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Fintechでカスタマーサクセス立ち上げ!カジュアルにお話しませんか?

カスタマーサクセス組織立ち上げ
中途
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on 2022/05/06

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Fintechでカスタマーサクセス立ち上げ!カジュアルにお話しませんか?

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柳 志明

東京大学大学院 修士了 物質科学 専攻 2011年 JPモルガン証券投資銀行部 入社 国内外のテック企業を中心にM&Aや 資金調達のアドバイス業務に従事。 2017年8月に株式会社Handiiを創業

うちの社長、こんなこと語りました2021(インタビュー掲載)

柳 志明さんのストーリー

森 雄祐

慶應義塾大学大学院 修士了 数学 専攻 2012年 三菱東京UFJ銀行 クオンツとして入社 在職中はライブラリ開発に従事。 2017年10月より現職。

山村 漠

平均年齢を上げる側の人間になっていることに以前はショックを受けていましたが、最近は徐々に開き直ってきました。ベンチャー企業らしさが失われるとわかっていてもビジネス上、自分だけはどうしてもスーツを着たいという点が譲れない人間です。

Handiiのマルチタスカー|セールス&マーケティング部 山村漠さんインタビュー

山村 漠さんのストーリー

山本 真美

株式会社ペイルドのメンバー

東京大学大学院 修士了 物質科学 専攻 2011年 JPモルガン証券投資銀行部 入社 国内外のテック企業を中心にM&Aや 資金調達のアドバイス業務に従事。 2017年8月に株式会社Handiiを創業

なにをやっているのか

ペイルドは「新しい金融を切り拓く」ことをミッションを掲げ、法人向け決済サービスを開発・運営しています。 2020 年 8 月にリリースした法人カードサービス「paild(ペイルド)」は、法人カードをいつでも何枚でもワンクリックで発行できるクラウドサービスです。 paildサービスサイト(https://www.paild.io/) paildは、従来型法人カードの発行・利用時における困難さや煩雑さを優れた体験設計と技術力によって解決し、現在では、創業間もない企業から大企業まで、導入企業者数は3,000社以上。飲食業界、小売業界、ホテル業界、 IT業界、医療福祉関係、大使館、政治団体、士業など幅広い業界・幅広い規模のお客様に導入いただいています。 従業員へのカード配布による立替経費の削減、paildを活用した小口現金のキャッシュレス化、メールによる領収書回収機能で煩雑な領収書の回収・提出・保管の負担を削減等、paildはシンプルなUIと優れたUXによって、リリース以来一貫して法人の支出に関するあらゆる課題を解決してきました。 今後は、このpaildの提供価値である「法人カード決済の体験を劇的に改善する」ことに磨きをかけつつ、法人決済領域を大きく変革するサービスをつくっていきます。 ※2022年8月1日付でブランドパーソナリティの統一のため、会社名をサービス名にそろえ「株式会社Handii」から「株式会社ペイルド(英語名:paild, Inc.)」へ変更しました。
「paild」は、オンライン上で簡単に法人カードを発行・管理できるサービスです。通常のカード決済にとどまらず、細かな利用制限や証憑の回収管理など充実した周辺機能も提供しています。
「paild請求書払い」 (2023年3月一般公開) は、請求書の受取・管理・支払までをワンストップで完結でき、複数のツールを跨った従来の請求書支払業務を効率化することができるサービスです。
「新しい金融を切り拓く」
ミッションに共感してくれたメンバーたち

なにをやっているのか

「paild」は、オンライン上で簡単に法人カードを発行・管理できるサービスです。通常のカード決済にとどまらず、細かな利用制限や証憑の回収管理など充実した周辺機能も提供しています。

「paild請求書払い」 (2023年3月一般公開) は、請求書の受取・管理・支払までをワンストップで完結でき、複数のツールを跨った従来の請求書支払業務を効率化することができるサービスです。

ペイルドは「新しい金融を切り拓く」ことをミッションを掲げ、法人向け決済サービスを開発・運営しています。 2020 年 8 月にリリースした法人カードサービス「paild(ペイルド)」は、法人カードをいつでも何枚でもワンクリックで発行できるクラウドサービスです。 paildサービスサイト(https://www.paild.io/) paildは、従来型法人カードの発行・利用時における困難さや煩雑さを優れた体験設計と技術力によって解決し、現在では、創業間もない企業から大企業まで、導入企業者数は3,000社以上。飲食業界、小売業界、ホテル業界、 IT業界、医療福祉関係、大使館、政治団体、士業など幅広い業界・幅広い規模のお客様に導入いただいています。 従業員へのカード配布による立替経費の削減、paildを活用した小口現金のキャッシュレス化、メールによる領収書回収機能で煩雑な領収書の回収・提出・保管の負担を削減等、paildはシンプルなUIと優れたUXによって、リリース以来一貫して法人の支出に関するあらゆる課題を解決してきました。 今後は、このpaildの提供価値である「法人カード決済の体験を劇的に改善する」ことに磨きをかけつつ、法人決済領域を大きく変革するサービスをつくっていきます。 ※2022年8月1日付でブランドパーソナリティの統一のため、会社名をサービス名にそろえ「株式会社Handii」から「株式会社ペイルド(英語名:paild, Inc.)」へ変更しました。

なぜやるのか

「新しい金融を切り拓く」

ミッションに共感してくれたメンバーたち

「法人カードをもっとカンタンに、もっとシンプルに。 もっとベンリに、誰でも使える未来にしていきたい」 従来、コストやガバナンスの問題から、法人カードは限定的な活用にとどまっており、立替経費や小口現金といった非効率な業務が、未だに残り続けています。 そこで、法人の皆様が安心して幅広い用途にご利用いただけるよう、気軽に始められ、且つ適切なガバナンスが効いた運用ができる、paildという新しい法人カードを作りました。 支出に関わる業務は、すべての会社に必要なものの、変化が緩やかで非効率や不合理さが多く残ります。ペイルドは、この支出管理の課題にしっかりと向き合い、クラウド型法人カードのリーディングカンパニーとして、これまで、多くの法人の皆様を支援してきました。 法人のあらゆる支出業務をもっとシンプルに、最適化していくことで、 より働きやすく、より生産性の高い社会の実現を目指しています。

どうやっているのか

paildのリリースから3年、ミッションに共感してくれたメンバーたちと共にサービスをつくってきました。 金融サービスとして要求される高いセキュリティ・信頼性・コンプライアンスなどにも応えながら、ユーザーに価値を提供するためにサービスに磨きをかけ続ける日々です。 そんな状況を、まだまだ小規模なチームながら、多様なスキル・バックグラウンドを持った優れたメンバーたちと日々試行錯誤しながら全力で取り組み、楽しんでいます。 社会に大きなインパクトを与える新たなサービスの提供には、志高くチャレンジする仲間が必要です。法人決済領域というB2B Fintechの本丸で、自らの手でユーザーの決済体験に変革を起こす!というペイルドの事業に共感いただける方、まだ見ぬ金融の未来を共に創っていきませんか?

こんなことやります

2020年8月に正式リリースした法人ウォレットサービス「paild」、 今後サービスの拡大をしていくにあたり、セールス&マーケティングチームでは、カスタマーサクセスを募集します。 ◆本ポジションはこんな方におすすめ! ・カスタマーサクセスとしてのご経験や強みを、新しい環境で活かしてチャレンジしてみたい方 ・売上戦略の企画段階から関わり、施策を実行してみたい方 ・イベント、ユーザー会などユーザーを中心にしたマーケティングにも取り組んでいきたい方 ◆的な業務内容としては、 ・オンボーディング(プロダクトを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・導入後のオンボーディングプログラムの設計、運用、改善及び機能提案 ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・継続的な決済に向けたアプローチ/対応 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・活用事例の収集/形式知化 ・プロダクト開発チームへの要望連携 ・クライアントからの質問、要望の対応 などを考えています。 ◆このポジションで経験できること ・急成長中のプロダクトと組織の中で、改善点が多数あり、チャレンジできる領域が広く、裁量と責任をもってお客様とのリレーションを構築することができます! ・四半期単位での目標管理システムにより、短期間で多くの施策・経験を積むことができます! ・今まで培われてきたご自身の強みを活かして、事業成長にダイレクトに貢献することができます! これから拡大していくフェーズなので、セールス全般を経験できるところが今回のポジションの魅力。 先日、『paild』の利用社数が1,000社を突破しました。 今後の事業成長には、マーケティング戦略を取り入れた経営戦略の見直しも必要であると考えております。経営者との距離が近く、意思決定が早いため、タイムリーな施策を遂行できるのも本ポジションならではの魅力です。 現在、セールス&マーケティング、広報PRは合わせて3名。 自分自身が中心メンバーとして数人規模から会社を大きくしていくという醍醐味を味わいたいという方、弊社のカスタマーサクセス組織の本格的な立ち上げ担当として、「paild」を一緒に大きくしていきませんか? ◆必要な経験 無形サービスのBtoB(WEBサービス、アプリ、SaaSなど)商材での下記項目のうちいずれか1つ以上(いずれも目安1年以上) ・カスタマーサクセスのご経験 ・インサイドセールス(プリセールス/ポストセールス) ・顧客の課題解決をリードした経験 ◆あると尚良い経験、志向 ・0→1の失敗の中でも繰り返し立ち上がって成功までやり抜く力を持っている方 ・抽象度が高い課題に対しても自律的に考え、粘り強く取り組める方 ・既存深耕法人営業として顧客のコンディションや課題を適切に把握してこられた方 ・チームメンバーとのコミュニケーションを大切にし、 フェアでオープンに仕事ができる環境を作れる方 ◆Handiiの働き方 〜フルフレックスやリモートワーク、paildを利用したドックフーディングなど、柔軟な労働環境を整えています〜 ・Handii では全員に時間的裁量を持って働いて欲しいため、コアタイムなしのフレックス勤務を導入しています。 ・リモートワークも自由に選択可能で、柔軟な働き方が実現できます。 ・朝型、夜型に加え、子育てで時短や中抜けする等、はたらき方はメンバーにより様々です。
7人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2017/08に設立

38人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都中央区日本橋兜町5-1-1-2 兜町第一平和ビルB1F