LINEグループのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」 。 世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めることです。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアで利用されています。 コミュニケーションアプリLINEをタッチポイントとして、エンタメ、広告、ヘルスケア、AIなど様々な領域で関連サービスを開発/運営しています。

「We create ”WOW” from Fukuoka」 LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。 LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を担っています。社員数は1,500名を超え、26カ国以上の外国籍社員（全社員の約9％）が在籍しており、福岡でのチャレンジに多様な仲間が参画しています。 【一緒に世界を変えよう。この街で】 https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

LINE上の友だちにギフトを送ることができるサービス、「LINEギフト」における出店企業向けサポート等、サービス運営組織のリードを担うポジションです。 一定期間、定型/非定形業務を習得いただいた後、品質管理や業務効率化、企画/開発部門や社内外のステークホルダーとの折衝、調整業務もお任せします。 【具体的な業務内容】 ・LINEギフトに出店（新規・既存・検討中）の企業からの問い合わせ対応 ・LINEギフトの新規出店手続きサポート ・新規出店申請情報 / 既存企業からの各種依頼内容のチェックおよび社内ツールへの登録・設定・テスト業務 ・各種チームKPIの管理/レポーティング ・メンバーの管理/育成 ・品質管理/向上施策の立案、推進 ・AI Chat BOTのチューニング作業、管理 【関連記事】 ■LINEGIFT公式ブログ http://gift-blog.line.me/ja/ ■【LINEのなかみ】LINEギフトの仕事を紹介します(OnLINE) https://line-online.me/articles/l000652.html ◆仕事の魅力 ・多くのユーザーにご利用いただいているLINEサービスで、運営組織の初期構築/メンバー育成の経験ができる ・LINEユーザの声をダイレクトに受け、組織/サービス改善に向けての価値創出ができるフィールド ・グローバルレベルの運営組織を構築していくフェーズに挑戦できる ◆キャリアプラン 今までのご経験や知見を活かし組織のSVもしくは管理職候補として業務遂行いただくと共に、社内関連部門や外部ステークホルダーともと連携をとり、サービス運用組織としての価値創出を期待しています。 将来的には適正・組織状況により、シニアマネジャーへのキャリアステップもあります。 【必須の経験・スキル】 ・サービス運営組織（コールセンター/カスタマーサポート/BPOセンター等）でのSV/リーダー経験 ・Excel等を用いた数値データの集計、分析のご経験（業界不問） ・メールやチャット等を用いた文章でのコミュニケーション経験 【歓迎する経験・スキル】 ・組織の立ち上げフェーズの業務フロー構築経験 ・業務プロセス改善の企画/実行経験 ・品質管理やオペレーターの育成経験 【歓迎する人物像】 ・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 ・積極性、責任感がありセルフスターターな方 ・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方 ・自ら提案、推進ができるリーダシップがある方 ・ロジカルなアプローチでの課題解決を行った経験のある方