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カスタマーサポート/CS
中途
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on 2021/12/21 152 views

新規立ち上げ!システム開発の向上を担う、カスタマーサポートWanted

アルサーガパートナーズ株式会社

アルサーガパートナーズ株式会社のメンバー もっと見る

  • 日本ヒューレット・パッカードやNTTコミュニケーションズなどの大手ITベンダーで技術職を担当し、システム運用やネットワーク構築などのノウハウを習得。
    その後、2009年にソーシャルゲーム開発において業界トップクラスであり、東証JASDAQに上場の大手IT企業(クルーズ株式会社)に参画し、同年6月に取締役に就任。
    翌年5月同社技術統括担当執行役員に就任。 CTOとして大規模WEBサービスの開発に携わる。
    2012年6月に退任、2012年からITベンチャー企業を創業。
    代表として3年で180名規模の会社にする。2015年辞任。
    2016年ITサービス戦略開発会社アルサーガパートナーズ株式会社...

  • 「はたらく」が好きな31歳。渋谷IT企業でエンジニア採用&人事を担当しています。
    関わった皆さまとのご縁、出会いを大事にしています☺♥

  • 個人の成長は会社の成長!!

  • アルサーガパートナーズで採用を担当しております。 
    採用を通し、会社を盛り上げていきたいと思っております!

なにをやっているのか

  • 【制作事例】日鉄興和不動産株式会社が運営するマンションの販売がオンラインで完結するDXサービス「sumune for LIVIO」:物件情報の閲覧に加え、不動産の購入に必要な申し込み手 続きや住宅ローン手続き、契約手続きを、ワンストップで提供しています。
  • 【制作事例】WELL ROOM株式会社(三菱地所100%子会社)が運営する日本の企業で働く外国人従業員をサポートする多言語対応のヘルスケアサービス「WELL ROOM」:日本に暮らす外国人が、日本人と同じように当たり前の暮らしが行えるよう、多言語や異文化に対応したサービスの提供をしています。

当社はIT領域全方位を網羅し、戦略/企画を持った開発力が強みの開発集団です!

企画から開発/運用までフルカバーで提供するビジネスモデルが好評で
2年間で“ 売上高1120% ”の猛成長を遂げています!

特徴としては、
「ITコンサル」「適正コスト」「開発工程に必要な体制を全て自社内に保持」があり、
一貫したインテグレーション体制を持つことで
「最高品質を、最速で」を実現、提供し続けています。

制作実績は、ライブコマース、医療系ライブチャット通信システム、
loTデバイス制御アプリケーション、リアルタイムストリーミング動画配信システム、
チャットボット等、多数あります。

また、開発分野が多いため、開発領域も医療、金融、保険、IoT、
企業求人、新電力と広いのも特徴です。

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■ITコンサルもやってます!
UX/UIデザインから、WEB・アプリはもちろん、
基幹データベース、インフラまで一貫して対応可能なため、
テクニカル観点から「目標達成に向けた」開発アイディアをご提案しております。

■適正コストを重視
全ての開発を社内で行うため、外注費・管理費などの
「下請け構造による中抜きコスト」が一切発生せず、
純粋な開発工数による適正価格でのご提供しております。

■自社内で開発をトータルサポート!
オフショア開発の失敗理由に多いコミュニケーション・ロスがなく、
「質の高いコミュニケーション」を「その場ですぐに提供できる」という環境が整っています。

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受託開発だけでなく自社サービスも展開!

<自社サービス>
● ITコンサルティング『ITセカンドオピニオンサービス』
●企業をAIで導くBIデータベース『FalconDB』
●完全リアルタイム通信のGVGゲーム『ヴァイタルギア』
●ファイル管理アプリ『CloudLink』
●高機能広告ブロックアプリ『安心広告ブロック』

なぜやるのか

  • 【制作事例】株式会社Connecting DOTsが運営するハイビジョン画質の動画がスマホ1台で届けられる国内初の結婚式専用配信アプリ「WeddingLive」:結婚式の新しい招待のかたちというコンセプトのもと、気軽に距離や移動の壁を感じずに結婚式へ参加できることを願い、開発されました。
  • 【制作事例】ミルク株式会社が運営するオンライン対戦格闘ゲーム「ソーセージレジェンド2」:テレビでも話題となり、280万DLを突破した人気ゲーム「ソーセージレジェンド」の続編です。フォークに刺さったソーセージ同士をぶつけて戦うユニークなゲームです。

「人をつくる」だから「物を作れる」

“人をつくる” 〜人間をロボットにしない〜
考え、苦悩し、幸せを感じられる人をつくる。必要とされる人となる。

自分自身の存在価値を疑う者たちをなくすため。
人が豊かな状態であるときは、苦楽を感じる状態である。
喜怒哀楽があるから幸せが色づく。
ロボットではないから人間は魅力がある。魅力ある人間になることが真の目的。

“相互成長すること” 〜人を支え合う文化を育む〜

相互成長するために、仕事(やりがい)は何でも全力でやる。
相互成長するために、バグを否定しない。
相互成長するために、否定するなら代替案を。
相互成長するために、相手のことをリスペクトする。

一人ひとりの成長が
物づくりにおける“最高品質を最速で”につながる

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弊社では、それができるからこそ、他社での1年分の成長を3ヶ月で得られます。
これこそが、弊社が最大のテーマと掲げる「“ITのエキスパート集団”づくり」です。

私たちは、エンジニアがずっと仕事ができる環境を作っていきたいと思っています。
技術さえあれば、世界中どこでも長期的に働くことができるからです。

どうやっているのか

  • 終業後に社内にあるバーカウンターでお酒を飲むこともあります!
  • 新規開発を中心に行うため、幅広く技術を身につけられる環境でメンバーの成長をサポートします!

代表/CTOの小俣泰明は日本ヒューレット・パッカードや
NTTコミュニケーションズなどの大手ITベンダーでエンジニアを務め、
システム運用やネットワーク構築などのノウハウを習得したのち、
2009年にソーシャルゲーム開発の業界トップクラスであるクルーズ株式会社に参画。
同年6月に取締役に就任しました。

2010年5月、CTOに就任し大規模WEBサービスの開発に携わってきており、
2012年6月に退任後、ITベンチャー企業を共同創業し代表として
3年で180名規模の会社に育て上げた経験があります。

2015年に辞任後、シリアル・アントレプレナーとしてアルサーガパートナーズ株式会社を設立しました。

こんなことやります

【募集背景】
クライアント数増加に伴い、お取引先の企業様はもちろんのこと、
ユーザーへの安心や満足度を向上させるべく、カスタマーサポート(CS)を新たに新設する運びとなりました。

【仕事内容】
・お取引先の企業様からお問い合わせがあった際の応対
・CS側からお取引先の企業様へ意見をヒアリング
・ヒアリングした内容を元に、改善策を起案し、各部署へ提案
※サポートの対象範囲は社外だけでなく、社内に対しても実施を頂くため、
 非常にやりがいのある業務となっております。

【応募資格】
★実務未経験歓迎!
課題を解決したり、解決するための施策を考えたりすることが好きな方は大歓迎!
※経験者にはマネージャーへ抜擢することもございます。

【求める人物像】
・アイディアを出すことが好きな方
・積極的に発信をしていくことが好きな方
・PDCAを回すことが得意な方
・人と関わることが好きな方

会社の注目のストーリー

経理からフロントエンドエンジニアへ。入社半年でチームリーダーに抜擢された急成長の秘訣について語る
SIer企業から創業初期のアルサーガへ転職!初代女性エンジニアが執行役員兼ITディレクターになるまでの歩み
若手起業家→サーバーサイドエンジニアへ。入社の決め手は「最終面接」
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会社情報
アルサーガパートナーズ株式会社の会社情報
アルサーガパートナーズ株式会社
  • 2016/01 に設立
  • 203人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    社長がプログラミングできる /
  • 東京都渋谷区道玄坂一丁目12番1号 渋谷マークシティウエスト15階
  • アルサーガパートナーズ株式会社の会社情報
    新規立ち上げ!システム開発の向上を担う、カスタマーサポートWanted
    アルサーガパートナーズ株式会社