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カスタマーサクセス
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on 2017/04/26 1,934 views

ビザスクのお客様サポート担当を募集!

株式会社ビザスク

株式会社ビザスクのメンバー もっと見る

  • 株式会社ビザスクに新卒一期生として入社。
    学生時代からインターンとして開発を学ぶ。
    大学では生体認証の研究室に所属。専門はパターン認識。

  • 前職ではGREEにて大規模SNS/ニュースメディアのiOS・Androidアプリの開発に主にリードエンジニアとして携わっていました。アプリの実装だけではなく、ディクレクションやグロースハックなど幅広く経験しています。
    ビザスクでは1人目のiOSエンジニアとして自社アプリの開発を担当した後、Webマッチング事業の事業部長としてサービスと事業の成長に取り組んでいる。

  • 人事周り全般を担当しています。
    柔軟な働き方を検討しますのでまずはお話をしましょう!

  • 2016年新卒入社でFringe81へ。
    「社内でも何をしているかよくわからない/一言で言えない」業務を経験。
    2017年10月より、新規事業であるUniposへ異動。1ヵ月の営業を経て、カスタマーサクセスを担当。
    その後2018年1月末にビザスクへ転職。
    CtoCのWEBマッチングのカスタマーサクセスを担当中。
    趣味は料理とピアス作り。
    トライしてみたいことがあるにも関わらず、手をつけられていないことが多いのがもっぱらの悩み。

なにをやっているのか

  • 2020/03 社内でのマザーズ上場記念パーティー
  • 常にビジネスと開発で議論をしながらサービスを作っています。

株式会社ビザスクは「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界中のイノベーションを支えるナレッジプラットフォームを運営しています。

求める知見を持つアドバイザーから直接話が聞ける1時間からのスポットコンサルサービスを主軸に、
企業の課題を解決するナレッジプラットフォームとして大手企業の新規事業開発や、ベンチャー企業の市場調査と様々な場面で利用されております。
既に国内外で10万人以上のアドバイザーが登録していますが、これをさらに20万人、100万人と成長させ、グローバル展開も積極的に進めていきます。

■ サービス活用事例紹介
https://case.visasq.com

■ サービス
ビザスクInterview(フルサポート形式):https://visasq.co.jp/service/interview
ビザスクlite(セルフマッチング形式):https://service.visasq.com/
ビザスクexpert survey (BtoB領域のアンケート調査):https://visasq.co.jp/service/expert_survey
ビザスクProject (新規事業創出支援) :https://visasq.co.jp/service/project
ビザスクweb展示会 (技術ニーズの探索):https://visasq.co.jp/service/web_exhibition

■ 最新ニュース
https://visasq.co.jp/news

《注目記事》
・「VISASQ SINGAPORE PTE.LTD.」設立のお知らせ
https://visasq.co.jp/archives/9176

・東京証券取引所マザーズへの上場に関するお知らせ
https://visasq.co.jp/archives/8939

・「働きたいのに働けないのは変」が原動力
https://www.businessinsider.jp/post-209178

・ビザスク上場の舞台裏
https://www.fastgrow.jp/articles/visasq-hashiba-hanamura

■ 会社説明資料
https://speakerdeck.com/eikohashiba/bizasuku-hui-she-shuo-ming-zi-liao

なぜやるのか

  • オフィスの様子。オープンなコミュニケーションのため、フルタイムが100名を超えてもワンフロアに拘っています。
  • 定期的に行っている、外部講師を招いた社内勉強会。

■ ビザスクが実現したい未来
・誰もが90歳まで楽しく働けるような経験やスキルが見つかる
・組織や国・地域の壁を超えてイノベーションが次々に生まれる

■現状と私たちが感じている社会課題
社会ではオープンイノベーション、副業解禁、etcなどが起きています。
人生100年時代、人材不足、グローバルな競争など様々な必要に迫られて、会社のあり方の変化、会社と会社、会社と個人の境界線の変化が求められています。

・本当に必要な、技術が、知見が、人材が、すぐに見つかるといい

・自社技術への、自分への、ニーズがすぐに見つかるといい

・誰とでも信頼できる取引ができるといい

でも見つけるコストは高過ぎるし、信頼できるかの判断は難し過ぎることが現実です。

■ビザスクが世の中に貢献できること
ビジネスにおいてニーズや課題があるときに、ビザスクによって、必要な知見がすぐに見つかり、取引コストも下げることが出来る。組織、世代、地域を超えて、知見を集めつなぐことで、世界中のイノベーションに貢献することがビザスクのミッションです。

どうやっているのか

  • 年に1度開催する合宿。この時はワークショップをチーム混合で実施。
  • 打ち合わせ風景。年次や立場は関係なくオープンに意見を出し合えるカルチャーです。

■ バリュー
・初めから世界を見よう < Think big and global >
地域の壁、距離や言語の壁があるところにこそ、 知見をつなぐことに大きな価値が生まれる。 日本起点であることを強みに、世界に届くプロダクトを目指す。

・一流であることにこだわる < Commit to first-class >
ユーザーは信頼感を求めている。知見のニーズは十分大きく、一流へのこだわりとサービスを広げることは相反しない。UI/UXの全てにおいて雑音は取り除く。

・圧倒的な一番になる < Win or Die >
次世代に残るサービスを作りたい。絶対勝てないと思わせる圧倒的な存在に最速で到達すれば無駄な競争を排する。1番と2番は雲泥の差、最速の成長に注力する。

・プライドはクソだ < Rise above pride >
万物から謙虚に学び、最速で試行錯誤する。年齢も階層も所属も関係ない。昨日より今日は前に進めたか?最速の学びを、成長を邪魔するプライドはクソだ。

・広める努力は全員で < We all evangelists >
「自分がビザスクを広めている」本気の当事者意識。それぞれの役割から知恵を絞り、アイディアを産み、強いプロダクトと広がる仕組みを全員で実現する。

・自由を自覚しているか < No limitation! >
日々一つ一つのアクションを採るも採らないも、個人の自由と自覚に委ねられている。遠慮も制約もない。ビジョンを実現するために自由を行使できているか。

■ 働く仲間
・社員数は120名 (2020年5月時点)
ビジネス側は金融、コンサル、商社、人材、IT、メーカーなと。
開発側はメガベンチャー・スタートアップ・Slerと様々なキャリアの人達が集まっており、様々な業界出身のメンバーと事業が創れます。

■ ひと・カルチャー・働く環境がわかる社内報《ビザスクエア》
https://square.visasq.com/

こんなことやります

登録者数が毎月増加しているサービス「ビザスク」にて、カスタマーサクセス(お客様サポート)を担当してくれる方を募集します!
【業務内容】
・依頼者/アドバイザーからの問い合わせ対応
・各種利用サポートや利用促進に向けたアクティブ施策の実施(募集の告知やメルマガ送付等)
・利用事例作成 etc...

【勤務形態】
・インターンもしくはアルバイト(パート)
・週3、一日4時間~の勤務もOK!
・もっとコミットしてくれる方ももちろん大歓迎です!

【こんな方歓迎です!】
・サービスを伸ばしていくことにやりがいを感じる方
・家庭と仕事を両立させつつ、活躍したい方
・学業やサークル等にも力を入れつつ、ベンチャーでしっかり働いてみたい学生の方

少しでも当てはまる方・興味のある方、まずはお話ししましょう!

会社の注目のストーリー

どうしてビザスクへ?私たちが新卒でスタートアップを選んだ理由 #01
PMとRMのタッグでクライアントに最適な提案を。スポットコンサル実施までの舞台裏
みんなで作るを大切に。グローバルチームが大事にしている開発の進め方
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45人が応援しています
会社情報
株式会社ビザスク
  • 2012/03 に設立
  • 108人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 〒153-0042 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ10F
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