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CS・コールセンター
中途
on 2022/01/27 17 views

経験ゼロでも大丈夫!イチから教えます!急成長葬儀社をCSから支えませんか?

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社のメンバー もっと見る

  • 高校卒業後北海道から上京。
    大学三年の時に株式会社Candleで毎月180時間のインターンをしていました。
    同じ時期にインターンをしていた岩﨑が独立することを知り、共同創業者として株式会社Extonic(現:株式会社終活ねっと)を設立。

    終活ねっとでは営業・顧客単価up・コールセンターの部門を立ち上げから担当していました。

    2018年10月にDMMグループにJOINし、2020年3月に退職。

    2020年5月よりディパーチャーズ・ジャパン株式会社(おくりびとのお葬式)に入社。
    マーケティング担当。

  • 1994年生まれ
    2017年立教大学経済学部卒業後、株式会社みずほ銀行に入行し法人営業をメインに活動
    2020年にディパーチャーズ・ジャパンに入社
    以降バックオフィス全般を担当管理

    とりあえずやってみるをモットーに、日々努力しています!速さが大事!

  • 千葉県で義務教育期間を過ごし、義務教育の評価方法・学習内容・学習方法に疑問を覚えました。
    そこで、高校進学を機に、自分を『学力』ではなく、『人』として選んでもらえる環境に行きたいと島根県隠岐郡にある「島根県立隠岐島前高等学校」に進学を決意しました。

    隠岐島前は教育の最先端と呼ばれる地で、アクティブラーニングによる授業やICTを使った授業を体験し、その経験から教育の可能性を模索したいと感え高校2年時には、デンマークへの教育視察のためにクラウドファンディングを行いました。

    しかし、デンマークの教育制度は素晴らしかったものの、その教育制度を取り入れるには社会保障制度が整っている必要があると...

  • 河野 明希
    管理部

なにをやっているのか

  • おくりびとのお葬式のロゴ。おくりびとのお葬式は納棺師が全てを担当する特徴のある葬儀です。代表の木村はNHKプロフェッショナル仕事の流儀などにも取り上げられるなど、最前線で活動しています。
  • おくりびとアカデミーのロゴ。おくりびとアカデミーでは代表の木村をはじめおくりびとのお葬式で活躍する納棺師や、エンバーミングなどの専門家を講師として招き、納棺師を育てています。

◆おくりびとのお葬式は日本一を目指す葬儀会社
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私たちは、「おくりびとのお葬式」という葬儀事業を行っています。

おくりびとのお葬式では、担当スタッフ全員が厳正な基準を合格したものだけがクリアできる「納棺師」の資格を持っており、
『よりよいお別れでより良い社会を』というミッションを掲げ、日々「より良いお別れ」を追求しながら活動しております。
https://okuribito-osousiki.com/

◆お別れから「命」の大切さや素晴らしさを知ってほしい
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ご遺族様が思うままに大切な方を見送ることができる「納棺の儀」を大切にし、映画『おくりびと』において技術指導をしたスタッフの知見を取り入れ、ご生前と変わらない綺麗なお姿にお会いできるようケアも行っています。

「身近な人をもっと大切にしよう」「もっと自分の人生と向き合おう」など
命や人生の素晴らしさに気づくきっかけとなり、一生の記憶に残る最高の葬儀を提供しています。

また、葬儀事業だけでなく「おくりびとアカデミー」という「納棺師」を育てるための学校の運営にも携わっています。

おくりびとアカデミーでは、人生の終末期をサポートする人材育成をしています。
https://okuribito-academy.com/

なぜやるのか

  • 納棺の儀を行う納棺師であり、代表の木村光希。自身が下請けの納棺師として活動を始めた際の経験から納棺師が全てを担当する葬儀を行いたいと考えるようになり、「おくりびとのお葬式」を立ち上げた。
  • 納棺の儀の動きは美しく、日本ならではの流れや技術が散りばめられています。納棺の儀を行うことで、故人様の状態を生きた証を残しながら、生前に近い状態でお見送りすることができます。

私たちは『よりよいお別れでよりよい社会を』をミッションに掲げています。
このミッションには、代表の木村の強い思いがあります。

木村はもともと下請けの納棺師として、納棺の儀のみを担当していました。

しかし、日にいくつもの葬儀を回って、納棺の儀に携わるうち、もっと腰を据えて葬儀に取り組みたい、ひとりひとりともっと丁寧に向き合いたい、と思うようになり『納棺師』が全てを担当するおくりびとのお葬式を作るに至っています。

全てをご遺体処置のスペシャリストである「納棺師」が行えば、お客様一人一人と向き合い、 ご遺族と故人様が最後に向き合える かけがえのない時間や故人様らしい空間をつくることができる。
またそれによって、残された方の人生の質を高めることができるのでないかと考えています。

私たちは大切な人のお別れを通して、生きている私たちの人生をもよりよくしていきたいと思っています。

どうやっているのか

  • 全ての担当スタッフが「納棺師」の資格を持っており、葬儀の事前相談からアフターフォローまで全てを担当致します。納棺師が全てを担当することで、お一人おひとりに合わせた、最善の葬儀を行うことができます。
  • おくりびとアカデミーでは、納棺師を目指す生徒に対し納棺の技術、心構えなどを指導しています。

◆担当スタッフの質の高さ
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おくりびとのお葬式では全ての担当スタッフが厳正な基準を合格したものだけがクリアできる「納棺師」の資格を持っており、葬儀の質を担保するとともに、『よりよいお別れを追求し続ける』というビジョンを掲げ、日々『よりよいお別れ』を模索しながら成長しております。

◆おくりびとが掲げる3つのバリュー
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弊社には3つの行動指針があります。
1、成長と挑戦
わたしたちは成長するために、常に挑戦し続けることを決して諦めません。

2、誇りと自信
わたしたちは自分たちの仕事に対して、誇りと自信を持っています。

3、プロフェッショナルな姿勢
わたしたちはプロとして、よりよい時間をつくるにはどうすればいいかを常に考えて仕事に向き合います。

◆おくりびとアカデミーでの人材育成
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「死=人生の終焉」をサポートできる人材を育成します。
日本は高齢化社会を迎え、同時に人生の終末期を迎える人が増加しています。葬祭・医療・看護・介護のスペシャリストを講師として迎え、『おくりびとアカデミー』を開設し、誰もが逃れることのできない「死」を直視するとともに、いかに人生のエンディングをよりよく、意味のある場にするかを伝えていきます。

こんなことやります

◼️「少しでも多くの方へおくりびとの魅力を!」
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おくりびとのお葬式は映画「おくりびと」にも活かされた納棺の儀の技術を取り入れ、おくりびとにしか創れないお別れの時間を届けています。
会社としては社員の平均年齢は若く、エネルギーがある急成長中の会社です。
多くの方に「より良いお別れの時間を届けるため」にご家族のサポートをしていただけないでしょうか?

◼️募集ポジション
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カスタマーサポート(以下CS)職を募集しています。
経験や年齢ではなく、可能性と実力を重視しています。
未経験の方も歓迎です!
少しでも気になりましたらぜひ一度お話ししましょう!

◼️営業職の仕事内容
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CSは電話を通してお客様とやりとりをするお仕事です。
また、実際に葬儀をする部署への引き継ぎなども行います。
具体的には、
・お客様からの葬儀のご相談の対応
・お客様からの葬儀のご依頼の対応
・お客様情報の引き継ぎ
などなどです!

◼️この仕事のやりがい
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どんないいサービスでもCSがいなければ、ご利用につながることはありません。
特に葬儀業界は、お客様にとってわからないことが多い業界ですので、沢山のご相談のお電話をいただきます。
相手の気持ちや立場を考えながら、おくりびとのお葬式についてお伝えしたり、お客様の悩みを解決していきます。その結果、ご葬儀の受注に繋がり、初めて葬儀社として成り立ちます。

CSは私たちにとって心臓の様なポジションです。CSが機能しなければ始まりません。
そのため大きな責任を伴いますが、葬儀後にお客様から褒めていただけたり、自らのアプローチから受注に繋がった際には大きなやりがいを感じます。

◼️この仕事を通じて得られるスキル
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これから先役立つ力が沢山身に付きます。
・コミュニケーション力
・人間関係構築力
・思いやる力
・説明力
・傾聴力
・共感力
・決断力

◼️こんなあなたの応募を歓迎します!
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・責任感を持って働きたい
・相手を思いやることができる
・話すことが好き
・相手の話をしっかりと聞ける
・葬儀業界で働いたことがある
・実力がしっかりと評価される場所で働きたい
・変化が見える職場で働きたい
・葬儀業界に関心がある
一つでも上記項目に当てはまる方は、まずはお話ししましょう!

◼️最後に
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おくりびとのお葬式は、今後もどんどんサービス拡大をしていく予定です。
急成長する企業の中で自らも成長できる、とても貴重な環境です。
少しでも気になりましたら、是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
お待ちしています!

会社の注目のストーリー

【メガバンクからおくりびとへ】大手銀行からおくりびとへ転職した理由
何が魅力?19歳がおくりびとでインターンをする理由
誰もが成長できる環境が整う企業
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会社情報
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社の会社情報
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社
  • 2015/10 に設立
  • 100人のメンバー
  • 東京都中央区入船3丁目7-7 ウィンド入船6F
  • ディパーチャーズ・ジャパン株式会社の会社情報
    経験ゼロでも大丈夫!イチから教えます!急成長葬儀社をCSから支えませんか?
    ディパーチャーズ・ジャパン株式会社