LINEグループのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」 。 世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めることです。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアで利用されています。 コミュニケーションアプリLINEをタッチポイントとして、エンタメ、広告、ヘルスケア、AIなど様々な領域で関連サービスを開発/運営しています。

「We create ”WOW” from Fukuoka」 LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。 LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を担っています。社員数は1,500名を超え、26カ国以上の外国籍社員（全社員の約9％）が在籍しており、福岡でのチャレンジに多様な仲間が参画しています。 【一緒に世界を変えよう。この街で】 https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

AIによる対話応答ソリューションであるボイスボット「LINE AiCall」をクライアントへ導入する際のボイスボット構築、および導入後の運用保守・カスタマーサクセスのプロジェクトマネジメントをお任せします。 グループ企業や協力会社と連携しながらプロジェクト管理を行っていただくことに加え、クライアントのニーズに沿ったシナリオになっているかデータに基づく評価/分析を行った後、ナレッジ構築から改善策の実行までご担当いただきます。 ■LINE AiCallとは… LINE CLOVAのAI技術である「CLOVA Speech」（音声認識）と「CLOVA Voice」（音声合成）、 および会話制御の仕組みを組み合わせることで、AIによる自然な対話応答を実現するソリューション。 コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただいています。 【具体的な業務内容】 下記の業務をお任せします ■プロジェクトマネジメント（運用保守、カスタマーサクセス） ・AiCallの運用保守に関する業務の進行管理およびグループ企業や協力会社との調整 ・AiCallサービス運用における業務分析、効果測定指標（KPI）の設定およびコンサルティング業務 ■ボイスボット構築 ・AiCall案件におけるボイスボットの構築、運用 ・AiCallのシナリオ評価、分析、改善 ・学習データ構築における業務設計や運用 ・ベンダーマネジメント 【仕事の魅力】 ・LINEの戦略事業の1つであるAI領域の運営に携わることができる ・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及することができる ・自身のアイディアを発信し、実現していくことができるフィールドがある ・業務拡大につき、さまざまな領域にチャレンジできる 【キャリアプラン】 ご入社後、研修にてAi Callにおける各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解/習得いただきます。 その後は、ボイスボットの構築/評価など運用全般をグループ企業や協力会社と連携しながら推進していただきます。 また、スキルや志向性にあわせて、組織のマネジメントもお任せする可能性もあります。 【必須の経験・スキル】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社での企画提案および業務遂行における社内外との折衝経験 ・Web/IT業界におけるディレクション経験 【歓迎する経験・スキル】 ・法人事業での企画提案および業務遂行における顧客折衝経験がある方 ・プロジェクトマネジメントを行った経験がある方 ・組織/メンバーマネジメントを行った経験がある方 ・ボイスボット運用の経験がある方 ・テレフォニー、インターネット関連の技術的な知識/理解力がある方 【歓迎する人物像】 ・社内外を問わず、円滑なコミュニケーションをとり、オーナーシップをもって業務推進ができる方 ・変化を楽しみながら、状況にあわせた柔軟な対応ができる方 ・AIに関して興味関心がある方 ・徹底的なユーザー目線で物事をとらえることができる方 ・複数案件を同時並行で進めることができるマルチタスクスキルをお持ちの方