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株式会社スペースマーケット

スペースマーケット カスタマーサクセス Blog

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おうちでCS!【サポートチームのリモートワーク全貌大公開】

こんにちは! カスタマーサクセスサポートチームの山﨑です。 新型コロナウイルスでの外出自粛要請が続いており、なかなか外に出ることも難しい日が続いていますね。 人との接触を8割削減するよう言われていますが、私は一人暮らしなので人との接触がほぼ0になってしまいました。。 そんな中、スペースマーケットでは、全社員3月2...

MVP受賞!!攻めと守りのカスタマーサクセス、怒涛の3ヶ月

こんにちは! スペースマーケットカスタマーサクセスサポートチームの山﨑です。 5月にも終盤に差し掛かり、気持ちの良いお天気の日も増えてきましたね! 緊急事態宣言もやっと解除されましたが、まだまだ注意して生活する必要がある日々が続きそうですね・・。 さて、前回サポートチームのリモートワークについてを書かせてい...

合同合宿!リモートワーク時代における"チームシナジー"を考えてみた

こんにちは!スペースマーケットの松本です。 長い梅雨があけてようやく夏が来ましたね!猛暑が続いてますが、最近はバテない程度に近所を散歩しながら夏を感じてる今日このごろです ^^; さて、今回は6月末にカスタマーサクセス部の合同合宿を行ったのでその様子をハイライトでお伝えしようと思います。 コロナ期間でカスタマー...

営業からCSへジョブチェンジして1年。振り返って思う、自分の変化とこれから

こんにちは。スペースマーケット カスタマーサクセス部の松本です。 釣りと筋トレをこよなく愛する、自称カスタマーサクセスの体力自慢です。もともと運動学を学んでいたこともあり、科学的根拠に基づいて体を鍛えていくことが趣味です。 最近は筋肉増量により体重を増やしすぎたので、次は減量、ということでダイエットを頑張っていま...

旅行一筋の私が、未経験、地方、新型コロナ禍に入社し、早3ヶ月。

こんにちは。カスタマーサクセス部サポートチームのきくりんこと菊池です。 スペースマーケットに6月に入社し、あっという間に3ヶ月が経ってしまいました。 そんな私の入社から現在までを振り返りたいと思います。 <もくじ> ・私のいままで ・IT業界に興味をもったきっかけ ・スペースマーケットとの出会い ・お...

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【転職経験3回!】こんな私がやりたいことを見つけられた理由

こんにちは!カスタマーサクセス部サポートチーム井上です! 私は9月1日にスペースマーケットのカスタマーサクセス部サポートチームに入社いたしました。 今回は、私の経歴からなぜスペースマーケットに入社しようと思ったのか、そしてスペースマーケットに入社して1ヶ月半経った今の様子をお伝えさせていただきたいと思います! タ...

カスタマージャーニーマップを作ろう!真のサクセスを考えるCS合宿

こんにちは! スペースマーケットカスタマーサクセスの山﨑です! 9月も終わりに猛暑が過ぎ去り、過ごしやすい季節となりましたね。 そして、もうすぐ10月・・ 今年も残りわずかということで、1年が過ぎることの早さに驚いております。 さて、本日は定期的に開催している、カスタマーサクセス部の合宿についてお伝えさせていただ...

旅行一筋の私が、未経験、地方、新型コロナ禍に入社し、早3ヶ月。

こんにちは。カスタマーサクセス部サポートチームのきくりんこと菊池です。 スペースマーケットに6月に入社し、あっという間に3ヶ月が経ってしまいました。 そんな私の入社から現在までを振り返りたいと思います。 <もくじ> ・私のいままで ・IT業界に興味をもったきっかけ ・スペースマーケットとの出会い ・お...

カスタマーサポートだけじゃない!CSサポートチームの仕事をご紹介

スペースマーケットの神宮司(じんぐうじ)です。 2020年も早いもので、もう3分の2が終わろうとしてます。”夏休みの宿題を最後の2日間でやる派”の私は、残り4ヶ月で年初めに立てたプライベートの目標をどう達成しようかと考えて今年が終わりそうです…。 さて、私は2019年11月にジョインして以来、カスタマーサクセス...

合同合宿!リモートワーク時代における"チームシナジー"を考えてみた

こんにちは!スペースマーケットの松本です。 長い梅雨があけてようやく夏が来ましたね!猛暑が続いてますが、最近はバテない程度に近所を散歩しながら夏を感じてる今日このごろです ^^; さて、今回は6月末にカスタマーサクセス部の合同合宿を行ったのでその様子をハイライトでお伝えしようと思います。 コロナ期間でカスタマー...

【開催レポート大公開!】#シェアエコCS シェアリングエコノミーのカスタマーサクセスとは?

こんにちは! スペースマーケットカスタマーサクセス 山﨑です。 東京も梅雨入りし、ジメジメしたお天気が続いていますね。。 早く夏の太陽の下で冷たいビールが飲みたいですね! さて、今日はこのブログでも発信している「カスタマーサクセス 」という仕事について弊社のカスタマーサクセス部が主催するウェビナーを開催いたしまし...

MVP受賞!!攻めと守りのカスタマーサクセス、怒涛の3ヶ月

こんにちは! スペースマーケットカスタマーサクセスサポートチームの山﨑です。 5月にも終盤に差し掛かり、気持ちの良いお天気の日も増えてきましたね! 緊急事態宣言もやっと解除されましたが、まだまだ注意して生活する必要がある日々が続きそうですね・・。 さて、前回サポートチームのリモートワークについてを書かせてい...

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【入社インタビュー】シェアエコのカスタマーサクセスは「わからない」からこそおもしろい(後編)

こんにちは!カスタマーサクセスの山口です。 今回は、1月入社の青山さんの入社インタビュー後編です。 スターバックスからライドシェアサービス「CREW」でおなじみAzitに転職した青山さん。 今回は、スペースマーケットへのジョインから、青山さんが考える「これからのシェアリングエコノミーのカスタマーサクセス」について...

【入社インタビュー】シェアエコのカスタマーサクセスは「わからない」からこそおもしろい(前編)

カスタマーサクセスの山口です。前回のブログ更新から、気づけば早2か月経ってしまいました。 はい、もう春ですね(花粉飛んでますね)。 さて、この2か月で、カスタマーサクセスチームに大変革をもたらしたのが、新メンバーの青山さんです。 今回は、前編・後編の2回にわたり、青山さんの入社インタビューをお送りします。 前編で...

カスタマーサクセスチームはどこへいく?#シゴトの抱負2020

こんにちは!カスタマーサクセスの山口です。 スペースマーケットは、昨年12月、東証マザーズに上場いたしました。ということで、オフィスは今、お祝いのお花でいっぱいです(ありがとうございます!)。 今回は、そんなボタニカルなオフィスで、サポートユニットのメンバーに2020年の抱負をきいてみました。メンバー紹介も兼ね、...

2019年を振り返り!オーナーシップの発揮と「つらいことを隠さず」乗り越えるチームへ。

皆さま、明けましておめでとうございます。カスタマーサクセスの山口です。 2020年も、こちらのブログでカスタマーサクセスチームの動きをお知らせしていきます。 1月から、カスタマーサクセスチームは新体制になりました。より「カスタマーサクセス」を体現できるようがんばります!近況は後日お伝えできればと思いますので、ぜひ...

【社員インタビュー】CSコンサルユニットって何をやってるの?シゴト内容から働き方まできいてみたよ!

こんにちは!カスタマーサクセスの山口です。 先日、新しい人が増えてきたので社員に改めて自己紹介をしてもらう機会があったのですが、じつはスペースマーケットにはサウナーが結構多くいるらしいことが発覚。もちろん私もサウナ大好きです。 さて、今回は、CSコンサルユニットで活躍中の増田さんとまみさんへのインタビューをお届け...

【入社インタビュー】CSへのキャリアチェンジ!神宮司さんが考える「カスタマーサクセスのクリエイティビティ」とは?

こんにちは!カスタマーサクセスの山口です。 年末年始のパーティーシーズンの足音を、お客様のお問い合わせから感じる今日このごろ。 「いいなあ...映画見ながら鍋パーティー」などと時折ほんわかしつつ働いております。 さて、今回は、11月1日にカスタマーサクセスにジョインした、神宮司(じんぐうじ)さんへのインタビューを...

【Ownership賞受賞インタビュー】「カスタマーサクセス」の視点で、サービスの成長を牽引するチームに!

こんにちは。カスタマーサクセスチームの山口です。 夏風邪をやっと克服したと思ったら、また風邪をひいています。つらい。 さて、スペースマーケットでは、四半期に一度、会社のValueを体現した社員を表彰しています。 3Q(7月〜9月)はなんと、「すべてを自分事として、情熱と責任を持って最後までやり切ろう」という"Ow...

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スペースマーケット カスタマーサクセスのメンバーが発信するブログです。 スペースマーケットのカスタマーサクセス業務に関すること、チームやチームビルディングなど、カスタマーサクセスにまつわる様々な情報を発信していきます。
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