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Salesforce Service Cloud

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24時間年中無休でカスタマーサービスを運営するツールです。企業と顧客を密接に結びます。顧客ひとりひとりに合わせたカスタマイズできるサポートに加え、問題が起こる前にその問題を予期することを助ける機能まで兼ね備えられています。

Salesforce Service Cloudの3つのポイント

24 時間年中無休のカスタマーサービス
顧客一人一人にアプローチ
あらゆるチャネルに対応

Salesforce Service Cloud利用者の特徴

利用企業の業界
36%
情報通信(Web/モバイル)
18%
情報通信(基盤/SI/パッケージ)
9%
人材・介護・サービス
利用企業の従業員数
67%
51-
22%
11-50
11%
1-10
利用者の職種
32%
マーケティング
28%
セールス
19%
コーポレート・スタッフ

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