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カスタマーサクセス
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on 2022/01/27 364 views

働き方改革推進をサポート!SaaSのカスタマーサクセス募集

ワークスタイルテック株式会社

ワークスタイルテック株式会社のメンバー もっと見る

  • Gustavo Dore is Work Style Tech CEO and a Product Planner. He has a MA in Interaction Design from KEIO University. He worked on creating best selling VAIO PCs at Sony and lead an UX Design team for HR services at Recruit Career. Seeing the unhappiness of people in Japan at the workplace and feeli...

  • アパレル業界をコアキャリアにPR・広報業務に従事。
    広報業務の基本となる、リリース作成や記者配信、メディアからの取材対応や報道各社とのリレーションシップ等、一通りの業務を経験。
    また、PR広告やイベントの企画立案から進行管理も得意としている。
    攻めのPR・会社を守る広報、両軸の観点で社内外のリレーションシップを遂行。
    コーポレートPRのみならず、採用広報・スカウトなど幅広く対応可能。

  • カナダ留学後、貿易事務、海外営業事務、英会話講師などを経て、現在ワークスタイルテック株式会社でバックオフィスを担当しています。カナダ在住。

  • ↓最近のアウトプット

    ・アプリデザイン
    https://www.figma.com/file/DQ52qXdngGcnlHmkL78EpY/%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AA%E3%82%AA?node-id=0%3A1

    ・上記内①のプロトタイプ
    https://www.figma.com/proto/EqDDnzHJ3bGhPzuyurmvs9/dailyUI?node-id=291%3A53&viewport=-4739%2C501%2C0.6199296712875366&scaling=scale-do...

なにをやっているのか

私たちは、人事労務担当の業務効率化をサポートする労務管理サービス『WelcomeHR』を開発・提供しています。
入社手続きや年末調整などの煩雑な業務のペーパーレス・電子化による業務効率化を通して、企業が本当にやりたい業務に時間を費やせる環境作りを支援します。
入社手続きから始まり、年末調整や社会保険、給与管理システムなどサービスの幅は拡大中!
代表のドリーがWelcomeHRの開発者であるため、フレキシブルかつスピーディな開発力も特徴のひとつ。
導入社数は600社、30万ユーザーを突破した現在急成長中のサービスです。

▪WelcomeHRサービスサイト
https://www.workstyletech.com/service

なぜやるのか

  • 代表ドリーは開発者、デザイナーでもあり、多岐にわたるセミナーで登壇しています
  • 業務の進捗などを共有し合う週に一度の全体ミーティング。皆が集まる貴重な時間です。

『テクノロジーで個々に最適な働き方の選択肢を与える』
WelcomeHRの開発者でもある代表のドリーには、「自分や家族との時間も大切にしながら働きたい」という思いがあります。
業務効率化によって業務に割く時間の配分の見直しから、働き方・環境の選択肢を増やしていくきっかけとなることを目指しています。

どうやっているのか

『働き方の自由を自分たちで勝ち取ろう』
働き方の変革を目指している私たちだからこそ、ワークスタイルには各々こだわりがあります。週末・労働時間・場所にとらわれない自由な環境、「全てが自由な働き方」を目指しています。
現在はフルリモートで、各自必要な時と定期的に全社員が集まる時に出社しています。
もちろん、普段の働く場所にオフィスを選ぶことも可能です。

▪現在の働く環境
・完全土日祝休み
・原則リモートワーク
・服装自由
・外部セミナー参加費用支給
・社用PC支給

【グローバルな環境】
ブラジルやベトナムなど、日本以外に多種多様な国籍の社員が在籍しています。
日本語を公用語としていますが、英語やポルトガル語なども飛び交うにぎやかな環境です。

こんなことやります

サービス開始2年を迎える弊社は、今後のさらなる事業拡大とその基盤を作るべく、サポート部門を強化することとなりました。入社手続きに特化したクラウド労務管理「WelcomeHR」の導入と運用をサポートするカスタマーサクセスを担当していただきます。

▪具体的な業務内容
- WelcomeHRの導入サポート (WelcomeHRのシステムの設定、お客さんへの説明)
- お客様からの問い合わせ対応
- お客様への新規機能の提案/マニュアル作り
-導入後のお客様の定期的なサポート

▪仕事のやりがい
お客様の流れを分析し、カスタマーサクセスを仕組み化するということに挑戦出来ます。
長期的にお客様とのやり取りを行うため、人と接することが好きな方大歓迎です!

▪必須経験・スキル
下記いずれかの経験をお持ちの方
-カスタマーサクセス(カスタマーサポート)の経験
-ワード・エクセルの基礎スキル

▪歓迎経験
-IT業界での営業経験
-アップセルの経験
-人事や労務などのバックオフィスの経験
-店舗における店長の経験

私たちと一緒に会社を大きくしていきませんか?
「まずは話を聞いてみたい」よりエントリーお待ちしております!

会社の注目のストーリー

私たちと一緒に働きませんか? -ワークスタイルテックの社員インタビュー! -Part.8 【カスタマーサクセス(CS)】
私たちと一緒に働きませんか? -ワークスタイルテックの社員インタビュー! -Part.7【新卒社員】
私たちと一緒に働きませんか? -ワークスタイルテックの社員インタビュー! -Part.6
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会社情報
ワークスタイルテック株式会社の会社情報
ワークスタイルテック株式会社
  • 2016/04 に設立
  • 13人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
    海外進出している /
  • 東京都江戸川区東葛西2-3-18 柴ビル402
  • ワークスタイルテック株式会社の会社情報
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