LINEグループのミッションは、「CLOSING THE DISTANCE」 。 世界中の人と人、 人と情報・サービスとの距離を縮めることです。 LINEは全世界で2億人以上に利用されているグローバルサービスへと成長を続けており、日本国内のみならず、アジア主要4か国でも高いシェアで利用されています。 コミュニケーションアプリLINEをタッチポイントとして、エンタメ、広告、ヘルスケア、AIなど様々な領域で関連サービスを開発/運営しています。

「We create ”WOW” from Fukuoka」 LINEの価値基準は、「WOW」という言葉に詰まっています。 WOWは「ユーザーを感動させる初めての体験」であり、 「思わず友だちに教えたくなるような驚き」のことです。 市場をリードし、世界のパラダイムを変えるNO.1サービスには必ずWOWがあります。 組織作りにおいても、”WOW”を価値基準とし、「チャレンジし続ける」ための様々な取り組みを行っています。

LINE Fukuokaは、LINEの国内第二拠点として2013年に福岡でスタ―トしました。 LINEおよび関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・企画営業などあらゆる業務を担っています。社員数は1,500名を超え、26カ国以上の外国籍社員（全社員の約9％）が在籍しており、福岡でのチャレンジに多様な仲間が参画しています。 【一緒に世界を変えよう。この街で】 https://www.youtube.com/watch?v=uJKYQ7oczSs

LINEの金融事業（LINE PayなどのFintech領域）において、ユーザーがサービスをより良く利用できるようにするためのモニタリング業務や、ユーザー対応、検知ロジックの高度化などユーザー満足度向上のための幅広い業務を担っております。 本ポジションでは、全体のフローや細かな運用方法を理解/習得いただいたのち、組織のマネジメントや業務構築など運営全般のリードを担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・Fintech関連サービスのモニタリング業務 ・各種チームKPIの管理、分析、レポーティング ・業務フローの改善提案 ・不正利用リスクの分析、コントロール ・メンバーのパフォーマンス管理、育成 ・業務効率化/高度化施策の立案、推進　 ・関連部門やステークホルダーとの折衝、調整 【仕事の魅力】 ・自社サービスに携わることができる ・リスクマネジメントのキャリアを積むことができる ・取り組みがサービス品質に直結するやりがいのある仕事 ・社内外各拠点のステークホルダーと共にグローバルサービスの運営を担う仕事 【キャリアプラン】 まずはモニタリング業務の業務全体の理解を深めていただき、品質向上のための施策を推進していただきます。 将来的にはスキルや適性を考慮し、メンバー育成等、モニタリング組織でのマネジメントを担当していただくことを想定しています。 サービスの拡大やご自身の成長に応じて、様々な金融サービスに携わっていただくことも可能です。 【必須の経験・スキル】 ・金融業界またはIT業界でのマネジメント業務の経験（3年以上） 【歓迎する経験・スキル】 ・人材育成、品質管理業務の経験 ・モニタリング関連のオペレーション経験（金融業界ならなお可） ・不正利用、補償業務などにおけるリスク管理、分析の経験 【歓迎する人物像】 ・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方 ・主体性があり、責任感が強い方 ・問題発生時に原因を特定し、対応や解決策をロジカルに進めていくことができる方 ・組織やサービスの変化に対して柔軟かつ積極的に対応ができる方