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臨機応変に対応する力を発揮して、お客様の課題を解決|カスタマーサクセス募集

カスタマーサクセス
中途

on 2021/11/22

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臨機応変に対応する力を発揮して、お客様の課題を解決|カスタマーサクセス募集

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袖山 剛

BizteXが開発しているBizteX cobitをアイデアレベルのモックから技術検証及び検証用プロダクトの開発をし、ビジネスとして成り立つ事を確認。 その後元アリエル・ネットワークの開発者に声を掛けジョインしてもらい本格的な開発体制をつくり、開発と機械学習の実験をしつつベータリリースに至る。

CTOとCCSO、SaaSスタートアップにて兼務がもたらす3つのメリット

袖山 剛さんのストーリー

BizteXのメンバー

BizteXが開発しているBizteX cobitをアイデアレベルのモックから技術検証及び検証用プロダクトの開発をし、ビジネスとして成り立つ事を確認。 その後元アリエル・ネットワークの開発者に声を掛けジョインしてもらい本格的な開発体制をつくり、開発と機械学習の実験をしつつベータリリースに至る。

なにをやっているのか

BizteXは「オートメーションテクノロジーで新しいワークスタイルを実現する」というミッションのもと、様々な業界・業種のお客様の業務自動化、生産性向上の支援をしております。 (https://www.biztex.co.jp/) ■プロダクトについて BizteXはこれまで累計10億円以上の資金調達を実施し、「BizteX cobit」に限らず、2020年にはSaaS間連携を簡単に行えるiPaaSプロダクト「BizteX Connect(ビズテックスコネクト)」、2021年にはオンプレ環境の業務自動化にも対応するデスクトップRPA「robop(ロボップ)」と、顧客の業務自動化に答える様々なサービスを開発・提供しております。 BizteXが現在、力を入れている3つのプロダクトのサービスについては以下の通りです。 ■「BizteX cobit」 WEBスクレイピングやブラウザ完結の業務に特化したRPAサービスです。 専用のデスクトップPCやサーバーを構築する必要がなく、普段利用しているPCからWebブラウザを立ち上げるだけでロボットの「開発・管理・運用」ができるのでスモールスタート可能です。 特に、広告代理店・人材紹介業界での利用が多く、お客様の中には弊社のBizteX cobitで月間600時間の業務自動化を実現した、というお声もいただいております。 ■「BizteX Connect」 昨今、お客様の中でSaaSの利用が急激に増えています。BizteX Connectは、SaaS・RPAなどを様々なサービスのAPI連携を、予めBizteX Connectで連携しておく事でGUI上から簡単に連携ができ、ノーコードで連携フローの作成ができるプラットフォームです。 様々なシステム連携をクラウド上で一元管理ができ、クラウド領域だけではなく、デスクトップ領域もオプション機能の「robop」を活用することでAPIがないオンプレミスのシステムとの自動化が可能です。 ■「robop」 デスクトップ上の全ての操作を自動化できるRPAサービスです。 インストール型のソフトはもちろん「自社開発ツール」や「独自の管理画面」といったレガシーシステムにも対応しています。利用者層の7割が、事業部門の方でExcelがご利用いただける方ですので、使いやすいUIのオンプレミスRPAとして、地銀様や大手製造業様でもご利用いただいております。
定型業務を自動化するクラウドRPA『BizteX cobit』
様々なサービスをWeb上で容易に連携し、業務の自動化・効率化を実現する『BizteX Connect』
部署・役職問わずコミュニケーションが積極的に行われている環境です!
2015年に会社を立ち上げた代表の嶋田

なにをやっているのか

定型業務を自動化するクラウドRPA『BizteX cobit』

様々なサービスをWeb上で容易に連携し、業務の自動化・効率化を実現する『BizteX Connect』

BizteXは「オートメーションテクノロジーで新しいワークスタイルを実現する」というミッションのもと、様々な業界・業種のお客様の業務自動化、生産性向上の支援をしております。 (https://www.biztex.co.jp/) ■プロダクトについて BizteXはこれまで累計10億円以上の資金調達を実施し、「BizteX cobit」に限らず、2020年にはSaaS間連携を簡単に行えるiPaaSプロダクト「BizteX Connect(ビズテックスコネクト)」、2021年にはオンプレ環境の業務自動化にも対応するデスクトップRPA「robop(ロボップ)」と、顧客の業務自動化に答える様々なサービスを開発・提供しております。 BizteXが現在、力を入れている3つのプロダクトのサービスについては以下の通りです。 ■「BizteX cobit」 WEBスクレイピングやブラウザ完結の業務に特化したRPAサービスです。 専用のデスクトップPCやサーバーを構築する必要がなく、普段利用しているPCからWebブラウザを立ち上げるだけでロボットの「開発・管理・運用」ができるのでスモールスタート可能です。 特に、広告代理店・人材紹介業界での利用が多く、お客様の中には弊社のBizteX cobitで月間600時間の業務自動化を実現した、というお声もいただいております。 ■「BizteX Connect」 昨今、お客様の中でSaaSの利用が急激に増えています。BizteX Connectは、SaaS・RPAなどを様々なサービスのAPI連携を、予めBizteX Connectで連携しておく事でGUI上から簡単に連携ができ、ノーコードで連携フローの作成ができるプラットフォームです。 様々なシステム連携をクラウド上で一元管理ができ、クラウド領域だけではなく、デスクトップ領域もオプション機能の「robop」を活用することでAPIがないオンプレミスのシステムとの自動化が可能です。 ■「robop」 デスクトップ上の全ての操作を自動化できるRPAサービスです。 インストール型のソフトはもちろん「自社開発ツール」や「独自の管理画面」といったレガシーシステムにも対応しています。利用者層の7割が、事業部門の方でExcelがご利用いただける方ですので、使いやすいUIのオンプレミスRPAとして、地銀様や大手製造業様でもご利用いただいております。

なぜやるのか

2015年に会社を立ち上げた代表の嶋田

私たちのミッションは「オートメーションテクノロジーで新しいワークスタイルを実現する」こと。 オートメーションテクノロジーで単純作業はシステムに任せ、人間は人間にしかできない付加価値の高い業務に注力し、一人一人が生産性・創造性が高く働ける社会の実現を目指しております。 その社会の実現の為に、多種多様な業界のお客様の業務自動化支援をしてまいりました。 お客様の中には弊社のBizteX cobitで月間600時間の業務自動化を実現した、というお声もいただいております。 人間は、コミュニケーションを通してアイデアを発散することで、1+1ではなく掛け算(X)でのイノベーションを生み出せる唯一の生物です。 だからこそ私たちは、世の中のあらゆる定型業務をRPAに置き換え、システム間連携をiPaaSで代替することで、新しい労働力を提供し、貴重なエンジニアリソースを解放したいと考えております。 オートメーションテクノロジーで単純作業はシステムに任せ、人間は人間にしかできない付加価値の高い業務に注力し、人間が『イキイキと働き創造的に仕事のできる時間』を増やしたいと考えております。 その社会の実現の為に、今後も多種多様な業界のお客様の業務自動化支援をしてまいります。

どうやっているのか

部署・役職問わずコミュニケーションが積極的に行われている環境です!

同社の「Mission」と組織風土づくりの基軸となっているのは、「BizteX Values」です。 **************************************************** 【Mission】 オートメーションテクノロジーで新しいワークスタイルを実現する 【Values】 Try, Try, Try OpenMind×HRT Focus Customer Success Driven Fast Update **************************************************** 「BizteX Values」に共感・体現する仲間であれば、あらゆるバックグラウンドの違いも問わないと考えているため、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーが今まで培ってきたことを活かして様々な挑戦を行っております。 背景として、当社事業領域の業務自動化は、お客様の業界も幅広く、利用いただく業務の奥行きも深い。解決すべき課題も多いため、社員の多様性、トライできる環境、仲間同士で謙虚であり信頼がおける関係性、実際の業務をしているお客様の成功を大事にする、小さく早くアップデートしていく事を大事にし、Valueの中でも表現しています。 働き方は、ビジネスサイドのメンバーはオフィス出社とリモートのハイブリッド型の勤務体制を取っており、エンジニアに関してはフルリモート可能としております。実際に愛知県でフルリモートしているメンバーも在籍しております。 また、社内コミュニケーション促進やチームビルディングとしては、週1回のWeeklyMTG、月1回のMonthlyMTG、半期ごとの全社キックオフミーティングほか、懇親会/達成会サポート等を行っております。 当社のMission/Valuesに共感できる方のご応募をお待ちしております!

こんなことやります

【ミッション】 高い顧客志向を持ち、自社で開発・提供するAutomation Tech SaaSの導入・活用支援を通して、 お客様のビジネスを成功に導き、また同時に当社プロダクトや価値観に共感してくださるお客様を増やしていくことがミッションです。 【業務概要】 当社プロダクトを導入していただいたお客様の成功に向け、導入・ 活用支援業務全般をお任せします。 また、アップセル・クロスセル提案も積極的に行っていただきます。 【業務詳細】 ・プロダクトの導入~定着までに係る施策の企画・業務設計の実施 ・各プロダクトのオンボーディング・活用に必要なドキュメント作成・保守 ・契約更新に関する業務 ・アップセル及びクロスセル提案に関する業務 ・プロダクトの企画/改善に関する業務 ・ロボットの検証・作成支援 ・ユーザー企業様向けのイベントの企画・実行、トレーニングの実施 【ポジションの魅力】 ・顧客の潜在的ニーズ把握から業務に対する理解、提案力が必要となる為、ハイタッチな経験を通じて高いプロジェクトマネジメントスキルが身につきます。 ・当社のプロダクトは利用量による従量課金の要素もあり、顧客の利用価値向上に向けたアップセル提案の機会が多いことが特徴です。 ・顧客にとっても重要度の高い業務改善(DX)プロジェクトに深く入り込むので、顧客の事業成長に貢献ができ、大きなやり甲斐を得られます。 【必須要件】 ・IT商材に関する次のいずれかの実務経験があること  →法人営業、アカウントマネージャー、カスタマーサクセス ・EXCEL関数で自身の業務改善、もしくは関数の保守を行ったことがある ・当社ミッションへの共感 【歓迎要件】 ・サポートエンジニア、システムエンジニア、Tech系カスタマーサポートの経験 ・開発実務経験1年以上(対象スキル:javascript,java,C,Python) ・自社または顧客の業務改善提案・推進のご経験 ・カスタマーサクセスドリブンな志向 ・セルフスターターでスピード感を持って成果創出に取り組む姿勢 【求める人物像】 ・顧客に溶け込み一員として業務改善を担う志向がある方 ・課題を正しく捉え、問題解決スキルも高い方 ・チームとして顧客の成功に貢献できる方
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    2015/07に設立

    29人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都 東京都新宿区新宿1-3-12 壱丁目参番館2F