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世界一使われるAIプロダクトを目指すカスタマーサクセスを募集!

カスタマーサクセス
中途

on 2022/04/19

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世界一使われるAIプロダクトを目指すカスタマーサクセスを募集!

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なにをやっているのか

私たちは2015年に創業し、AIを「使う」「作る」「動かす」ためのサービスをAIプラットフォームで提供しています。AIを「使う」サービスの一つ、手書き文字を認識してデジタル化するAI-OCR「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアNo.1を獲得しています。(※1) また、ノーコードで高精度なAIを「作る」ための「Learning Center」、よりセキュアかつ安定した環境でAIを「動かす」エッジコンピューティング「AI inside Cube」を提供しています。 さらに、世の中で作られたAIを「シェアする」ためのマーケットプレイスも視野に、 誰もが、より身近に、より簡単に、AIを活用できる社会に向けて革新を続けています。 (※1)株式会社ミック経済研究所2020年2月発刊「AI OCRで拡大する OCRソリューション市場動向2020年度版」AI OCRソリューションベンダーの売上・シェア 2019年度見込(クラウド)
AI-OCR「DX Suite」
セキュアで安定稼働、エッジコンピュータ「AI inside Cube」
年代の違う社員が対等に本気で話し合う
世の中にないサービスの創造に向かって
会社ロゴサイン
代表取締役社長CEO 渡久地 択

なにをやっているのか

AI-OCR「DX Suite」

セキュアで安定稼働、エッジコンピュータ「AI inside Cube」

私たちは2015年に創業し、AIを「使う」「作る」「動かす」ためのサービスをAIプラットフォームで提供しています。AIを「使う」サービスの一つ、手書き文字を認識してデジタル化するAI-OCR「DX Suite」は、その識字率の高さと使いやすさから銀行や通信、地方自治体など幅広い業界でご活用いただき、AI-OCR市場シェアNo.1を獲得しています。(※1) また、ノーコードで高精度なAIを「作る」ための「Learning Center」、よりセキュアかつ安定した環境でAIを「動かす」エッジコンピューティング「AI inside Cube」を提供しています。 さらに、世の中で作られたAIを「シェアする」ためのマーケットプレイスも視野に、 誰もが、より身近に、より簡単に、AIを活用できる社会に向けて革新を続けています。 (※1)株式会社ミック経済研究所2020年2月発刊「AI OCRで拡大する OCRソリューション市場動向2020年度版」AI OCRソリューションベンダーの売上・シェア 2019年度見込(クラウド)

なぜやるのか

会社ロゴサイン

代表取締役社長CEO 渡久地 択

昨今、日本では働く人口が減少傾向にあり、生産性向上があらゆる企業で欠かせません。その中で、AI(人工知能)の活用に注目が集まっています。 創業者である渡久地(とぐち)は起業を志したとき、200年先までの「未来年表」を描きました。「限られた人生の時間、より社会へ貢献できることを成し遂げたい。これからは“人工知能”だ」と確信し、数社の起業を経て、2015年にAI inside 株式会社を設立しました。 そんな当社のミッションは、「世界中の人・物にAIを届け豊かな未来社会に貢献する」です。これを実現した社会の姿として、ビジョンに「AI inside X」を掲げています。「X = 様々な環境」に溶け込むAIを実装し、誰もが特別な意識をすることなくAIを使える、その恩恵を受けられる、といった社会を目指しています。

どうやっているのか

年代の違う社員が対等に本気で話し合う

世の中にないサービスの創造に向かって

ミッションを実現するため、採用基準として「世界一の企業になる・ビジョンを実現できる」と信じて、同じ目標に向かっていけることを大切にしています。 当社はいち早くAI-OCRの研究開発を進め、出来ないと思われていたものを実用化し、製品として提供してまいりました。これは、ユーザの皆様と作り上げてきた成果です。 そしていま、私たちは新たに、この世に存在してないものを作ろうとしています。 まだ成し遂げられていない夢に向かって世界を変えるために「できる」と信じて頑張れる、そんな意志や姿勢を持つ仲間を求めています。

こんなことやります

▍仕事概要 AI-OCR市場でシェアトップの「DX Suite」をご契約いただいたお客様のうち、中小企業を中心としたテックタッチ・ロータッチにてLTVの最大化に向けて取り組むカスタマーサクセスの募集です。 ▍プロダクトについて ・ノーコードAI開発・運用プラットフォーム「Learning Center」 ・あらゆるAIを動かすエッジコンピュータ「AI inside Cube」 ・AIやアプリを利用できる「Workflows」 ・あらゆる情報をAIでデジタルデータ化する「DX Suite」 ▍カスタマーサクセスのミッション 2ヶ月間のオンボーディング終了後、クライアントの企業特性に合わせた適切な支援を通じて、課題解決や業務効率化を実現し、成功体験を創出し続けることがミッションとなります。 「DX Suite」に限らず「Learning Center」や、クラウド以外にもエッジコンピューティングの提供形態の拡大に向け、多くのお客様を成功に導きながら、リカーリングレベニューの基盤を構築します。 ▍具体的な仕事内容 以下の業務をお任せします。 - 顧客が抱えている課題の解決、業務効率化の実現 - 利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 - 機能を活用してもらうための施策検討・実行・改善 - 契約更新に向けたアプローチ・対応 - 顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック  直販だけではなく代理店経由のお客様も対応していただくため、数値管理・分析、コンテンツの提案・拡充などの業務遂行を通じて、企画力、実行力、マネジメントスキルも身につけることができるポジションです。 ▍入社後2-3か月の流れ まずはオンボーディングユニットに配属となり、「DX Suite」の導入支援からユーザー定着までの一連のプロセスを学びます。その後、ロータッチ・テックタッチにおけるカスタマーサクセス業務をご担当いただく予定です。 ▍将来のキャリアプラン エンタープライズ企業も含めた導入支援やコンサルティング業務など、大型顧客とより深く関わり継続的な支援を行うポジションや、ワークショップやウェビナーを始めとしたユーザー会の企画提案、実行などマス向けのカスタマーマーケティングなども担当いただきたいと考えています。 【必須スキル】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT製品のカスタマーサクセスのご経験(1年以上目安) ・IT製品のセールス、マーケティング、カスタマーサポートのご経験(2年以上目安) 【歓迎スキル】 ・担当顧客を同時期に一定数以上持つ環境下での実務経験 ・ミッドタッチ、ロータッチ、テックタッチのカスタマーサクセス業務経験 ・PLとしてプロジェクト管理をした経験 ・複数の関係者(社内・社外含む)との各種企画やプロジェクト(大型イベント等)の調整推進 ・社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験 【求める人物像】 ・クライアントの課題や悩みに寄り添いながら、根本解決に向けた提案ができる方 ・自ら課題を見つけ、関係部署を巻き込んで解決できる方 ・顧客目線でサービス体験をより良くしていく提案が好きな方 ・3ヶ月程度で変化するビジネス環境をポジティブに捉え、楽しめる方
30人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2015/08に設立

148人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビルディング4階