株式会社キューはジュエリーのEコマース：BRILLIANCE＋（ブリリアンス・プラス）を運営するD2C企業です。 ■BRILLIANCE＋（ブリリアンス・プラス）https://www.brilliance.co.jp/ インターネットで高品質・最適価格のブライダルジュエリーをオーダーメイドできるオンラインショップです。700万通り以上の組み合わせから選べる婚約指輪や、カスタマイズできるデザインの結婚指輪など、お客さまの希望を叶える細やかなラインナップが特徴です。 一生に一度の高額なお買い物を、よりお客さまに満足いただけるよう、ジュエリーの試着体験ができるショールーム型店舗とオンライン接客も展開しています。 ■BRILLIANCE＋（ブリリアンス・プラス）のショールーム ・銀座： 東京都中央区銀座２丁目５−８ GM-Gビル7F ・横浜：神奈川県横浜市中区日本大通１４ KN日本大通ビル 1F ・名古屋：愛知県名古屋市西区那古野１丁目３６−４７ ・金沢：石川県金沢市主計町2-5 ・大阪：大阪府大阪市北区中之島３丁目６−３２ ダイビル本館 2F ・福岡：福岡県福岡市中央区天神２丁目７−２１ 天神プライム 9F ビル

■「すべての人に輝きを」が、私たちのミッション 結婚指輪や婚約指輪は、一生モノのお買い物。そして毎日のように身につけるものだからこそ、思い入れが深くなるアイテムです。 ジュエリーを通して、少しでも笑顔になってもらえる瞬間を創出したい。お客さまの想いを想像し、「最幸」のクオリティでサービスをお届けできるよう、私たちは学び挑戦しつづけます。

■「ひとつひとつ丁寧に心を込めて」 私たちのサービスは、お客さまの大切な方へ、一生に一度の贈り物を届けています。そのため、社内で「丁寧に心を込めて」ものづくりに励んでいます。 ・自社ECサイトの制作から商品の企画開発、カスタマーサポートにいたるまで一貫して社内で対応しています。マーケター、WEBデザイナー、エンジニア、フォトグラファーなど部署をまたいで盛んに意見交換を行っています。 ・お客さまに幸せを届けるために、メンバーの生活が豊かでなければいけないという考えのもと、残業を少なく休みをしっかりとる文化が根付いています。 （例：月の平均残業時間10～15時間、有給に加えて最大10日のリフレッシュ有給制度など） ・ブライダルジュエリーの研修も充実 ジュエリーコンサルタントとして入社された方には、最初の1週間は座学にて当社のサービスや商品を学ぶ研修を用意。店舗配属後は、先輩のフォローのもと接客と提案を少しずつ覚えていくため、未経験の方も安心して成長できます。 【社内の体制】 ・社員数：55名 ・平均年齢：30歳

◆完全予約制の当店だから、お手伝いできるプロポーズがあります◆ オンラインショップ「BRILLIANCE+」でブライダルジュエリーを販売する当社では、興味を持ったお客さまに向けて完全予約制のショールームを設けています。ジュエリーコンサルタントは、ショールームに来店したお客さまのご要望をじっくりとお伺いしたり、メールやお電話を通じて、一生に一度のお買い物に応えます。今回は、そのジュエリーコンサルタント（カスタマーサクセス）の店長候補を募集します。 【具体的な仕事内容】 ・店舗マネジメント ・売上データの分析 ・ショールームでの接客 ・バックオフィスでのお問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ・資料送付対応 ・入荷商品の検品 【この仕事の魅力】 ◆ノルマがありません あるものを売るのではなく、受注生産で商品をご用意しています。お客様のニーズに合うものをヒアリングし、提案することがお仕事です。 ◆お客さまに向き合った接客ができます ショールームに予約来店するお客さまへは、1組につき1時間半、たっぷりと時間をかけて接客します。 ◆メリハリある働き方 土日はショールームでの接客（立ち仕事ではなく着席スタイルです）、平日はバックオフィスでの仕事がメインと、接客と事務の業務をメリハリよく経験できる環境です。 ◆働きやすい環境づくり シフト制で月の休みは10日、年休122日、月の平均残業時間は15時間程度と、働きやすい環境づくりを行っています。各種手当も充実しています。 【ショールーム勤務地】 ・銀座ショールーム ・大阪ショールーム ・福岡ショールーム ショールームの写真や働くスタッフは、インスタグラムでも公開しています：https://instagram.com/brilliance_plus_fromstaff?utm_medium=copy_link 【必須のスキル】 ・基本的なパソコン操作スキル（スプレッドシートなどGoogleアプリケーションの基本操作ができ、タイピングがスムーズにできる方） ※業務では、主に下記のツールを使用します。 ・Workplace（社内コミュニケーション） ・Google Workspace（旧：G suite） ・社内受注管理システム 【こんな方からの応募を歓迎します】 ・ブライダルジュエリーの世界に興味をお持ちの接客経験のある方 ・ジュエリーや時計といった高価格帯の店舗マネジメント経験をお持ちの方 ・10名ほどのスタッフ規模の店舗でマネジメント経験をお持ちの方 ・仕事上、メールや電話でのコミュニケーション経験のある方 【 求める人物像 】 ・お客様の想いに寄り添い、自分事に捉えられる方 ・自発的に考え、行動できる積極性のある方 ・明るく健康的でコミュニケーションが得意な方 ・責任感の強い方 ・丁寧な作業が得意な方 ・物事の本質を理解しようと努力のできる方 これまでの接客経験を活かし、お客さまにじっくりと寄り添う仕事がしたい方、まずはカジュアルにお話してみませんか？