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外食産業のDX化を推進する、オンラインカスタマーサクセス担当!

カスタマーサクセス
中途

on 2022/01/20

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外食産業のDX化を推進する、オンラインカスタマーサクセス担当!

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なにをやっているのか

トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」
飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」
お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」

なにをやっているのか

飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」

お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」

トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

なぜやるのか

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。 過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。 しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。 コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

どうやっているのか

■Value 顧客愛 Enthusiasm 速攻!即行! Do It Now 思い切っていこう Dive! ハックマインド Hack Mind おせっかいしよう Drive Collaboration 圧倒的品質 Excellence

こんなことやります

▼業務詳細 予約・顧客台帳「トレタ」を導入いただいた飲食店さまに対し、業務効率化のサポート及びビジネスの成功支援を目的としたカスタマーサクセスをご担当いただきます。 主に中小企業様に対して、「三方よし」(顧客、消費者、弊社)の状態を、当事者意識を持って、実現して頂きます。 ・製品の使い方・現状分析・収益改善などの提案の実施 ・オプション機能や関連サービスの提案などのアップセル、クロスセル活動 また、マーケティングと連携したセールス活動やカスタマーサクセスのプロセス構築などにチャレンジいただくことも可能です。 ▼このポジションのやりがい トレタは外食産業に特化したバーティカルSaaSとして、産業課題を解決することを目的としてビジネスを展開しています。カスタマーサクセス担当として、顧客の飲食店様のDXを推進し、飲食業界全体の変革にいち早く貢献することが可能です。 まだ世界でもまだ新しいビジネススタイルであるバーティカルSaaSの企業でカスタマーサクセスの仕組みづくりに携わることができます。 お客様とのコミュニケーションは基本的にオンラインで行っていただきます。(電話やテレビ会議、メール、SNSなど)弊社は出社orリモートを選べる働き方を導入しており、リモート勤務で対応可能な業務の運用を行なっているため、居住地の場所を問わずご活躍可能です。 ▼必須スキル・経験 ・法人営業経験1年以上お持ちの方 ▼歓迎スキル・経験 ・飲食店向けのセールス経験がある方 ・無形商材の法人営業経験がある方 ・インサイドセールスの経験がある方 ・SaaSビジネスで就業経験がある方 ・Salesforceの運用経験がある方 ▼求める人物像 ・積極的な行動/実行力をお持ちの方 ・最新のツールに強い興味があり、IT業界のトレンドを追っている方 ・自ら設定した課題に対しての解決案を立案し、成果を常に向上させることができる方 ・ステークホルダーを巻き込み結果を出すことができる方
2人がこの募集を応援しています

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募集の特徴
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会社情報

2013/07に設立

98人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル 8F