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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/11/30 95 views

ノンデスクワーカー向けSaaSのカスタマーサクセスを募集!現場DXを推進!

株式会社カミナシ

株式会社カミナシのメンバー もっと見る

  • 平成元年沖縄生まれ。

    現職は株式会社カミナシでカスタマーサクセスに従事。

    前職はCBcloudで物流版UBERと呼ばれるPickGoとSmaRyuのエンタープライズ事業全般に従事。
    セールス/カスタマーサクセス/インサイドセールス/マーケティングの責任者として企画と実行を行い、新サービスのSmaRyuの立ち上げに事業企画として事業全般からプロダクト企画に貢献。

    新卒では日本ヒューレット・パッカードに入社しアカウント営業として大手通信事業者の5G開発プロジェクトに関わったり、電力会社とスマートメータープロジェクトに従事。

    freeeでインサイドセールスとして失注顧客のリサイクル、ナ...

  • ノンデスクワーカー向けCSのトップランナーになるべく日々チャレンジ中!

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    リクルートライフスタイルにて、出張管理サービスの営業職に3年半従事していました。
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    従業員100名〜10,000名の企業管理部門(総務・経理・人...

  • カミナシでカスタマーサクセスをしています。

     大阪大学で建築をまなんだ後、オフィス空間の設計者として、オフィス空間の構築、働き方の提案を行っていました。
     出産を機に今後のキャリアを考え、より成長できる場所を求め、スタートアップへ挑戦することを決意。
     建築系スタートアップで、内装会社と出店希望者をつなぐマッチングプラットフォーム「内装建築ドットコム」でマッチングコーディネーター、安全書類作成SaaSのカスタマーサクセスの立上などを経験後、ノンデスクワーカーという領域に挑戦するカミナシに出会い、ジョイン。
     休日はキャンプとサウナを楽しみながら、2人の子供に日々振り回されてます。

なぜやるのか

▼note 前編
『負け続けた3年間。最後のチャンスで生まれた「カミナシ」というプロダクト』
https://note.com/kaminashi_ceo/n/n35736db49cde

このCEO諸岡のnoteに全てが書いてあります。ここでは2点、抜粋します。

(ブルーカラー領域で起業したのはなぜか?)

■自分が体験した非効率やアナログな世界を変えたい

その理由は、2つある。1つは、父の事業がブルーカラー領域だったからだ。
従業員の97.5%が現場の作業者という比率で、自分自身もオフィスワークしながら、
現場のオペレーションを回していた。

以前、食品工場向けSaaS(ソフトウェア)をやっていたことから、自分を食品工場出身とブランディングしてきたが、実は正確じゃない。機内食工場以外にも、空港のチェックイン、貨物搭載、リムジンバスのポーター、ホテルの客室清掃・・・といった仕事を経験してきた。そこで見たり、感じた、アナログで非効率な光景が創業の原点であることは間違いない。

■勝ちやすい領域で戦いたかった

2つ目は、自分が逆張り思考の人間ということ。はっきり言って、皆がやっていることはやりたくない人間だ。相当な天の邪鬼気質。自信がないことの裏返しでもあるのだけど、極力競争したくない。

「人がやりたがらない仕事こそが、一番美味しい商売」

これは起業家である父から教わった、とても大事な商売成功の秘訣だと思っている。僕がいた機内食業界で一番利益率の高い仕事は、食器洗浄業務だった。これは、人が食べた食器を洗い、残渣を捨て、清潔な状態にする仕事だ。正直、夏場は暑いし、臭いで鼻が曲がりそうだし、めちゃくちゃ辛い。

しかし、創業以来30年間、一度もチャーンすることなく、LTVは数百億円に至っている。日本でもオペレーションできる会社が数社しかおらず、そもそも、そんな仕事があることすら誰も知らない。競争は起こり得なかった。

僕の一番身近な成功例として「外から見ると分かりにくいものに取り組み、競争を回避してLTVを高める」ということは、考え方の根底にある。

この2つが相まって、競争が多いホワイトカラー向けの領域は捨てた。勝つために、より勝率の高いブルーカラー領域を目指した。

※詳しくはぜひnoteをご覧ください。

会社の注目のストーリー

月刊カミナシ 2021年9月号
二度とノンデスクワーカー領域には関わらないと思っていた私が、カミナシCSでフルコミットする理由
「人生の代表作」をつくりたい。カミナシを勝負の場所に決めたセールスリーダーの意気込み
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会社情報
株式会社カミナシ
  • 2016/12 に設立
  • 38人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都千代田区神田鍛冶町3-7-1 神田カドウチビル3F
  • ノンデスクワーカー向けSaaSのカスタマーサクセスを募集!現場DXを推進!
    株式会社カミナシ