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顧客サポート、ヘルプデスク
中途
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on 2022/01/15 122 views

お客様の問題を解決するサポート部門で一緒に働き・成長できる仲間を大募集!

株式会社アール・エム

株式会社アール・エムのメンバー もっと見る

  • 我々の使命はお客様満足度を高め、ご提供しているサービスを継続してご利用頂く事です。
    そのためにアイデアを出し合い、実際に試し、検証し、改善をしています。
    皆さんがこれまでに培った経験や新しい感性を活かし、是非一緒にお客様からの「ありがとう」を集めましょう!!

    現状維持ではなく、常に前進を!

  • 楽しいオフィス環境で、毎日が楽しく充実しています☆彡

  • 人生一度きり!
    生きてるだけでまるもうけ♪
    一緒に楽しい時間を過ごしませんか?
    めっちゃおもろいですよ~(^^)/

  • 株式会社アール・エムで企画・開発に携わっています。
    モットーはとりあえずやってみる!
    爆速の精神で日々駆け抜けています。

なにをやっているのか

株式会社アール・エムでは、WEBサイトに関する専門的な知識が無くとも手軽に更新が行える独自システム「EASYS」を提供しています。

■ EASYSとは?■
WEBサイトにとって最も大切な「情報の更新」を、お客様自身で簡単・手軽に行って頂けることを念頭に開発されたのが「EASYS」です。

パソコンの操作に不慣れなお客様でも、「簡単に更新ができた」とご好評を頂いている自慢のシステムです。

私たちは「気づきの提供」と「中小企業様をブランディングし、競争力を提供する」というミッション実現に向けて、ITを通してお客様である中小企業様の問題解決のお手伝いを行っています。

なぜやるのか

【私たちが大切にしている考え方、価値観】

・正しく、強く、そして優しく
・人に優しく、仕事に厳しく
・持続的なwin-win関係により、共に成功する
・⾃⼰責任を持った⾃⼰決定で、⾃⼰成⻑を続ける
・おもてなしマインドを持って⼈と接する

どうやっているのか

ベンチャーマインドを持ち「チャレンジ」すること。
失敗したならその失敗を振り返り、失敗から学ぶ事で次のチャレンジに繋げる。
そんな気持ちを持って、チャレンジできる方を応援しています。
その繰り返しがご自身の成長にも、お客様の喜びに繋がっていくのだと信じています。

こんなことやります

『未経験からIT系の知識を身につけたい』
『PCスキルを高めたい』
などなど、まずはあなたの「こうなりたい!」を教えてください。

サポート課ではお客様の問題解決を中心に、運用に関するご相談やお客様にもっと喜んで頂くためのオペレーション企画に携わっていただきます!

一緒に働くサポート課の同僚は中途採用で入社したメンバーが多く、多様な経験を積んできた優秀なメンバーばかりです!

分からない事があっても皆でしっかりフォローしますので、仕事をしながら自身のスキルアップを図り「なりたい」を叶えましょう!

【サポート課の求める人物像】
優秀じゃなくていいです
笑顔が素敵で元気な方

【業務内容の概要】
あなたの「言葉」でお客様に満足頂き、もっとアール・エムを好きになってもらう!
お客様からの「ありがとう」にやりがいを実感しながら、働く事ができます。

【具体的な業務内容】
・お客様からの問合せ(電話・メール・LINE対応)
・ホームページの編集・更新に関わるヒアリング、操作説明
・見積書の作成
・簡単なホームページ更新作業(知識のいる作業は別の担当者にお任せ!)
・お客様満足度を高めるための取組み(毎月テーマがあります)

【求めるスキル】
コミュニケーション能力が高い人
「で?」・・・と感じた後、たくさんの想像が出来る人
どうすれば今よりもっと良くなるか? を考えられる人

【必ず必要な経験・スキル】
素直に人の話を聞ける方
成長したい方
笑顔が素敵で元気な方

【あればよい経験・スキル】
・カスタマーサポート
・ヘルプデスクの経験
・コールセンターの勤務経験がある方
・接客業の勤務経験がある方
・HTML/CSSを使った業務の経験のある方

会社の注目のストーリー

アール・エムが新規事業に乗り出します!
【Mission】経営企画部が目指すものとは!?
【社員紹介】経営企画部の管理職の素顔②
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会社情報
株式会社アール・エムの会社情報
株式会社アール・エム
  • 2021/04 に設立
  • 大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビルディング5F
  • 株式会社アール・エムの会社情報
    お客様の問題を解決するサポート部門で一緒に働き・成長できる仲間を大募集!
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