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カスタマーサクセス
中途
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on 2021/11/30 26 views

D2C支援事業!カスタマーサクセスの体制づくりから関わるマネージャー募集!

Recustomer株式会社

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  • リクルート在籍時に2017年3月にRecustomer(旧ANVIE)を共同創業。

    2018年4月まではリクルートとRecustomerを兼業。
    2018年4月末にリクルートを退職し現在はRecustomerで取締役をやってます。

    リクルート時代はRMPにてゼクシィの営業として
    マーケティングの知識と、問題の特定から課題を定義し課題に対してのソリューションの提案など
    一通りのことを学ぶ。

    Recustomerでの主な業務は
    経営やコーポレート関連の業務はもちろん、人事、クリエイティブのディレクション、営業など、ほぼ全て兼務してます。

  • ・学生時代までは実業団でサッカー選手
    ・新卒でリクルート、新卒媒体を中心に法人営業
    ・2年目には、新規獲得社数ギネス記録。統括部MVP、アワード表彰を経験(会社の求めてることをやっただけで過剰に評価された気がします)
    ・2018年 Recustomer株式会社(旧:ANVIE株式会社)に執行役員としてジョイン。営業を統括
    ・2019年 取締役COOに就任
    全体の数字の管理から採用まで幅広く兼務してます。

  • 2017年にRecustoemerの前身となる旧:ANVIE株式会社を創業。
    Eコマース領域において、
    購入後体験プラットフォーム「Recustomer」を開発・運営しています。

    社会に大きな変化を与えることができる大きな会社を創りたいです。

なにをやっているのか

  • フロントエンジニアの佐藤さん。創業当初から一緒に頑張ってます。
  • ビジネスサイドとエンジニアサイド分け隔てなく密に情報連携を行い、プロダクト開発に取り組んでいます。

私たちは、新しい返品のあり方・仕組みを創造する、返品管理SaaS「Recustomer」の開発と運用を行なっています。返品という業務を自動化し、小売事業者が既存顧客との関係維持(カスタマーリテンション)と再購入(リマーケティング)を実現するためのプラットフォームです。
▼サービスサイト
https://recustomer.me/

「Recustomer」は、購入者からの返品受付から在庫の補充までの返品・交換対応業務を自動化し、返金を再購入に転換する返品管理サービスです。返品対応業務を自動化することで小売事業者の時間とコストの削減し、返金の際にストアクレジットを利用することで再購入に転換し売上を生みます。

・業務自動化によるコスト削減
・再購入への転換によるLTV向上
・購入後体験向上による顧客のファン化

を可能にし、今までが損失としての考えられていた返金から新たな売り上げを産むことを実現します。わたしたちは、今までマイナスとしての考えられていた"返品"のあり方を大きく変えたいと考えています。

会社の注目のストーリー

EC事業者向けカスタマーリテンションプラットフォーム「Recustomer」、プレシリーズAで総額約1.5億円の資金調達を実施
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会社情報
Recustomer株式会社
  • 2017/03 に設立
  • 16人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
    社長がプログラミングできる /
  • 東京都千代田区神田和泉町1-8-11 サン・センタービル5F
  • D2C支援事業!カスタマーサクセスの体制づくりから関わるマネージャー募集!
    Recustomer株式会社