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グロースフェーズのスタートアップで活躍できる!カスタマーサクセス募集!

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on 2021/11/26

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グロースフェーズのスタートアップで活躍できる!カスタマーサクセス募集!

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フィッシャー ジョーダン

Co-founder & CEO of Zehitomo. Born and raised in NY, graduated computer science from USC in 2008 (fight on Trojans!) Worked in finance in Tokyo for 8yrs as a programmer and then a sales trader. Happily married and have two daughters, aged 2 and 0.

スタートアップ【Zehitomo】って何してるの?サービスの全貌をご紹介

フィッシャー ジョーダンさんのストーリー

James McCarty

I am the Co-founder and COO of Zehitomo. I moved to Tokyo in 2007 after graduating from Swarthmore College in the United States. I worked as a Bond Trader at a U.S. investment bank in Tokyo, and I was also previously a professional poker player.

【役員インタビュー】元プロのポーカープレイヤー Co-founder, COO -James McCarty

James McCartyさんのストーリー

Natalia Haruka Goto

日本のローカルビジネスの課題を解決するサービス”Zehitomo”にて、集客コンサルティングとしてビジネスの成功をお手伝い。

【プロインタビュー】Zehitomoで8割以上がリピーターに!初めてのWeb集客で成功した秘訣とは

Natalia Haruka Gotoさんのストーリー

ゼヒトモのメンバー

Co-founder & CEO of Zehitomo. Born and raised in NY, graduated computer science from USC in 2008 (fight on Trojans!) Worked in finance in Tokyo for 8yrs as a programmer and then a sales trader. Happily married and have two daughters, aged 2 and 0.

なにをやっているのか

ゼヒトモは2015年に2人のアメリカ人が「日本人の働き方をもっと自由に、もっと豊かにしたい」という想いから生まれたプラットフォームです。 ゼヒトモのサービスは、一言で表すと「依頼者と事業者をつなげるマッチングプラットフォーム」。ニーズを持った依頼者に対し、事業者=その道のプロが直接提案・取引できる場を、ゼヒトモは提供しています。 そして私たちが挑むのは、ローカルサービス市場。ローカルサービスとは、カメラマンやパーソナルトレーナーなど、人と人が対面して提供する地域密着型の専門的なサービスのことです。ローカルサービス市場は30兆円もの市場規模を有すると言われており、世界では既にデジタル化が進みつつある分野ですが、日本におけるローカルサービス市場のデジタル化はまだ発展途上。巨大なマーケットであるにもかかわらずメインプレイヤーがいない市場として、最後のブルーオーシャンとも言われています。 ゼヒトモは「AIを活用してローカルサービス市場を可視化し、日本人の生活や働き方の質を高めたい」という想いから、この大きなマーケットに挑戦することを決めました。 ゼヒトモが実現したい世界観として、「タウンページのオンライン化」をイメージすると分かりやすいかもしれません。 従来であれば、依頼者はプロの手を借りたいとき、紙の冊子・チラシ・看板などオフラインでプロを探し、電話をかけて仕事を依頼していました。それをゼヒトモでは、依頼者とプロがもっと気軽に出会える機会を作っていきたいと考えているのです。
ジョーダンとジェームズは、当時住んでいた目黒のマンションのエレベーターで出会って意気投合、共同設立者として起業しました。まさにエレベーターピッチ!
Zehitomoが一般的なクラウドソーシング、仲介業者と異なるのは「応募課金型モデル」で仲介手数料を一切いただかない点です。
会長のJordanはオフィスに卓球台を設置するほどの卓球好き。
ベテランの先輩や仲間とのこまめで密なコミュニケーションは現状打開の何よりのヒント。気軽にフィードバックを言い合いながらお互いを高めあっています
日本中の中小企業やフリーランスの方々に直接電話をして、ローカルのニーズを汲み取っています
オフィスは明るい雰囲気です。フリーアドレスなので出勤時は好きな場所で業務できます。

なにをやっているのか

ジョーダンとジェームズは、当時住んでいた目黒のマンションのエレベーターで出会って意気投合、共同設立者として起業しました。まさにエレベーターピッチ!

Zehitomoが一般的なクラウドソーシング、仲介業者と異なるのは「応募課金型モデル」で仲介手数料を一切いただかない点です。

ゼヒトモは2015年に2人のアメリカ人が「日本人の働き方をもっと自由に、もっと豊かにしたい」という想いから生まれたプラットフォームです。 ゼヒトモのサービスは、一言で表すと「依頼者と事業者をつなげるマッチングプラットフォーム」。ニーズを持った依頼者に対し、事業者=その道のプロが直接提案・取引できる場を、ゼヒトモは提供しています。 そして私たちが挑むのは、ローカルサービス市場。ローカルサービスとは、カメラマンやパーソナルトレーナーなど、人と人が対面して提供する地域密着型の専門的なサービスのことです。ローカルサービス市場は30兆円もの市場規模を有すると言われており、世界では既にデジタル化が進みつつある分野ですが、日本におけるローカルサービス市場のデジタル化はまだ発展途上。巨大なマーケットであるにもかかわらずメインプレイヤーがいない市場として、最後のブルーオーシャンとも言われています。 ゼヒトモは「AIを活用してローカルサービス市場を可視化し、日本人の生活や働き方の質を高めたい」という想いから、この大きなマーケットに挑戦することを決めました。 ゼヒトモが実現したい世界観として、「タウンページのオンライン化」をイメージすると分かりやすいかもしれません。 従来であれば、依頼者はプロの手を借りたいとき、紙の冊子・チラシ・看板などオフラインでプロを探し、電話をかけて仕事を依頼していました。それをゼヒトモでは、依頼者とプロがもっと気軽に出会える機会を作っていきたいと考えているのです。

なぜやるのか

日本中の中小企業やフリーランスの方々に直接電話をして、ローカルのニーズを汲み取っています

オフィスは明るい雰囲気です。フリーアドレスなので出勤時は好きな場所で業務できます。

日本には、世界に誇ることができる非常にクオリティの高い人材やサービスが溢れています。しかし、インターネットでは大企業が検索結果の上位を占めており、優秀なフリーランスや中小企業は埋もれてしまっているのが現状です。また、既存の仲介業者は手数料が高く、結果的に個人の選択肢を限定し、本当に理想とするサービスと出会えない環境を作り上げているのではないかと感じています。 クラウドソーシングや従来の依頼紹介サービスとの大きな違いは、 仲介手数料を一切頂かない、応募課金モデルを採用している点です。 従来の手数料型の仲介サービスモデルの場合、せっかく受注をしても手数料が平均20~40%前後かかるため、期待通りの利益に達しない結果に終わることも多く、漸くそのプラットフォーム内で顧客を得ることができても離脱(退会)する、といったケースも少なくありません。 その反面、応募課金の場合、仲介料が発生しないため、プロの方々は単発でも継続でも報酬の100%を受け取ることができます。 私たちは、フリーランスや中小規模事業主の皆様が継続的に独立し、経済的に成功できるビジネスモデルの構築に挑戦しています。 私たちゼヒトモは、様々なプロと出会い最良なサービスを受けられる場、またビジネスの幅を広げ、より成功するための場として、皆様にとってより自由で、より豊かな働き方とライフスタイルの実現を目指します。 ゼヒトモでは、エンジニアも、セールスも、カスタマーサクセスも、マーケティングも、バックオフィスも、全員が一丸となって「依頼者と事業者をつなげる」プラットフォームと日々向き合っています。

どうやっているのか

会長のJordanはオフィスに卓球台を設置するほどの卓球好き。

ベテランの先輩や仲間とのこまめで密なコミュニケーションは現状打開の何よりのヒント。気軽にフィードバックを言い合いながらお互いを高めあっています

●---------->ゼヒトモのメンバー<----------● ゼヒトモでは、多様なバックグラウンドやスキル、個性、価値観を有するメンバーが、それぞれ異なるライフスタイルの中で日々働いてくれています。 ●有名企業出身者が集まる会社 JPモルガン/シティグループ証券/リクルート/キーエンスなど、 有名企業出身の優秀なメンバーが集まったスタートアップ企業です ● ダイバーシティに富む経験豊かなメンバー 国籍:日本 / アメリカ / ハンガリー / イタリア / イギリス / カナダ など 出身業界:金融 / IT / コンサル / 元起業家 / メーカー / 広告代理店 / ホテル など 年齢:20-40歳 *ボリュームゾーンは20代後半 ●グローバル&ミックスカルチャーな開発環境 プロダクト/エンジニアチームは殆どが外国籍のフルスタックエンジニアです。 「どこの国だろうと開発言語は国境を超える」を体現しつつ、開発はMEANスタック、AWSで行っています。 日本語/英語を勉強中のメンバーもいますが、日々Slackの言語チャンネルで使える言い回しや面白フレーズをお互いに共有しあったり楽しく学び合っています。 ●---------->ゼヒトモの働き方<----------● Dream Teamを担うゼヒトモメンバーが、一人残らずプロフェッショナルとして自身の能力を最大限活かせるよう、ダイバーシティ&インクルージョン(D&I)を尊重した制度づくりに日々取り組んでいます。 ●在宅/リモートワーク 「自由」と「責任」をモットーに、現在リモートワーク/オフィスどちらも勤務可能となっております。 (新メンバーのサポートなど、状況に応じたシフト出社も柔軟に行っています。) ●コミュニケーションへの工夫  Slackや1on1を通じての細かな意思疎通、定期ランチ会、オンライン飲み会など、  コロナ下だからこそコミュニケーションに重きを置いています! ●メンバー成長への支援  チーム内でのオンボーディングや、メンバー間でのこまめなフィードバック/アドバイス等、その人に適した成長と達成のために、全員ができることを考えながらコミットしていく文化を大切にしています。

こんなことやります

【業務内容】 ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様の成功をサポートする業務全般をお任せします。 具体的には、下記のような業務を想定しております。 ・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施 ・ウェブ上のサポートコンテンツの企画、実行 ・サポート戦略、戦術の立案と遂行 ・アクティビティ施策の企画、実行 ・その他カスタマーサクセスに関する業務全般
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    募集の特徴
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    会社情報

    2015/08に設立

    70人のメンバー

    • 社長がプログラミングできる/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都千代田区有楽町1丁目12−1 新有楽町ビル5階