あの有名アーティスト、クリエイターの公式ファンサイト、実はSKIYAKIが作ってます。 SKIYAKIは、2012年2月からFanTech（Fan×Technology）事業を開始し、ファン・オーナーのためになるサービスをテクノロジーによって実現、プロダクトを開発・提供しています。 オフィシャルサイト、ファンクラブ・ファンサイト、ECサイト、チケット先行販売を展開する上で必要な機能を単一の管理画面から更新可能なサービス「Bitfan Pro」を提供しています。 「Bitfan Pro」は高トラフィックの人気アーティストサイトも多数、クラウドサーバ上で安定稼働しており、Google Analyticsと連携したリアルタイムなアクセス解析や、会員データ分析が可能です。 大手チケットプレイガイド各社との認証連携、最大37ヶ国語の人的翻訳サービス「Gengo」とのシステム連携、越境EC対応もしています。 また、オープン型プラットフォームとして、「Bitfan」もリリースしています。 「Bitfan」は無料でオフィシャルサイトやファンクラブ作成、動画配信、グッズ販売やチケット販売、コミュニティなど、ファンのためにやりたいことを実現できるサービスです。 SKIYAKIは、テクノロジーを用いて、個人アーティスト、クリエイターの活動をサポートする事業を展開しています。 ■企業理念 「創造革命で世界中の人々を幸せに」 ■ビジョン “FanTech” 分野で新たなマーケットを創造し、世の中に価値を提供する。 ＜自社開発サービス＞ ■誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム『Bitfan』 https://bitfan.id/ ■エンタープライズ向け カスタム型ファンプラットフォーム『BitfanPro』 https://skiyaki.com/contents/service/bitfan-pro ■イベントこそキャッシュレスに。 スマホ決済サービス『SKIYAKI PAY』 https://pay.skiyaki.tokyo/ ■安心便利な電子チケットアプリ『BitfanPASS』 　https://bitfan.id/news/27 ■不正利用を抑止！ワンタイムQRコード認証とSMS認証を利用したチケット販売・発券アプリ『SKIYAKI TICKET』 https://ticket.skiyaki.tokyo/ ■「電子チケット販売制」と「ファンコミュニティ会員限定」 2つの形式を選べる有料ライブ配信サービス「bitfan LIVE」 https://live.bitfan.id/

世界中のクリエイターとファンをつなげるプラットフォームへ 私たちは創業以来、「創造革命で世界中の人々を幸せに」という企業理念を掲げております。その創造革命の担い手となるのは、個々のクリエイターであり、彼らの活動を持続可能にするのは、ファンの存在です。 2008年にWiredの編集長、Kevin Kellyが「1,000 True Fans」というエッセイを書きました。その中で彼は、クリエイターは1,000人の真のファンがいれば生計を立てられるようになるだろうと予言しました。 今まさに、スマートフォンやSNSの普及により、個人の発信が容易になり、そして、テクノロジーの進化により、あらゆる創作活動が個人でも可能になってきました。 そして、2019年にはクリエイター・エコノミーという、新時代の個人ビジネスの潮流が注目され始め、時代に合った様々なマーケットプレイスが登場しております。 私たちはこれまで、アーティストを中心に数多くのファンクラブ運営を支えるプラットフォームを開発してきました。これを更に進化させ、世界中のすべてのクリエイターとファンをつなげるプラットフォームへとアップデートし続け、クリエイターの活動をサポートしていきます。

20代-30代中心のチームで、少数精鋭且つ、和気あいあいと業務にあたっています。 社内の風通しは良く、サービス内容や機能について、職種や役職に関わらず上長に提案できる環境です。それぞれに裁量を持っていただき責任感のあるメンバーが活き活きと仕事をしているそんな職場です。 また趣味の近い仲間も集まっており、楽しく自由に働ける職場です。フラットな組織風土が根付いているので、高い自由度の中で働くことができます。アイドルや音楽の好きなスタッフは、職種に関係なくライブやイベント鑑賞にも頻繁に行っています。

SKIYAKIは、2012年2月からFanTech（Fan×Technology）事業を開始し、 大手プロダクションや、団体、企業のファンクラブCMS「Bitfan Pro」※1を提供し実績を残してきました。 現在は、新しいサービス「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただくアクションを強化しております。 今回のポジションは、誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただき、そのファンの方に喜ばれるサービスへと導くカスタマーサクセスを担っていただきます。 「Bitfan」は、オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。コンテンツ投稿やライブ配信など、アプリで簡単に投稿することができ、翻訳機能も実装され、海外通貨にも対応しており、国内外に囚われないクリエイター活動を支援しています。 https://bitfan.id/ ▼募集職種 カスタマーサクセス ▼仕事内容 当社事業、自社サービスであるBitfan の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、 ・オーナー（Bitfanを利用いただくクリエイターの方々）、ユーザー（ファンの方々）からのお問合せ対応 ・お問い合わせをもとに、Bitfanガイド（https://info.bitfan.id/）やQA（https://info.bitfan.id/contents/menu/14253）の拡充やシステム改善提案 ・Bitfanを利用いただいているオーナーの方を交えたイベント企画・運営・実行 ・SNS等を利用した対外的な発信　etc.... Bitfanをよりよいサービスにし、認知度を向上させる施策を企画し、オーナー、ファンの方々に喜ばれるサービスを提供し続けるための活動を担っていただきます。 【その他】 所属部署は経営企画室となるため、本人の希望・適性で経営戦略の策定、広報・PR等の業務を担っていただく可能性があります。 ▼必須条件 ●目安として以下ご経験の方 カスタマーサクセスのご経験　1年以上 ▼歓迎条件 ・ユーザーサポートの経験 ・IT業界でのコールセンター、カスタマーサポート対応経験 ・エンタメ業界（アーティスト、タレントまたはインフルエンサーetc...）でのご経験 ・イベント企画、運営、実行までのご経験 ・SNS運用のご経験 ▼求める人物像 ・音楽・アニメ・エンタメ業界を、ITでより楽しくしたい方 ・サービスに愛着を持てる方 ・柔軟性があり業務範囲を限定しすぎない方 ・明るく前向き、責任感がある方