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お客様の満足度・売上向上に貢献
中途
on 2022/01/27 159 views

そんじょそこらなのCSとは違う!?お客様に提案しまくる攻めのCS募集!

株式会社ディファレント

株式会社ディファレントのメンバー もっと見る

  • 京都府京都市出身。

    イトキン株式会社でのアパレル販売員からキャリアをスタートし、2013年から個人事業、2015年から障がい福祉事業の会社を立ち上げ、代表取締役を経験する。
    その後2年会社を清算し、再起するため東京に出ていくつかの会社で営業職を経験。
    2020年10月よりディファレントに入社し、2021年4月より集客サービスの立ち上げ、2021年11月より美容機器販売事業の立ち上げを行う。
    現在は自らも現場に出つつ、マネージャーとして営業部門を率いている。

    ビジネス本の好きな著者は神田昌典さんと、ドラッカー。
    趣味はスパイスカレーの研究です。

  • 金融業界からマーケティング業界へ転職
    自分の市場価値を高めたいという思いでこの会社に入りました!
    現在、マーケティング代行事業全般と弊社が運営するメンズ脱毛サロンの店長
    を任されています!
    大切にしていることは「目の前のことを精一杯やる」こと

なにをやっているのか

  • 社内広告もお客様の広告も全て社内で作成しています!
  • 脱毛機の提供をしていますので社員の福利厚生に「脱毛し放題」があります!

ディファレントは「LINE予約システムの販売」からはじまり、
「広告運用サポート」「脱毛機の提供・開業サポート」「脱毛サロン」
と約2年で事業はどんどん増えています!

お客様と接する中で需要を感じたらすぐにサービス展開をする早さを感じていただける職場ですので、
入社していただける頃には恐らく新しいサービスが展開しているかと思います。笑

なぜやるのか

  • LINE予約システムの「Haconiwa」です
  • お客様の声たくさん頂いています!

結論からお伝えすると「お客様のビジネスを支える」ためです。

もともと、代表と数人の社員で始めたディファレントは"営業"を軸とした会社出身のものが多く、
「ビジネスを継続させ、よりクオリティの高いサービスを提供できるためには売上を作ることが必要」
という考えを持っているため、お客様のビジネスを支える売上に直結するビジネスを展開しております。

「LINE予約システムの提供」からスタートした弊社は、
"リピーターにリピートしてもらえる環境"を提供することを目的に販売しており、
サロン系のビジネスをしているお客様にどんどんご利用頂いております。

その次に新規集客もお手伝いできるようにと、
「ランディングページの作成、広告の運用代行」を行い、
お客様の新たな売上に導く仕組みを作っております。

さらに脱毛の需要が高まっている近年にて、
脱毛サロンをオープンされる方や、既存の店にメニューとして脱毛を取り入れる店が増えており、
その方々を支えていけるように「脱毛機の提供や開業のサポート」を行なっております。

どうやっているのか

  • 入社したばかりでもバンバン提案をだしてもらっています!
  • 代表の中島です。代表のフレンドリー感を実感してください

・【基本的には自由な社風です!】
弊社が大事にしているのは『自由と責任』です。
そのため基本的に自由な社風で提案もバンバンできる環境です!
しかし、自由な分責任がついてきますので、その分の結果は正当に評価されます。
結果が悪くても一生懸命やってだめだったら、会社全体でその次にどうすればいいかを改善していくので、
とても挑戦しやすい環境です!
周りの社員がサポートし合いながら会社全体で楽しみながら成長していきましょう!

・【楽しみながら仕事する がモットーです】
せっかくやるなら結果を出しながら、楽しみながら仕事をするのが良いと考えている会社です。
社長を筆頭に何事も楽しみながら仕事・社内イベントを行うので、
普段から笑いが絶えない職場であることと、言いたいことを言える環境なので、
他の会社では感じたことのないような人間味を感じると思います 笑
会社全体で月の目標を達成したら美味しいご飯屋さんにみんなで行っています。

・【ディファレントの働く環境】
中央区日本橋人形町にある日本橋オフィスに出勤していただきますが、業務の大部分はリモートワークで行っています!出勤は月曜日のほか、週1~2回休みのシフト制となります。
スタッフひとり一人の裁量権が大きく、自由かつ責任を持って仕事を行える環境が魅力の一つです!
また、2022年中に渋谷付近にオフィスを移転予定です。

こんなことやります

ここまで興味を持って読んで頂きありがとうございます!
実際にディファレントでは何やるのか?

■やること
・【ぶっちゃけなんでもやります】
3期目に入ったディファレントは成長率200%の勢いがありますがまだまだ若い会社です。
営業だけ、マーケティングだけ、CS だけ、というくくりに収まらないので、
経験を積んで成長したい方は、ディファレントを踏み台に成長しちゃってください!

・【CSの動き方・やること】
基本的に"動き方・やること"はきまっていません。
しいて言うなら「すぐに対応」「お客さんの満足度・売上に直結する提案をし続ける」
ことを軸に動いていきます。
そのため一般的なマニュアル通りの動き方はなく、
各々が意見を出し合ってお客様含めて成長していけるように動いていきます。

その他、詳しくは気軽にお聞きください!

会社の注目のストーリー

新入社員の営業研修について、思うこと。。。
みんなでランチ会に行ってきました 🇮🇹✨
ディファレントの社員は脱毛やり放題!
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会社情報
株式会社ディファレントの会社情報
株式会社ディファレント
  • 2020/03 に設立
  • 7人のメンバー
  • 登記住所:東京都新宿区新宿1-36-2新宿第七葉山ビル3F 日本橋オフィス:東京都中央区日本橋人形町3-12-3ラヴェンナ人形町102
  • 株式会社ディファレントの会社情報
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