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CS責任者/立ち上げ
中途
on 2021/11/22 64 views

CS立ち上げ、裁量を持って組織と顧客とプロダクトにコミットしていたきます!

Lisa Technologies株式会社

Lisa Technologies株式会社のメンバー もっと見る

  • Lisa Technologiesの代表をしております!これまで営業でトッププレイヤーとして活躍したり、webサービスを立ち上げたり、借金まみれになったり、色々なことがありました!

  • 新卒で三菱UFJモルガン・スタンレー証券入社。約7年コンサルティング営業に従事後、dwango(企画営業、統括プロデューサー)→ユニファ(営業企画)を経てLisa Technologies入社。
    現在はSalesグループのマネージャーを主軸にCS・BizDev・広報PRも担当しております。

  • 2016年~(株)田中コンサルティング事務所 取締役
    2016年~(株)ベスト・モア 社外取締役
    飲食業界に特化した人材育成コンサルティングを開始。経営戦略立案から従業員教育を行う。
    個人店から大手チェーン、 海外のクライアントまで幅広くサポート。
    2018年~Lisa Technologies(株)に参画

  • 学生時代よりソフトウェア開発・マーケティング業務に携わる。工学部卒(卒論AR実装)、農林水産省認定の6次産業での立ち上げ、D2Cブランドの立ち上げ、EC系SaaSの自社開発、フリーランスを経て、 Lisa Technologies(株)にジョイン

こんなことやります

"今回の【CSマネージャー】ポジションは、飲食店経営を変革するポジションです。
飲食業界は、フードーデリバリーをきっかけに大きなイノベーションが起きようとしています。
数坪で大きく収益化したデリバリー専門店や、ゴーストレストランの展開で成功した事例も生まれ始めていますが、その事例は未だ少なく、デリバリーにうまく対応出来ているのはごく一部の企業様だけです。
そういった飲食店の実情を変えるサービスが、当社のサービスだと考えており、成功事例を作ることは、飲食店経営の未来を変えることになります。
今回は、カスタマーサクセスの立ち上げ責任を持っていただき、SaaSらしいThe Modelの組織体制を構築する業務がメインとなります。将来的には、CxOとして経営側にご参画いただきたいと考えてあります。

下記は一例になりますが、具体的に記載をいたします。
- CSの仕組み作り(サクセスやステージ設計〜業務設計〜数値の可視化と改善)
- CSの採用とマネジメントおよび評価育成
- プロダクトのユースケース発掘とプロダクトの改善貢献
- マーケティングやセールスの活動への貢献"

求める人物像
"- ビジョンやバリューに共感いただける方。
- メンバーの中心となってプロジェクトを進めれる方。
- 正解が決まっていない、変化が多い中でチャレンジすることが好きな方
- 信頼関係を構築するコミュニケーションをとれる方"

必須スキル・経験
"- B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験
- 採用やチームマネジメントの経験"

歓迎スキル・経験
- マネージャークラス以上の職務経験

会社の注目のストーリー

事業拡大に伴い、本社オフィス移転のお知らせ
フードデリバリー最適化SaaSのLisa TechnologiesがプレシリーズAラウンドで総額約1.15億円の資金調達を完了
技術顧問に聞いてみた!フルリモートでも強い開発部門の組織カルチャー
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会社情報
Lisa Technologies株式会社
  • 2017/08 に設立
  • 15人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
  • 東京都中央区日本橋本町2-7-1 野村不動産日本橋本町ビル3階
  • CS立ち上げ、裁量を持って組織と顧客とプロダクトにコミットしていたきます!
    Lisa Technologies株式会社