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カスタマーサポート(受電発信)
中途
on 2021/12/10 47 views

お客様のお声からの改善実績多数!カスタマーサポート職の募集です!大阪/事務

ドクターリセラ株式会社

ドクターリセラ株式会社のメンバー もっと見る

  • 採用担当の橋口です♪新卒入社6年目です!
    入社当初はエステティシャンとして勤務しておりましたが
    社内間転職!現在は採用・教育の業務を担当しております^^

    様々な方とお話できることを楽しみにしております!!

  • 美容カウンセラーを経て、インストラクターへ転向
    インストラクターでは、カウンセリング・肌理論・美容成分などの美容に関する講習講師、取引サロンの運営サポート、技術指導を主に行う。
    現在は、インストラクター責任者、エステサロンの管理者を担っています。

  • 医薬品・健康食品業界より化粧品業界に転職。現在カスタマーサポートの管理者として業務しております。

  • 2009年に新卒2期生として入社。
    サロンサポート(営業)、広報部を経て、現在はサロンサポート推進課の課長としてイベントの運営サポートをしています。

なにをやっているのか

  • 主力製品であるADSシリーズ。内勤でも肌磨きは怠りません!!
  • 我らが係長の木下さん。喜びが爆発しています!笑

◎ドクターリセラ株式会社サロンサポート事業部のビジョン動画ができました
Check!!➡ https://www.youtube.com/watch?v=iohvV_WTXLY

ドクターリセラ株式会社 サロンサポート事業部のアイデンティティは、
「「「エステティック業界の救世主」」」

お取り扱いサロン様の発展はもちろん、
エステティック業界の発展、「エステティック」の価値の向上が私たちの願いです。

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■ドクターリセラホールディングス事業内容
化粧品、美容機器、健康食品の開発・卸売・通信販売事業・直営エステティック事業、クリニック・福祉/ヘルスサポート事業・食品生産/フードビジネス事業(セントラルキッチン)・環境事業(太陽光事業等)
■ドクター監修による「安全で結果の出る化粧品」を開発。エステサロン向け化粧品分野において圧倒的な知名度を誇ります。

そんな弊社で今回募集するのは、
■サロンサポート事業部(化粧品卸事業)■のカスタマーサポート職です。
会社の代表電話の取次ぎをご担当いただきますので、お客様(お取り扱いサロン様)の生のお声を頂戴できます。
お客様のお声にはヒントがたくさん!ITツールを用いてサービスの質を高めたり、他部署を巻き込んで社内体制を整えたり。アイディアの数だけお客様のお役に立つことができます!

なぜやるのか

  • メリハリをつけて働くことができます♪
  • 社員食堂もあります(1食350円)

■事業部ビジョン■
”生まれ変わる肌”
あなたらしくが美しい
~Light up Life~

■部署ビジョン■
「24時間365日対応できる体制を作る!」をスローガンに日々邁進中です。
ITを駆使して、サロン様に快適にお取り扱いいただける環境を目指しています。

どうやっているのか

  • ドクターリセラの経営理念「安全と結果を追求し、積善の人づくりを通して、美と健康と地球環境に貢献します」
  • 朝礼は理念の浸透の場でもあります

迷ったときに立ち返ることができる、
ドクターリセラ社員としての在り方を記す「経営計画手帳」があります。

【基本方針】
一、お客様第一
一、従業員の物心両面の幸福
一、差別化された製品とサービス
一、社会・地域環境への貢献

こんなことやります

【仕事内容】
(1)電話・メール等での各種お問い合わせ対応
・発注システムの操作方法に関する内容
・製品に関する内容
・その他各種問合せ
※受電:発信=8:2の割合です
(2)チャットボット等のシステム構築・運用保守
(3)問合せ内容の分析、関連部署への改善提案

**将来はSVの業務をお任せしたいと考えております**

【メンバー】
カスタマーサポート係は6名の少数グループです。
最初は特に商品知識や当社のシステムについて覚えることが多いですが、メンバーが責任をもってサポートするのでご安心ください。

会社の注目のストーリー

【営業課長が語る】チームビルディングとこれからのビジョン
【配属はドラフト制!?】新卒1期生に聞くドクターリセラの歴史
🌱採用ポジションまとめ(2022年4月号)
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会社情報
ドクターリセラ株式会社の会社情報
ドクターリセラ株式会社
  • 1993/09 に設立
  • 584人のメンバー
  • 大阪府大阪市東淀川区東中島1-7-17 リセラビル
  • ドクターリセラ株式会社の会社情報
    お客様のお声からの改善実績多数!カスタマーサポート職の募集です!大阪/事務
    ドクターリセラ株式会社