CS支援

無料プランあり $10~

(1)

登録できるオペレーターの数は無制限で、対応できるチャットの数の制限もなく使えるカスタマーサポートツールです。マルチデバイスに対応しているので、いつでもどこ...

利用している企業 (2)
LanCul株式会社 AutoScale, Inc.

UserVoice

カスタマーサポート, CS支援

$499~

(1)

フィードバック集めなど顧客の声を聞いて、適切にカスタマーサポートを実行していくことを可能にするツールです。充実したカスタマーサポートを行うためのツールを作...

利用している企業 (0)

Olark

カスタマーサポート, CS支援

$15~

(0)

チャットボックス作成ツール。企業Webサイト上に必須のカスタマーサポートとしてのチャットサービス。Olarkが作ったコードをWebサイト上に貼り付けるだけ...

利用している企業 (4)
株式会社Fun Group 株式会社ペライチ 株式会社ビビビット 株式会社旅工房

Watcheezy

カスタマーサポート, CS支援

無料プランあり $39~

(0)

カスタマーサービスにおけるチャット・電話機能をはじめとし、具体的なターゲット層を絞り込む機能とカスタマーサービスのデータを分析することまでできるマルチなツ...

利用している企業 (1)
株式会社LionGarden

LiveChat

カスタマーサポート, CS支援

$16~

(0)

顧客と企業を繋ぐチャットサービスです。顧客は対応したオペレーターの評価ができる点がLiveChatならではのポイント。オペレーター側も顧客情報を把握しなが...

利用している企業 (0)

Kayako

カスタマーサポート, CS支援

$25~

(0)

カスタマーサポートツール。チャット・メール・Facebook・Twitter・ヘルプセンターの5つのプラットフォームを1つに融合し、どのようなヘルプの記事...

利用している企業 (0)

BlueBean

カスタマーサポート, CS代行

¥10~

(0)

クラウド型のコールセンターシステムを提供します。月額1万円からの利用で、プレディクティブ発信・全通話録音・顧客画面転送・Salesforceとの連携など多...

利用している企業 (0)

Temper

カスタマーサポート, CS支援

$12~

(0)

絵文字機能を使って、カスタマーからの声を集めるツールです。企業のサイト上にウィジェットを貼り付け、そこから3つのうちいずれかの絵文字で評価されます。コメン...

利用している企業 (0)