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カスタマーサポート
パートタイム・契約
on 2022/01/25 105 views

老舗レンタルサーバー・ロリポップ!のカスタマーサービス担当を大募集!

GMOペパボ株式会社

GMOペパボ株式会社のメンバー もっと見る

  • 2007年に株式会社paperboy&co.(現・GMOペパボ株式会社)へ入社し、以来ずっとカスタマーサポートとして働いています。
    学生時代やっていたこととは異なる方面の仕事を選びましたが、サポートという仕事が結果的に自分に合っていたようで、早10年経ちました。
    カスタマーサポートは、これからもっと必要とされ、色々な可能性がある職種だと思っているので、少しでも興味がある方はお気軽にご連絡ください。
    また、GMOペパボはとても風通しがよく、チャレンジを全力で応援してくれる会社です。新しことにチャレンジしたい方はぜひ一緒に働きましょう。

  • ITソフトウェアメーカー、通販会社、住宅設備機器メーカーなどで新規事業開発、戦略、マーケティング、データ統計分析などによる業務品質管理、CS領域を経験。2017年3月よりGMOペパボ株式会社に参画。カスタマーサービスの業務設計を担う。

  • 2005年:福岡:ムームードメインのカスタマーサービス担当としてGMOペパボに入社
    2008年:東京:転勤 
    2011年:東京:ヘテムルレンタルサービスのカスタマーサービス担当
    2014年:福岡:2度目の転勤で引き続き同サービスのサポートしています。

  • GMOペパボでシニアリクルーターとして採用業務に奮闘中!
    人材紹介会社 → ソーシャルゲーム会社 → ペパボ
    大学時代にカウンセリングに興味を持ち、「産業」×「人」を軸に人事業務を幅広く経験。

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    ■経験してきたもの
    ・採用(15年)
     中途採用/第二新卒採用/新卒採用(少し)/採用手法(プロジェクト)/テスト導入
    ・労務(4年)
     給与計算/保険手続/年末調整/健康診断/労務面談/安全衛生
    ・営業(4年)
     法人営業(主にIT業界中心)
    ・キャリアアドバイザー(2年)
     管理部門の職種/IT・インターネット業界/サービス業界
    ・サービス・事業の新規立ち上げ、取り組み(2年)
     ...

なにをやっているのか

GMOペパボ株式会社は、2003年の創業以来、個人から法人まで幅広い層に向け、自己表現を支えるインターネットインフラを提供する企業として多くのサービスを展開しています。

◆ホスティング事業:「ロリポップ!」「ヘテムル」「ムームードメイン」「30days Album」
ホームページ作成に必要なレンタルサーバーやドメインを、リーズナブルな価格で提供しています。

◆EC支援事業:「カラーミーショップ」「グーペ」「SUZURI」「canvath」
大規模なオンラインショップ作成から個人間の取引まで、インターネット上での商品の売買をサポートします。

◆ハンドメイド事業:「minne」
個性あふれる手づくりの作品や食品と出会えるプラットフォームのハンドメイドマーケット「minne」を提供しています。

なぜやるのか

『インターネットで可能性をつなげる、広げる』

インターネットで何かを始めたいという人たちの可能性と、ペパボが提供するサービスが出会うことで、「趣味で開業したネットショップがビジネスになった」、「ホームページで楽曲公開したことがメジャーデビューにつながった」といった、新たな可能性を生み出せるきっかけを提供したいと考えています。

私たちは、ひとりひとりが持つ力や可能性をひろげるために、インターネットと表現の可能性を追求しながらサービスを運営していくこと、そして新しいものを生み出していくことでいろんな人たちがインターネットで可能性を開花し、活躍できるための環境を創造していきます。

どうやっているのか

『わたしたちが大切にしている3つのこと』

ペパボでは、いっしょに働いている仲間のことを「パートナー」と呼んでいます。
それは、立場や職種を超えて、全員がひとつの同じ目標を達成するためのチームだからです。
そんなわたしたちパートナーには、大切にしていることが3つあります。

「みんなと仲良くすること」
わたしたちは、パートナーを信頼しています。
ペパボには、あなたの力が必要です。だから、もっとあなたのことを教えてください。
わたしたちのことも、知ってもらえるとうれしいです。

「 ファンを増やすこと」
わたしたちは、ペパボのファンです。
たくさんの人に、ペパボを好きになってもらいたいです。だから、あなたのファンを増やしてください。
なぜなら、あなたはペパボのひとりだからです。

「アウトプットすること」
わたしたちの仕事は、アウトプットする人を支援することです。
あなたが大切にしているものを、誰かへ伝えることがアウトプットです。
そして、わたしたちもアウトプットすることが大好きです。

こんなことやります

【※】契約社員(1日8時間×週5日)の募集です。
※月1日以上いずれかのオフィスに出社が必要です

【業務内容】
・「ロリポップ!レンタルサーバー」のお客様対応(メール/チャット)
・お客様対応に関連する日次業務や改善業務

【マネージャーより一言】
「「ロリポップ!レンタルサーバー」(以下ロリポップ)は、簡単にWebサイトやメールアドレスの開設・運用ができる老舗レンタルサーバーです。
利用実績は200万サイト以上で、個人ブログをはじめ、イベントサイトや学校のサイトなど様々なジャンルでご利用いただいています。
わたしたちカスタマーサービスは、ロリポップをご利用のお客様を可能なかぎり徹底サポートします。
レンタルサーバーに関する知識は入社後の研修等で習得できますので、人と接することが好きな方や新しいことにチャレンジしたい方はぜひご応募ください!

【必須スキル】
・メールサポートの実務経験(業界問わず)
・長期で働ける方(12ヶ月以上)
・土日祝を含む週5日(09:00〜18:00)のシフト勤務が可能な方

【歓迎スキル】
・「ロリポップ!レンタルサーバー」の利用経験
・ホームページやSNSなどコンテンツの運営管理経験
・チャットサポートや電話サポートの実務経験(業界問わず)

【求める人物像】
ペパボの「わたしたちが大切にしている3つのこと」(https://recruit.pepabo.com/info/important/)に共感し、行動してくれる方
何事にも積極的に取り組み、ポジティブな思考をお持ちの方
PCやスマホ、タブレット端末でインターネットをするのが好きな方
人と接することが好きな方

会社の注目のストーリー

新卒エンジニア研修がまるわかり!
10周年を迎えたminneが描く未来図とは?ユーザーと共に作る、ものづくり市場の新たな可能性
2022年版「働きがいのある会社」ランキング ベスト100に選出されました!
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会社情報
GMOペパボ株式会社の会社情報
GMOペパボ株式会社
  • 2003/01 に設立
  • 367人のメンバー
  • 海外進出している /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 福岡県福岡市中央区天神2-7-21
  • GMOペパボ株式会社の会社情報
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