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新サービスのカスタマーサクセス
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on 2021/11/25 86 views

新サービスのカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集!

株式会社ONE COMPATH

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  • 株式会社ONE COMPATH代表取締役社長
    https://onecompath.com/

    ワン・コンパスは「暮らしに新しい文化を創る」ことをミッションにWEBメディアを運営する会社です。

    主要メディア
    ・Shufoo!(シュフー)
    ・Mapion 
    ・あるくと 
    ・ケータイ国盗り合戦 
    ・ふたりの


    1977年生まれ。
    中学・高校時代は国立市の男子校に通い、陸上部の練習に明け暮れてました。
    大学時代は仙台へ。バンドを組んでエレキギターを抱きしめる毎日。

    2000年凸版印刷へ入社。
    2000年~2006年 営業職にて旅行会社や食品会社を担当。
    2006年~2011年 株式会社B...

  • IT開発で得たITや論理的に考える力、BPOで得た業務全体の流れを設計する力、事業戦略で得た会計知識と戦略思考 など、今までの業務経験から得たスキルを基に、複数視点を踏まえての新サービスのテーマアップ~サービス設計~実証実験までが行えることを強みとする。
    また、DJ視点による大量INPUT~編集~OUTPUTをもっとうとしており、社内に限らず社外活動も通し様々な人や団体と繋がりにより、常に探求心を持って学び続けるとともに、その状況に応じたOUTPUTを行う。
    最近は、「組織は人だよな」と考え、コミュニティ運営に興味あり。

  • ONE COMPATHの戦略人事室にて人事として従事。

    (略歴)
    2015年に凸版印刷に新卒で入社し、デジタル集客メディア「Shufoo!」のソリューション営業を経験。

    2018年からは、Shufoo!をリブランディングするプロジェクトメンバーとして、新メニューの創出やUI/UXの一新に携わる。

    2019年4月から
    ONE COMPATHの戦略人事室にて、現場での経験を活かして
    人事として従事。

  • 新卒・中途採用担当してます

こんなことやります

1.仕事内容
本ポジションのカスタマーサクセスは、toBを対象としており、
新サービス(LocalONE)をはじめ既存サービス(主にShufoo!)に関わっていただく予定です。新サービス(LocalONE)においては、カスタマーサクセス部隊の立ち上げ期からご参画いただきます。

具体的には
(1)新サービス(LocalONE)のカスタマーサクセス部隊の立ち上げ時
 ・課題とタスクの整理
 ・運用フローの仕組みづくり
 ・関係各所への説明、協力要請
 
(2)平常業務時
セールスが受注した顧客に対して、サービス利用のオンボーディング期~拡大期まで一貫して、顧客に伴走していただきます。
 ・オンボーディング(顧客と一緒に共通ゴールの設計、サービス運用開始までの導入サポート)
 ・活用・定着(ゴール達成に向けたコンサルティング、ログ分析、レポーティング、お問い合わせに対するフォローなど)
 ・拡大(顧客課題に合わせた別商材のご提案(アップセル、クロスセル))
 ・顧客とのコミュニケーションを通じて、プロダクトへの適切なフィードバックを行う

2.担当する商材
LocalONE(ローカルワン):2022年初頭よりサービス提供を予定している店舗情報プラットフォーム
サービス詳細はこちら(https://onecompath.com/news/release/10328/

月間1,600万人が利用する国内最大級の電子チラシサービス“Shufoo!(シュフー)”、および付随する関連サービス
サービス詳細はこちら(http://www.shufoo.net/biz/

3.入社後のキャリアパス
直近(1~3年)では、メンバーとして各種プロジェクトを推進していただきます。将来的にはリーダーあるいはマネージャーとしてご活躍いただくことを想定しております。

4.組織体制
GM1名、M1名、メンバー2名の4名体制で様々なプロジェクトを担当しています。

5.応募背景
事業拡大に伴う人員強化となります。

会社の注目のストーリー

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会社情報
株式会社ONE COMPATH
  • 2019/01 に設立
  • 130人のメンバー
  • 東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル
  • 新サービスのカスタマーサクセス立ち上げメンバーを募集!
    株式会社ONE COMPATH