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お客様の叶えたい夢を一緒に考える旅行コーディネーターに会いたい!

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on 2022/02/24

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お客様の叶えたい夢を一緒に考える旅行コーディネーターに会いたい!

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なにをやっているのか

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか? BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ
TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!13拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。
2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!
所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
社内パーティイベント、評価制度、#Be Moreな存在に!

なにをやっているのか

TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。

TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!13拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか? BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ

なぜやるのか

所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。

社内パーティイベント、評価制度、#Be Moreな存在に!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。 これが、私たちのビジョンです。 会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。 ■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■ 「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。 私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

どうやっているのか

2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。

ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。 【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる 【Initiative】:主体性をもってとりかかる 【Courage】:リスクを恐れないで行動する 【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する 【Trust】:信頼する この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。 「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

こんなことやります

▼お仕事 バカンスの先進国であるフランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するクラブメッド。 多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。 クラブメッドの旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブです。 サービスに関する質問に答えたり、旅行の手配をするなど、”ファーストクラス”のサービスをご提供いただきます。  さまざまな手配や追加出費の心配から解放され、ゆったりと思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添った旅のお手伝いをしていただきます。 お客様の願望を汲んで旅行のトータルコーディネートを一緒に考えてください。 【内容】 ◎1日の問い合わせは平均40程度(プロモーション時などの繁忙期を除く) • サービス問い合わせへの対応(電話、チャット、メール) • お客様情報、サポート内容のデータ管理 • キャンペーン中のリゾート地、プログラム、施設についての情報、予約状況、見積りの提供 • 宿泊、航空券の手配 • 複雑化した問題に対応し、必要に応じたエスカレーション • 苦情については内容を理解し関係部署、関係者と連携し適切に対応し解決する 【研修】 最初の3週間はトレーニングになります。 座学研修、システムの操作方法など業務における基本的な知識を学んでいただきます。 パフォーマンスの良好な方は1年の契約期間を経て正社員になる方も多数おります。 ▼この求人の魅力 年に一度海外のリゾートクラブへ研修に行くことができる! 現在はコロナ渦なため、国内2か所に限られてしまっているが、 コロナ以前は数多くの海外拠点へ年一度研修をおこなっていました。 ▼勤務時間 9:55~18:55(休憩1時間) ※土曜日は交代制で勤務。 ※残業は月0~5時間以下 ※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。 ▼応募条件 ☆旅行(海外/国内)が大好き!  ∟面接で旅行で起こったトラブルなどもお聞かせください♪ ・コミュニケーションツールを使用できる ・ホスピタリティをもってお仕事できる方。 ・きめ細やかな対応ができる方 ▼歓迎条件 ・旅行業界などホスピタリティ経験のある方 ・英語に抵抗感のない方(要相談)
1人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2016/11に設立

600人のメンバー

  • 海外進出している/

神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階